Problèmes Serveur ? |
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Mon 8 Sep 2003, 21:53
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News Translations
Group: Team
Posts: 7,560
Joined: 01-Nov 01
From: Paris - FR
Member No.: 2,211
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QUOTE (clouvel @ Sep 2 2003, 17:13) merci T. c'est juste pour me défouler.... j'ai ça qui date de sept 2000 Supportmac@wanadoo.fr j'ai ça qui date de janvier 01 assistance.technique@wanadoo.fr j'ai ça aussi de mai 2003 Bonjour, Pour rechercher une réponse immédiate à votre question, n'hésitez pas dès maintenant à consulter l'assistance en ligne de Wanadoo à l'adresse http://assistance.wanadoo.fr .Vous y trouverez les réponses aux 400 questions les plus fréquemment posées, en particulier concernant la connexion, la messagerie, la facture et l'ADSL. Si vous souhaitez gérer directement votre compte Wanadoo en ligne (suivre votre consommation, consulter votre facture, modifier votre offre, votre mode de paiement, vos coordonnées, changer de mot de passe, créer de nouvelles adresses de messagerie, souscrire des services à la carte, ...), rendez-vous à l'adresse http://r.wanadoo.fr/r/WcomptePour une prise en compte spécifique de votre demande par un conseiller, nous vous invitons à nous contacter par téléphone : - au 0 892 699 114 pour vos questions commerciales (de 8h à 21h, du lundi au samedi, 0,34 euro TTC/min) - au 0 892 699 113 pour vos questions techniques (24h/24, 7j/7, 0,34 euro TTC/min) Pour rappel, voici votre numéro de compte à rappeler lors de chaque appel : xxxxxxxx Enfin, pour nous adresser votre demande par écrit, nous vous remercions d'utiliser le formulaire accessible en ligne à partir de la rubrique assistance à l'adresse http://assistance.wanadoo.fr/contact.aspCordialement. Le service client Wanadoo Bref de quoi se défouler
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Mon 8 Sep 2003, 23:34
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Webmaster
Group: Admin
Posts: 3,204
Joined: 29-Oct 00
From: Sommieres - FR
Member No.: 11
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QUOTE - au 0 892 699 114 pour vos questions commerciales (de 8h à 21h, du lundi au samedi, 0,34 euro TTC/min) .... Bref de quoi se défouler Une grande mode qui a tendance a se généraliser : tu paye plus 2 francs la minute pour juste essayer de devenir client chez eux. Meme chose l'autre jour chez free.fr, juste pour savoir si j'etais dans une zone cablée ADSL free, ca m'a couté une demi heure de 'nous allons donner suite a votre appel', pour que finalement j'abandonne... Il nous prennent vraiment pour des cons: maintenant tu paye (cher) pour te renseignez, et tres souvent, meme pas ils te répondent: juste tu paye... Quelle pay formidable ... au US , la plupart des service commerciaux sont des 0800 (gratuits)... Ya que moi qui trouve que c'est de l'arnaque pure et simple ou je suis trop exigeant?
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Tue 9 Sep 2003, 00:09
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SuperHero
Group: Members
Posts: 9,465
Joined: 04-Nov 01
From: Paris - FR
Member No.: 2,244
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Evidemment que c'est de l'arnaque... pure et dure... J'ai déjà raconté mes déboires "Pages perso"... Près de 100 balles de téléphone dans les poches de Free (quel ironie ce nom quand même...quel cynisme!... c'est admirable!...) pour tomber sur une nana qui lisait sûrement Télé 7 jours ou Voici pendant qu'elle jetait un oeil distrait à la feuille qu'on lui demande de lire ("Avez vous fait ci, avez vous fait ça?") et une oreille distraite à mes "oui c'est fait, oui je sais...". Au final, pas de réponse, le néant technologique, le support zéro, ça foutrait presque les j'tons... Faut pas rêver, les "hotline" c'est 99% de gens sous payés, sous qualifiés qui sont là pour aider le quidam qui sait pas où brancher son modem mais qui n'entravent que dalle quand des clients un peu plus...disons "avancés" leur demandent de l'aide... On est trop peu nombreux pour être rentable et intéresser ce genre de boite... Y'a bien un type qui s'y connait dans le service, mais il est tout seul et il arrive pas à suivre... On m'en a parlé du spécialiste Page Perso qu'est là à partir de 15H30 mais c'est comme l'Arlésienne, j'en ai entendu parler mais j'ai jamais pu lui parler... J'attends depuis plus de deux semaines maintenant des nouvelles du support de Free concernant les pages perso... c'est dire...
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