 Erreur Ilok Pour Pro Tools 10 |
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 Sun 7 Oct 2012, 23:09
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hello, je voulais essayer Pro Tools 10 HD mais voici ce qui ce passe. ILOK MANQUANTEJ'ai bien sûr toutes les autorisations sur la iLok, qui est bien allumée en vert Contenu iLokDésinstallé Protools HD9 avant l'installation du HD10 fais les mise à jour (ilok.....etc) Ca ne fonctionne pas ni sur le HD2 (MacPro 1,1), ni sur le MBA Pourtant l'iLok est reconnue par Protools HD 9.0.6 (après réinstalle)... qui fonctionne sur les 2 machines. Je ne peux donc pas essayer Pro Tools HD10 et la validité de la demo est de 1 mois.. SIC! J'ai envoyé un mail à ilok.. Si vous avez des pistes... Merci bjk
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Tue 21 May 2013, 17:49
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j'ai le même problème; mon PT10 neuf a fonctionné pendant 2 jours puis fini, alors que j'ai la licence PT pour ma clé neuve, c'est indiqué sur le site iLok qui reconnait ma clé et m'affiche mes licences!
le support technique de iLok fait comme si c'était le premier problème qui leur arrivait alors que des dizaines d'utilisateurs ont déjà eu ce soucis; hallucinant! et c'est tjs pas résolu...
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Mon 10 Jun 2013, 14:24
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Citation (arsene212 @ mar. 21 mai 2013, 16:49)  j'ai le même problème; mon PT10 neuf a fonctionné pendant 2 jours puis fini, alors que j'ai la licence PT pour ma clé neuve, c'est indiqué sur le site iLok qui reconnait ma clé et m'affiche mes licences!
le support technique de iLok fait comme si c'était le premier problème qui leur arrivait alors que des dizaines d'utilisateurs ont déjà eu ce soucis; hallucinant! et c'est tjs pas résolu... problème résolu; c'était ma clé ilok qui était défectueuse; sur le site ilok, malgré avoir fait un refresh pour détecter ma clé, il était indiqué "no ilok found" ; c'était pas très clair car juste à côté, on peut voir ses licences; je croyais que la clé était détectée...mais non. conclusion, j'ai du faire une procédure d'échange, càd un renvoi chez ilok au USA; ça m'a coûté 127 eur pour expédier par DHL cette clé de m.... dans les 10 jours (sinon, t'es mort)
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Mon 10 Jun 2013, 17:16
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SuperHero
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Citation (arsene212 @ lun. 10 juin 2013, 14:24) conclusion, j'ai du faire une procédure d'échange, càd un renvoi chez ilok au USA; ça m'a coûté 127 eur pour expédier par DHL cette clé de m.... dans les 10 jours (sinon, t'es mort) Bienvenu au club. J'ai eu la même cet hiver et ai pu constater, comme toi, que, malgré que je paie le ZDT (30€ par clé, j'en ai trois), le remplacement de licences coutait une blinde (alors que ça consiste grosso merdo en un mec qui reçoit la clé, constate qu'elle est cassée et débloque online les licences concernées pour qu'on puisse les remettre sur une clé). Bon business..... 
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Sat 15 Jun 2013, 17:20
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Maniac Member
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Citation (Mr.T @ lun. 10 juin 2013, 17:16) J'ai eu la même cet hiver et ai pu constater, comme toi, que, malgré que je paie le ZDT (30€ par clé, j'en ai trois), le remplacement de licences coutait une blinde (alors que ça consiste grosso merdo en un mec qui reçoit la clé, constate qu'elle est cassée et débloque online les licences concernées pour qu'on puisse les remettre sur une clé). Bon business..... Quoi ? Cela veut donc dire que la ZDT sert uniquement au remplacement immédiat des licences pour 15 jours, et que nous devons payer le transfert ? Par curiosité, combien par licence ? Dans ce cas de figure - et bien que je n'ai rien trouvé de concluant là dessus - la clé ILok, à l'instar de la Vienna Key (Syncrosoft) que l'on doit remplacer tous les 2 ans, devrait nécessairement posséder une garantie contre les malfonctions, nous évitant ainsi d'avoir à payer le transfert. À creuser...
This post has been edited by macgort: Sat 15 Jun 2013, 17:21
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Sat 15 Jun 2013, 19:13
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Maniac Member
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Citation (Mr.T @ sam. 15 juin 2013, 19:03) Citation (macgort @ sam. 15 juin 2013, 17:20) Quoi ? Cela veut donc dire que la ZDT sert uniquement au remplacement immédiat des licences pour 15 jours, et que nous devons payer le transfert ? Par curiosité, combien par licence ? Absolument. Pour le prix, c'était quand même dans les 150$ je crois........ Ouais, et bien je persiste à croire qu'il doit exister une garantie matérielle (1 ou 2 ans sur facture d'achat) en dehors de la ZDT ! On ne peut pas nous obliger à payer 150$ pour une clé foireuse... Pas le temps de chercher en ce moment, mais je vais m'y pencher sérieusement un de ces jour, c'est pas possible cette histoire ! 
This post has been edited by macgort: Sat 15 Jun 2013, 19:21
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Sun 16 Jun 2013, 01:27
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Maniac Member
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Bon, et bien en cherchant un peu, et pas bien loin (dans l'emballage  ) on peut apprendre que l'ILok est garantie 2 ans contre tout mauvais fonctionnement. Donc : garder précieusement sa facture ! Il y a ensuite un lien, mais celui-ci est à présent obsolète sur le nouveau site d'Ilok, et je ne trouve pas l'équivalent de la page de garantie. J'ai néanmoins trouvé un extrait de l'ancien site : " The iLok is warranted to be free of defects for a period of one year (original iLok) or two years (2nd generation iLok. • If your iLok is under warranty, PACE will replace it free of charge. • If your iLok is physically damaged, any warranty is void. Note that you may be asked to prove the date you purchased the iLok. " Ça ne précise pas si les transferts de licences sont gratuits, mais je suppose (j'espère) que oui. Pour le moment, je ne trouve pas la confirmation. Enfin bref, moi qui croyais que la ZDT suffisait, et bien non, il faudra en plus renouveler son ILok tous les 2 ans...  Par contre, sur le nouveau site ILok, il y a une nouvelle option assez sécurisante : la TLC. Il s'agit d'un renouvellement d'autorisation de licence tous les 90 jours. Ça fonctionne avec la ZDT, et c'est juste une option à cocher. De fait, si vous vous faite voler votre ILok, ou si vous la perdez, et bien plus besoin de contacter chaque boite pour essayer de récupérer votre licence ! Pour plus d'informations à ce sujet c'est ici.
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Sun 16 Jun 2013, 12:02
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Maniac Member
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Citation (Mr.T @ dim. 16 juin 2013, 10:38) Citation (macgort @ dim. 16 juin 2013, 01:27) Ça ne précise pas si les transferts de licences sont gratuits, mais je suppose (j'espère) que oui. Tu suppose (espère) mal. La clé est garantie mais la clé seule (les 30$ de clé quoi), la récupération des licences est payante. Je ne suis moi même pas un mouton et crois moi que j'ai "vérifié" auprès d'iLok (comprendre "gueuler") par mail.... Rien à faire, c'est payant. Bon, vu que nous ne pouvons malheureusement pas y faire grand chose, pas la peine de s'user les nerf sur le sujet. Rien ne peut justifier une politique pareille ! Méprisons, ignorons, oublions (?)...
This post has been edited by macgort: Sun 16 Jun 2013, 12:05
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Tue 18 Jun 2013, 02:17
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Citation (groovebrother @ mar. 18 juin 2013, 01:15) j'ai fait un upgrade après avoir essayé une démo de l'auto tune (vs5 vers 7) avant hier et no problemo
Je ne sais pas si ça à joué mais j'ai fait la synchronisation depuis un os vierge de toute install logicielle à part osx et bien sûr le soft ilok
j'ai pu aussi voir que les "k" (bin quoi ? juste 3 ou 4 waves) s'affichaient et étaient aussi répertoriés ... ilok à fait fort avec ce soft style prism d'où mon idée de synchroniser avec un os clean
je me garde une clef qui ne sert qu'aux démos, c'est en synchronisant celle-ci que j'ai vu que ilok fichait tout D'après les divers témoignages que j'ai pu lire, faire une clean install n'a rien changé pour la plupart des gens touchés par le phénomène. Tu es simplement arrivé "après la bataille".  Il s'agit surtout d'un problème de migration des données de tous les utilisateurs d'ilok qui a mis le boxon, notamment en fonction de la nature des licences présentes sur chaque dongle utilsateur (démo, licence originale ou upgradée, etc ...). Pour les premiers touchés (moi par ex.) les licences s'effacaient comme par magie !!!
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Le matos c'est très bien, le savoir-faire c'est génial, mais qu'en est il du sens ?
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Tue 24 Sep 2013, 18:47
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Citation (Mr.T @ mar. 24 sept. 2013, 17:43) Tu veux dire que tu as pu garder les deux licences PTHD8 ET PTHD10. Ca m'étonne... oui, les deux. Si tu revois la copie d'écran de mon premier post, pour je ne sais quelle raison, j'avais 2 instances PTHD8 sur mon compte iLok. J'en ai "sacrifié" une. L'histoire des 2 disques système n'a effectivement rien à voir avec les licences. C'est dû à l'installeur qui exige la suppression de l'ancienne version avant d'installer PT10… Problème de compatibilité, je suppose . Comme j'avais déjà deux disques systèmes opérationnels dans la même machine, j'ai laissé PTHD8 sur l'un et installé PTHD10 sur l'autre.
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