 Migration Orange Vers Free..., Questions. |
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 Tue 16 Sep 2008, 17:41
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Citation (PomQ @ mar 16 sep 2008, 13:19)  Oui donc, comme dit dans un autre sujet, je pense sérieusement à arrêter les dégâts avec Orange et migrer vers Free (Free Total machin avec arrêt de l'abonnement téléphonique France Télécom).
J'aimerais que ça se fasse en douceur si possible donc, pour ceux qui l'aurait déjà fait, j'aurais voulu savoir dans quel ordre procéder...
Dans l'ordre(?):
-vérification de la possibilité de me désabonner: je ne me souviens plus du délai qu'il faut respecter et s'il faut en respecter un...
Est ce que, globalement, la procédure de désinscription est simple ou c'est la guerre?
-je crois me souvenir qu'il faut s'inscrire auprès de Free avant de résilier la ligne (sous peine de grosses galères). J'ai même cru entendre que Free s'occupait de tout désormais. Qu'en est il? Heu, je n'ai pas l'expérience de la migration, ayant tout le temps été chez Free chez moi. Et à Paris, ma femme était chez Noos (Numéricable) : on s'est donc désabonné de chez Noos (ils nous ont quand même envoyé des relances de facture pendant deux ans - huit cent euros à la fin, malgré une lettre recommandée légale) - puis on a fait une demande de dégroupage total chez Free et quinze jours après on a reçu les deux freebox (ADSL et TVHD).... Pour avoir du dégroupé à Paris et du non dégroupé chez moi à Chatenay, je peux affirmer que ça marche pareil - sauf que c''est plus cher : 16 euros par mois à FT. La marche à suivre que tu décris me parait être la bonne, avec un conseil en plus : dès que tu as l'accord de Orange pour supprimer l'abonnement, surtout envoie à ta banque une demande écrite de suspension de prélèvement !!!!!! Tous ces gangsters essaient de soutirer du pognon aux gens qui les quittent, en profitant du fait qu'ils ne pensent pas nécessaire d'arrêter le prélèvement auprès de leur banque. Une fois le fric prèlevé, tu peux toujours courir pour le revoir....Nous, ça nous a sauvé des factures exorbitantes de Noos, que nous n'avons jamais payées. Je me demande si tu devrais pas faire ton opération en deux temps : 1- tu résilies Orange en gardant ta ligne FT. 2- tu demandes un dégroupement total auprès de Free....
This post has been edited by jrozen: Tue 16 Sep 2008, 17:43
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Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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Wed 17 Sep 2008, 01:46
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yes c'est free qui gère le passage de la ligne FT au dégroupage total. ici RAS, ça a toujours fonctionné niquel. la hot line est payante et le service juste acceptable > oui... des fois on a vraiment l'impression d'avoir une machine qui récite un texte : horrible... et en attendant qu'il/elle ait fini son blabla : tu casques et cette histoire de " si vous êtes utilisateur mac : veuillez taper la touche..." c'est du flan. Nombreux sont les témoignages qui le prouvent 'y comprit ma petite expérience) considère leur offre optique, ça a l'air intéressant . numericable a l'air sympa aussi dans le même créneau à propos des truc wifi sans ses inconvénients : la formule DLan qui utilise les prises electriques pour véhiculer l'internet et la communication entre les macs depuis un simple routeur. C'est plus rapide que le wifi et me semble plus "secure" sur le retour. Pour ceuss qui tiennent absolument au wifi, on peut aussi utiliser un routeur wifi pour 1 ou 2 appareils et le reste en DLan - mais on retombe dans des configurations extra terrestres là  je suis en train de lutter pour obtenir une config wifi afin d'avoir la liaison iphone + pro remote et le mac.
This post has been edited by groovebrother: Wed 17 Sep 2008, 01:54
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Wed 17 Sep 2008, 10:06
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Citation groovebrother : numericable a l'air sympa aussi dans le même créneau
à propos des truc wifi sans ses inconvénients :
la formule DLan qui utilise les prises electriques pour véhiculer l'internet et la communication entre les macs depuis un simple routeur. C'est plus rapide que le wifi et me semble plus "secure" sur le retour. Mmmmhhh.... Numéricable (ex-Noos, on change de nom quand on sent trop le pâté, c'est comme l'UNR/RPR/UMP etc), on est déjà au moins deux à dire que ce sont des brigands (PomQ et moi). Et j'ai deux autres copains qui se sont battus pendant un ou deux ans avec eux. Pour moi, c'est ceux à fuir en premier. Ils ont été rappelés sévèrement à l'ordre par la justice, plusieurs fois. Allez voir LA Quant aux boitiers CPL, j'ai testé ça chez moi pour le Mac de ma femme dont le petit cable antenne s'était cassé : c'est capricieux à installer : selon les prises, ça marche ou ça marche pas, s'il y a une prise multiple à proximité, ça n'aime pas du tout, etc. Pourtant, j'habite une maison dont l'électricité a été entièrement refaite par une entreprise professionnelle. Si vous trouvez un couple de prises qui sont acceptées par le système CPL, alors ça marche très bien. C'est très stable. Mais chez moi, avec une prise sur deux ça ne passait pas.... Je suis donc revenu à la WiFI, après avoir réussi à reparer ce cable.... depuis, Nickel...et aussi rapide.
This post has been edited by jrozen: Wed 17 Sep 2008, 10:11
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Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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Wed 17 Sep 2008, 10:53
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Je confirme pour Numéricable. J'étais un client "historique". J'ai eu le premier câble (vers 1990 et des poussières) quand j'étais en coloc' avec 5 lascars et je l'ai gardé quand la coloc' s'est terminée. Malgré plus de dix ans de bons et loyaux services, ils m'ont fait galérer au moment du passage au numérique, ça n'a jamais marché et, malgré que je n'ai heureusement pas signé de contrat pour cette offre et rendu le matos (+résiliation de mon vieux contrat analogique), ils ont tenté de me soutirer plus de 400€. 400€ qui se sont miraculeusement transformés en 200 quand ils ont refilé (=revendu) mon dossier à un pseudo cabinet d'huissier (un truc genre "Lex Maxima Culpa"...). Depuis, plus rien...
Pour les prises électriques, c'est ce que je pratique pour les postes du studio: la LiveBox est dans le salon reliée à une prise en Ethernet et ça arrive sur une autre prise, 10 mètres plus loin. Ici, ça marche plutôt bien.
Je ne savais pas qu'il y avait une offre optique chez Free (j'imagine que ça ne marche pas partout dans Paris), je vais voir ça.
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Bye bye.
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Thu 18 Sep 2008, 08:51
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Moi, je suis dégroupé total avec résiliation de mon contrat FT depuis deux ans. J'ai pu garder mon numéro FT (01 58 20 .....) sans problème. En gros ça marche sans soucis... sauf quand ça mer...  Sûr que quand il y a un soucis, c'est avec Free qu'il faut voir, FT se fait un plaisir de t'envoyer ballader (espèce de lacheur !). Ca m'est arrivé deux ou trois fois. Mais honnêtement et au vu des expériences d'amis qui avaient gardé leur abonnement FT, je ne suis vraiment pas sûr que le suivi soit meilleur chez les uns ou les autres. Les hot lines (Free, FT et autres) sont en permanence prises d'assaut par ce genre de problème. Sûr aussi que seul FT est habilité à intervenir avant le noeud de raccordement, mais (toujours d'après mon expérience), c'est plus souvent après le noeud de raccordement qu'on rencontre des problèmes, et là, j'ai tendance à penser que quelque soit le FAI (FT compris), c'est kif-kif: "Vous avez fait un reset ? Un hard reboot ? Votre instalation est-elle conforme ? Avez vous bien mis des filtres ADSL dans chaque prise télephonique ? Enlevé les condos ? Ah, vous êtes sur Mac !!! (encore un extra-terrestre !), etc... etc... " Les causes de mes pannes: Une fois, c'est le transfo d'alim de ma Freebox qui avait rendu l'âme (c'est peut-être le point faible de la Freebox --> échange standard, gratuit et rapide dudit transo). Les autres fois c'était à cause de travaux dans une rue voisine où une pelleteuse avait sectionné les lignes FT. A l'époque, pour mon changement de contrat, Free s'était occupé de tout: Résiliation FT, dégroupage total, bascule de mon numéro FT et envoi de la facture qui m'avait fait un peu mal quand-même (chacune des opération avait un coût). Je m'en étais tiré pour environ 150 € de mémoire. Malgré tout quand on se passe de l'abonnement FT, c'est assez vite amorti. Après il arrive que ça crachotte un peu quand on est au télephone, la TV (via Free) a mis bien longtemps avant de marcher correctement (images "freezées", voire rien du tout, mais je me contrefous des chaînes Free, mais j'ai cru voir que ça marchait mieux maintenant), parfois des opérations de maintenance chez Free peuvent aussi bloquer la ligne pendant quelques heures, etc... Mais est-ce vraiment mieux ailleurs ? Et puis, on a des portables, on reste quand-même joignable en cas d'urgence. De plus, il semblerait que Free fasse un effort sur les services: Le mois dernier, un voisin-ami freeboxien-dégroupé-total-désabonné-FT a eu un gros soucis, ils lui ont envoyé (gratos) un de leur technicien qui a tout vérifié chez lui, a trouvé que sa Freebox avait pris un coup dans l'aile à cause du transfo (encore  ). Il est reparti avec Freebox et transfo et le lendemain, lui a fait livrer (gratos) par coursier une nouvelle Freebox (ils ont aussi déduit la période d'immobilisation -15 jours- sur sa facture suivante, ce qu'il ne m'avaient pas fait à l'époque). Bon, il était peut-être tombé sur la perle de la hot-line de Free 
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Thu 18 Sep 2008, 09:17
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Je confirme qu'on conserve son numéro national en 01, et qu'un nouveau numéro en 09 s'ajoute à la ligne dégroupée. Mais tous les amis (et ennemis) qui appellent le 01 te joindrons de façon transparente. Citation A l'époque, pour mon changement de contrat, Free s'était occupé de tout: Résiliation FT, dégroupage total, bascule de mon numéro FT et envoi de la facture qui m'avait fait un peu mal quand-même (chacune des opération avait un coût).
Je m'en étais tiré pour environ 150 € de mémoire. Etrange, moi, sur mes deux lignes à Paris, ça ne m'a rien couté... Citation Après il arrive que ça crachotte un peu quand on est au télephone, la TV (via Free) a mis bien longtemps avant de marcher correctement (images "freezées", voire rien du tout, mais je me contrefous des chaînes Free, mais j'ai cru voir que ça marchait mieux maintenant), parfois des opérations de maintenance chez Free peuvent aussi bloquer la ligne pendant quelques heures, etc... Le passage de la freebox V4 à la V5 (ou freebox HD) a été un saut qualitatif gigantesque pour la qualité des images TV : avant, c'était juste un jouet à peine regardable, mais avec la freebox HD, c'est devenu tellement bon (quasiment plus de gel, ni d'artefact) que je me suis abonné à plusieurs chaines payantes (Histoire, Animaux, CNN , etc) pour 8 euros de plus. Ce qui veux dire que je peux les regarder ! (c'est tout de même moins bien défini que la TNT sur un beau plasma). Il ne faut pas oublier de relancer les 2 boitiers chaque semaine environ. Mais je crois que c'est pareil avec la livebox, non ? Et c'est vrai que de temps en temps, une longue conversation au téléphone peut commencer à se dégrader (au bout de 12/15 minutes). Bon, c'est vrai que c'est le défaut n° de la VOiP : mais on raccroche, on rappelle, c'est gratuit. Et surtout, on peut appeler 70 pays gratuitement. Même la Chine !
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Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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Thu 18 Sep 2008, 11:08
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Certes mais tout ça, la concurrence le fait aussi, et mieux (plus d'offres chez Free: 10Go d'espace, mail illimité, magnétoscope numérique, eux seuls proposent la fibre dans mon quartier, etc etc...). Sans compter que je vais ENFIN pouvoir arrêter de payer un abonnement téléphonique qui ne me sert qu'à avoir l'ADSL...
Pour moi, la seule raison de s'accrocher à FT était le support client. Celui-ci étant devenu aussi nul que la concurrence, je ne vois plus de raison de m'accorcher. Hop, je lache!...
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Bye bye.
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Thu 18 Sep 2008, 12:40
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Dis moi Q, la manip que je t'ai filé pour la Livebox alors ?
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Thu 18 Sep 2008, 16:01
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Citation (nicofago @ jeu 18 sep 2008, 09:51) Une fois, c'est le transfo d'alim de ma Freebox qui avait rendu l'âme (c'est peut-être le point faible de la Freebox --> échange standard, gratuit et rapide dudit transo). Une amie a eu ce souci... un bon mois avant de trouver et de faire traiter le pb, avec fulltitude de coups de fil et d'incompréhension ( paris intra muros)... et puis pb de reset à faire récurants...
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Fri 19 Sep 2008, 08:52
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Citation (PomQ @ jeu 18 sep 2008, 12:08) Certes mais tout ça, la concurrence le fait aussi, et mieux (plus d'offres chez Free: 10Go d'espace, mail illimité, magnétoscope numérique, eux seuls proposent la fibre dans mon quartier, etc etc...). Sans compter que je vais ENFIN pouvoir arrêter de payer un abonnement téléphonique qui ne me sert qu'à avoir l'ADSL...
Pour moi, la seule raison de s'accrocher à FT était le support client. Celui-ci étant devenu aussi nul que la concurrence, je ne vois plus de raison de m'accorcher. Hop, je lache!... Je voulais surtout insister sur la disponibilité du matériel de rechange, tu files à l'agence du coin et hop. Par contre si tu as la possibilité de te faire installer un fibre optique Free, là il n'y a pas photo. Et puis le téléphone fixe ne sert plus à grand chose depuis le téléphone cellulaire.
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Fri 19 Sep 2008, 09:00
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Citation ptilou : Une amie a eu ce souci... un bon mois avant de trouver et de faire traiter le pb, avec fulltitude de coups de fil et d'incompréhension (paris intra muros)... et puis pb de reset à faire récurants... Oui, c'est la seule vraie contrainte de la freebox : penser à la débrancher/rebrancher environ toute les semaines. Mais n'est-ce pas pareil avec les autres boxes ? (liveBox, NeufBox, DartyBox, etcBox, SarkoBox ?)
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Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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 Fri 19 Sep 2008, 11:14
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Citation (jrozen @ ven 19 sep 2008, 10:00) Citation ptilou : Une amie a eu ce souci... un bon mois avant de trouver et de faire traiter le pb, avec fulltitude de coups de fil et d'incompréhension (paris intra muros)... et puis pb de reset à faire récurants... Oui, c'est la seule vraie contrainte de la freebox : penser à la débrancher/rebrancher environ toute les semaines. Mais n'est-ce pas pareil avec les autres boxes ? (liveBox, NeufBox, DartyBox, etcBox, SarkoBox ?) OUI, quand l'image se fige mais de moins en moins depuis quelques temps...
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