De Boutique En Boutique, les tribulations d'un musicos hors du Web Options

[blek]

Hello à tous,
je viens vous raconter une petite anecdote : trouver du matos dans la vraie vie, en province hors ligne, c'est carrément comme le ski hors piste.

N'y tenant plus de voir le matos dans les magasins en ligne, je me suis dit que j'allais descendre en ville ce matin pour aller acheter dans un vrai magasin dans la vraie vie, faire vivre le commerce local, renouer avec la chaleur des relations humaines, et toutes sortes de sottises humanistes etc. etc.

J'aimerai me trouver une guitare nylon, peut-être un petit ampli à lampe (Fender Vibro Champ XD ou Super Champ XD ou Peavey Windsor Studio) et puis tant qu'on y est, qu'est-ce que je pourrais me trouver comme guitare électrique pas trop chère avec des humbuckers (essayer les Hagstrom Viking, gennre 335, très chouette gueule en noir, ou la Super Swede, du sustain pour pas cher). Bon, je ne vais pas acheter tout ça, hein ? Mais je vais aller toupiner matos et peut-être revenir avec une gratte ou un petit ampli. J'ai calculé mon itinéraire et je me suis assuré des horaires d'ouverture.

Magasin 1 : les deux vendeurs s'occupent d'installer le seul client pour essayer une électrique. je reste 10 mn montre en main. Pas un regard, pas un bonjour. J'aurais pu danser à poil avec une ceinture de bananes, je suis invisible.

Magasin 2 : Des 3 vendeurs, 2 sont totalement absorbés par leur écran branché sur le Net et ne répondent même pas à mon bonjour. Heureusement le 3e se révèle disponible, charmant et serviable. Il va me faire essayer 5 guitares dans mes prix en les accordant lui-même malgré la sono du magasin qui diffuse du Cure plein pot.

Magasin 3 : Il est fermé tous les matins pour la semaine. Dire que j'avais visité leur site web le matin même. Un long détour pour rien.

Magasin 4 : celui-là je le connais bien, je leur ai acheté un expandeur Yamaha Motif XS il y a un peine un mois. Ils m'ont fait poireauter 2 mois et demi avec des excuses foireuses chaque semaine pour finir par me refiler un produit d'occasion au prix du neuf. Evidemment, je ne me suis pas laissé faire et j'ai obtenu un neuf.
Personne ne fait attention à moi, je suis redevenu un fantôme. Le premier vendeur est très affairé à discuter avec un pote dehors la clope au bec. Le deuxième à l'intérieur semble débordé à laisser un client batteur essayer un charley, à répondre à un copain au téléphone et à remplir un vague papelard. Au bout de 12mn de ce traitement, je pars dans l'indifférence générale. Ils sont distributeurs de la marque Hagstrom et ne possèdent aucune guitare de la marque !!!!

Magasin 5 : Comme c'est calme ici, la vendeuse s'apprête à passer l'aspirateur. Aussi me répond-elle aimablement qu'elle a surtout des modèles d'entrée de gamme. Je lui fais remarquer qu'elle a une Esteve 1GR07 mais c'est l'aspirateur qui a le dessus. Je me sauve.

Magasin 6 : Un vendeur répare un siège de pianiste, le second est très affairé entre l'arrière-boutique, son portable et la paperasserie qui envahit son bureau qu'ils ne me remarquent même pas, même en restant planté devant eux à 20 cm pendant 10 mn, en leur disant bonjour deux fois !

Comment tous ces gens gagnent-ils leur vie à l'heure des boutiques en ligne, avec un accueil pour la plupart inexistant et des tarifs beaucoup plus élevés ?

This post has been edited by blek: Wed 20 May 2009, 13:20

[lepetitmartien]

J'aurais pu danser à poil avec une ceinture de bananes, je suis invisible.

Mhmmm j'aurais voulu voir ça

C'était à Paris ou dans ta belle province ?

(ben ça fait pas envie… passe aux maracas !)

[ptilou]

J'aime bien la variante : sur la porte du magasin, c'est marqué ouvert de 14 h à 18 h.
Il est 14 h 20 et la porte est fermée... pourtant on voit bien qu'à l'arrière boutique ya du mouvement... et sur le trottoir ya 5 clients qui poireautent...

[Nantho]

ah ben faut venir à Montpellier les mecs, ici la majorité des vendeurs sont plutôt cool

ça doit venir du soleil

[blek]

C'était à Paris ou dans ta belle province ?

Dans ma verte Normandie, Rouen, ville de Flaubert, Corneille et… du Blekos

J'aime beaucoup la variante citée par Ptilou. On ressent le vécu en profondeur.

[telaim]

Quand je suis de très mauvaise humeur, après ce genre de mésaventure, je me dis qu'il n'y a aucun espoir:

-soit tu as le jeune qui se demande si lui et son groupe vont signer avec une major ou plutôt avec un indèp dans un premier temps mais que de toutes façons il va pas faire long feu à servir des blaireaux has-been dans mon genre qui ne se rendent même pas compte à qui ils ont à faire et qu'ils osent déranger en pleine conversation téléphonique avec un pote qui connaît un mec qui travaille dans un label qui justement cherche des jeunes artistes qui sonnent comme etc etc...

-soit tu as le même 10 ans ou 20 ans plus tard à qui on ne la fait plus et qui va finir sa clope tranquilo parce qu'il va pas se laisser emmerder par un blaireau has-been comme moi, qui a jamais été capable de signer avec une major, ou même un indèp et que ça le fait bien marrer tout ces mecs qui se la pète...
Bon p'tèt que je suis un peu parano

[killingjoke]

C'est marrant que cette constatation effectuée depuis ma province où l'on se demande si les magasins physiques ont encore des clients ou en recherchent ?
Adoptant presque la même attitude que notre ami Blek, l'on dirait qu'il faut à chaque fois apprivoiser ces commerçants lors de nos démarches ; à chaque fois, j'ai donc du faire preuve de patience en surmontant tous les aspirateurs et autres cafetières à disposition .
Néanmoins, en faisant un effort dans ma démarche, je préfère toujours ce contact direct en magasin, même si les tarifs sont toujours un peu plus élevés que certaines enseignes de vente en ligne _

Sans vouloir les défendre, je pense qu'ils doivent apercevoir toute la journée un défilé de clients ne prenant rien ou ne trouvant pas ce qu'ils convoitent d'où leur attitude paraissant détachée _

[jrozen]

blek :
Comment tous ces gens gagnent-ils leur vie à l'heure des boutiques en ligne, avec un accueil pour la plupart inexistant et des tarifs beaucoup plus élevés ?

Il m'est arrivé le même genre d'aventure il y a un an, alors que je faisais plusieurs boutiques en vue d'acheter un écran plasma. A Boulogne-Billancourt, j'ai poireauté 15 minutes à attendre qu'on veuille bien me dire bonjour, et me demander ce qui m'amenait. Au bon d'un 1/4 d'heure, je suis parti en lançant un remarque ironique à l'un des clients qui était derrière moi. Alors là ! l'un des loufiats s'est brusquement intéressé à moi : il m'a poursuivi sur le trottoir pour me faire la morale, jusqu'à presque m'engueuler !!!!
J'ai finalement acheté l'écran sur une boutique en ligne, le livreur me l'a monté jusqu'au premier étage, avec un grand sourire, pour 150 euros de moins.....

[Franerik]

Il y a quelques semaines quand j'ai du changer ma télé pour cause de verdissure aiguë, après plus de vingt ans de loyaux services, après avoir fait plusieurs magasins spécialisés du style But, Fnac (suisse) où les vendeurs m'ont snobés ostensiblement, et lorsqu'enfin ils s'intéressaient à moi, c'était pour essayer de me vendre un modèle de 114 cm, alors que je leur demandait un modèle bien précis ( plus petit) de Sony à moitié du prix de ceux qu'ils me proposaient...

Finalement je suis passé chez un nouveau magasin Darty à quelques kilomètres, où une jeune femme est venue immédiatement sans donner l'impression de me sauter dessus, et en cinq minutes l'affaire était faite, dans le coffre! Avec 10% de remise...

La vente est un métier, cela s'apprend (en partie, il faut aimer cela, avoir un sens des contacts, peu d'à priori...), mais la grande majorité des commerciaux dans nombre de magasins ne sont absolument pas formés, encore plus dans des domaines un peu technique, ou artistique, où foisonnent des techniciens, des artistes en manque de contrats, qui méprisent le métier de vendeur, ne le connaissent pas, par là même, le client potentiel... Il faut dire que les petits commerçants d'instruments de musique ne sont en général pas très commerçant non plus, pour ce que j'en connais..

Par ailleurs de plus en plus vivent de locations de matériels, en tout cas dans la région, que soit en Suisse ou en France, alors "le petit client qui regarde, ne sait pas ce qu'il veut, ne connaît rien, pour finir par acheter un médiator..."!!!

[melenko]

Hello à tous,
je viens vous raconter une petite anecdote : trouver du matos dans la vraie vie, en province hors ligne, c'est carrément comme le ski hors piste.

N'y tenant plus de voir le matos dans les magasins en ligne, je me suis dit que j'allais descendre en ville ce matin pour aller acheter dans un vrai magasin dans la vraie vie, faire vivre le commerce local, renouer avec la chaleur des relations humaines, et toutes sortes de sottises humanistes etc. etc.

J'aimerai me trouver une guitare nylon, peut-être un petit ampli à lampe (Fender Vibro Champ XD ou Super Champ XD ou Peavey Windsor Studio) et puis tant qu'on y est, qu'est-ce que je pourrais me trouver comme guitare électrique pas trop chère avec des humbuckers (essayer les Hagstrom Viking, gennre 335, très chouette gueule en noir, ou la Super Swede, du sustain pour pas cher). Bon, je ne vais pas acheter tout ça, hein ? Mais je vais aller toupiner matos et peut-être revenir avec une gratte ou un petit ampli. J'ai calculé mon itinéraire et je me suis assuré des horaires d'ouverture.

Magasin 1 : les deux vendeurs s'occupent d'installer le seul client pour essayer une électrique. je reste 10 mn montre en main. Pas un regard, pas un bonjour. J'aurais pu danser à poil avec une ceinture de bananes, je suis invisible.

Magasin 2 : Des 3 vendeurs, 2 sont totalement absorbés par leur écran branché sur le Net et ne répondent même pas à mon bonjour. Heureusement le 3e se révèle disponible, charmant et serviable. Il va me faire essayer 5 guitares dans mes prix en les accordant lui-même malgré la sono du magasin qui diffuse du Cure plein pot.

Magasin 3 : Il est fermé tous les matins pour la semaine. Dire que j'avais visité leur site web le matin même. Un long détour pour rien.

Magasin 4 : celui-là je le connais bien, je leur ai acheté un expandeur Yamaha Motif XS il y a un peine un mois. Ils m'ont fait poireauter 2 mois et demi avec des excuses foireuses chaque semaine pour finir par me refiler un produit d'occasion au prix du neuf. Evidemment, je ne me suis pas laissé faire et j'ai obtenu un neuf.
Personne ne fait attention à moi, je suis redevenu un fantôme. Le premier vendeur est très affairé à discuter avec un pote dehors la clope au bec. Le deuxième à l'intérieur semble débordé à laisser un client batteur essayer un charley, à répondre à un copain au téléphone et à remplir un vague papelard. Au bout de 12mn de ce traitement, je pars dans l'indifférence générale. Ils sont distributeurs de la marque Hagstrom et ne possèdent aucune guitare de la marque !!!!

Magasin 5 : Comme c'est calme ici, la vendeuse s'apprête à passer l'aspirateur. Aussi me répond-elle aimablement qu'elle a surtout des modèles d'entrée de gamme. Je lui fais remarquer qu'elle a une Esteve 1GR07 mais c'est l'aspirateur qui a le dessus. Je me sauve.

Magasin 6 : Un vendeur répare un siège de pianiste, le second est très affairé entre l'arrière-boutique, son portable et la paperasserie qui envahit son bureau qu'ils ne me remarquent même pas, même en restant planté devant eux à 20 cm pendant 10 mn, en leur disant bonjour deux fois !

Comment tous ces gens gagnent-ils leur vie à l'heure des boutiques en ligne, avec un accueil pour la plupart inexistant et des tarifs beaucoup plus élevés ?

Désolé pour l'emboutelliage du web, mais on connaît.
Donc, oui, j'ai appris (tout en l'ayant ancré en moi depuis trèèèèès longtemps) qu'un "client est roi".
Certaines entreprises dont ma défunte l'avaient compris, sans en mesurer les effets à travers les méthodes, drastiques et c...
Mais le fond est incontournable.
Oui, le mec qui vient p.ê. dépenser pas mal d'argent a droit à un minimum de respect.
Celui de l'accueil d'abord, puis l'écoute.
Si on n'est pas capable de cela, il vaut mieux fermer boutique, plutôt que de se croire commerçant.

[julbul]

Allez!
Z'allez pas me dire que ça ne vous saoûle pas, lorsque vous êtes discrètement en train d'essayer de chercher, l'air de rien pour être peinard, une banale paire de jean's ou de pompes - car aujourd'hui vous avez pris votre courage à bras-le-corps (vos pompes sont à jeter depuis des mois et votre jean's tient debout) - et que là, vous voyez débarquer du coin de l'oeil le/la vendeur/vendeuse à la con que vous essayer à tout pris d'éviter depuis votre entrée dans la rue où se trouve la boutique (peut-être depuis le carrefour d'avant), et ce/cette dernier/dernière de baveusement vous poser LA question: "Vous cherchez quelque chose?"

Euh?! La tranquilité dans mon malheur?


Ceci dit, je trouve aussi que chez les vendeurs d'instruments on ne se sent jamais souvent assez chez "soi". Etre dans une grosse boîte remplies de jouets merveilleux, s'approcher pour regarder de prêt le chrome d'une Fender Jaguar, et là, y voir dans son propre reflet l'image d'un blaireau dérangeant sans pognon pour se payer la belle pelle, qui de toute façon ne "finira que par acheter un médiator" (Franerik)... des fois ça craint.


This post has been edited by julbul: Fri 22 May 2009, 23:50

[groovebrother]

j'étais à pigalle (California Music), je rentre pour acheter des jeux de cordes d'addario en 9,5/ 44 ---> il me regarde de haut en bas puis dans les yeux, le regard sûr de lui, il me lâche :

-"ça existe pas ton truc, t'as vu ça où ? " en regardant l'air amusé son pote qui grattouillait ds la boutique.

je lui dit que ça fait au moins 15 ans que je joue dessus avec une strat donc : ça va - hein ??

il appelle son patron :

- "ça existe le 9,5 combien ??!!" (les yeux plissés )
- "44"
- " ... ?? .... ? !! ... ah effectivement"

il me regarde et dit : "on en a pas"

j'ai haussé les sourcils ouvert grand les yeux et me suis cassé

This post has been edited by groovebrother: Sat 23 May 2009, 11:47

[lepetitmartien]

Je peux vous dire que quand vous livrez certaines boutiques (et pas des médiators, des turlusiphons à une brique pièce, la voiture en double file, et 5 briques de turlusiphons encore à l'arrière dans le coffre -fermé) c'est tout aussi roots… (et le turlusiphon c'est lourd)

Ne surtout jamais leur demander le tampon ou le responsable qui devait faire justement faire un chèque ce jour-là (non pas qu'il ne veuille pas, mais il est extrêmement occupé à ne rien faire en causant avec un client qui achète des médiators).

[-----------]

L'autre jour, j'étais à Los Angeles et je rentre dans une boutique qui s'appelle Norman's Rare Guitars.

Dedans, il y a environ 400 ou 500 guitares vintage dont des trucs carrément exceptionnels. Les gamins du magasin font la course sur des fauteuils à roulettes au milieu des dizaines de telecasters des années 50 et 60 posée sur des trépieds à même les sol. Un gros chien a pissé sur la moquette.

Le gars te demande ce que tu cherches. Rien de particulier, je fouine, je regarde. OK, tu peux décrocher celle que tu veux et la brancher sur l'ampli que tu veux. Je suis resté une heure et j'ai essayé des tas de trucs vachement bath.

Le magasin idéal (sauf les prix). Mais c'est à L.A.

[Karlos]

Ouais ils sont fort ces ricains, ma copine est harpiste et est allé visiter l'usine du plus gros constructeur de Harpe au monde (Lion and Healy) à Chicago, et ils lui on spécialement déballé une harpe prête à partir a l'autre bout de la planète juste pour lui faire essayer, ensuite elle a eut carte blanche pour tester tous ce qu'elle voulais, bref elle à scotché là-bas pendant plus d'une heure avec la bienveillance du staff...

[melenko]

C'est à mon tour de t'écrire "Allons julbul...", sûr que la vendeuse n'était pas très futefute, mais au moins,
elle a eu la politesse de te reconnaître.

Pt'ite histoire rejoignant ce que dit LPM.

Un client se présente chez un concess.auto et dit au vendeur; " Je suis intéressé par ce modèle (avant-garde, 40-50000€)".
Le vendeur le toisant (jeans, basketts, etc...) le pousse vers un modèle entrée de gamme, se disant que ce "con..."
n'avait pas de quoi payer, et se faisait mousser. Le client demande un catalogue. Refus du vendeur.
Bref, cela tourne à la débandade.
Le client, exaspéré, appelle l'importateur, rencontre un manager, et lui explique qu'il ne comprend pas ce
type de comportement. Il venait de gagner au Lotto, et voulait s'offrir la voiture de ses rêves.
Authentique!

[julbul]

C'est à mon tour de t'écrire "Allons julbul...", sûr que la vendeuse n'était pas très futefute, mais au moins,
elle a eu la politesse de te reconnaître.

??!

[blek]

L'autre jour, j'étais à Los Angeles et je rentre dans une boutique qui s'appelle Norman's Rare Guitars.

Dedans, il y a environ 400 ou 500 guitares vintage dont des trucs carrément exceptionnels. Les gamins du magasin font la course sur des fauteuils à roulettes au milieu des dizaines de telecasters des années 50 et 60 posée sur des trépieds à même les sol. Un gros chien a pissé sur la moquette.

Le gars te demande ce que tu cherches. Rien de particulier, je fouine, je regarde. OK, tu peux décrocher celle que tu veux et la brancher sur l'ampli que tu veux. Je suis resté une heure et j'ai essayé des tas de trucs vachement bath.

Le magasin idéal (sauf les prix). Mais c'est à L.A.

Tu as dû t'éclater. Qu'as-tu essayé comme beautés ?
Voici une autre boutique de guitares vintage Frettedamericana C'est la page Gibson.
Et toutes les vidéospour les écouter par un jeune guitariste qui envoie bien. J'ai déjà mis ce lien dans mon sujet sur les guitares Hamer. Je me suis tellement éclaté à voir et écouter toutes ces guitares.

Je me souviens les 3 fois que je suis allé à New York, je me suis évidemment rendu dans des magasins de musique. Il y en avait un qui était vraiment grand. Il y avait la queue (7 ou 8 personnes) et je m'apprêtais à me lamenter quand un jeune homme fort aimable est venu me demander ce que je désirais, m'a installé dans la queue en me jurant qu'il n'y aurait pas longtemps à attendre, m'a offert un café !!!! et au bout de 5 mn j'étais avec un casque pour essayer ma boîte à rythmes !!!! Bien organisés. Sidérant. J'ai acheté et j'ai même pu essayer deux guitares ! Ils veulent vendre là-bas. ils veulent VENDRE. En France, veulent pas vendre, s'en foutent. C'est invraisemblable. Je vais acheter par le Net sauf pour les guitares et les amplis, ça c'est pas possible.

[jrozen]

.... et la FNAC !!!! T'as essayé d'acheter des accessoires pour Mac, ou de demander des renseignements sur le Mac ? Une fois je voulais juste un intermédiaire DVI-VGA. Le type a essayé de me fourguer un espèce d'accessoire avec des bouts de cables partout et qui coutait dans les 130 euros, en me soutenant les yeux au fond des yeux que si j'achetais pas son bidule ça ne marcherait jamais. Quand je lui ai affirmé le contraire, le regard de mépris auquel j'ai eu droit !!!!
Évidemment, neuf fois sur dix, le client est intimidé devant l 'immense savoir du Grrrrand spécialiste et achète la merde en question.

Si vous trouvez plus cher, la FNAC vous rembourse la différence.

This post has been edited by jrozen: Sun 24 May 2009, 14:08

[Bab Oon]

L'autre jour, j'étais à Los Angeles et je rentre dans une boutique qui s'appelle Norman's Rare Guitars.

Dedans, il y a environ 400 ou 500 guitares vintage dont des trucs carrément exceptionnels. Les gamins du magasin font la course sur des fauteuils à roulettes au milieu des dizaines de telecasters des années 50 et 60 posée sur des trépieds à même les sol. Un gros chien a pissé sur la moquette.

Le gars te demande ce que tu cherches. Rien de particulier, je fouine, je regarde. OK, tu peux décrocher celle que tu veux et la brancher sur l'ampli que tu veux. Je suis resté une heure et j'ai essayé des tas de trucs vachement bath.

Le magasin idéal (sauf les prix). Mais c'est à L.A.

J'ai fait pareil l'année dernière, mais sans le chien!
(et en rentrant à Paris, j'ai commencé à jouer au Loto...)

[blek]

La particularité d'un vendeur Fnac, c'est qu'il se sauve quand vous venez lui demander un renseignement. J'avais averti mes enfants l'autre jour et le plus drôle c'est que cela s'est vérifié deux fois de suite en leur présence, ce qui n'a pas manqué de les faire beaucoup rire.

[Marsu]

ça se vérifiait aussi avec certains vendeurs d'un magasin Apple de l'Ouest de l'hexagone, dès que tu ne voulais pas parler d'iPod.

Ceci dit, les gars en questions faisait vendeurs, installateurs de logiciels, répondaient au téléphone, passaient des faxs, réglaient l'ordi à papy-mamie et demandaient aux enfants de non, il ne faut pas mettre de glace ou de sucette dans le tiroir à CD du joli ordinateur.

Faut les comprendre, ça doit user, à force.

[Pierre Bucco]

La particularité d'un vendeur Fnac, c'est qu'il se sauve quand vous venez lui demander un renseignement.

Surtout qu'ils gagnent plus en vendant du PC...