Nouveau Site Univers-sons, Commentaire d'un client Options

[lo73]

Ils m'ont juste promis de "faire un geste" à la prochaine commande que je ferai chez eux...

J'ai bien une pêtite idée quant au "geste"... Ca se ferait pas avec le majeur des fois?... (-;

On rigole, on rigole, mais n'empêche que ça fout les boules d'être traîté de la sorte...

[ptilou]

envoi une copie des mails à la presse et aux sites spécialisé aux USA et une lettre recommandée avec AR à la filiale  en allemagne

Oui pour Native, Ca va pas tarder...
faut déjà que j'me paye un appel en Allemagne... à mes frais...
alors que l'affaire date de juillet... y doivent pas avoir l'Adsl ???? peut-être pas l'Email


pourtant c'est :


sales@native-instruments.com

essayez donc ? et demandez si ya qulequ'un pour répondre à Ptilou
ALLO NATIVE

This post has been edited by ptilou: Sat 8 Oct 2005, 13:37

[ptilou]

mais n'empêche que ça fout les boules d'être traîté de la sorte...

Tout à fait...
et j'redis rien sur Univers Son... une fois chui rentré pour acheter un synthé et chui ressorti sans... les vendeurs avaient trop de boulot sur leur ordinateurs... Mais c'est ya longtemps donc ca vaut plus

[-----------]

leur but est de vendre un max quon soit plouc ou pas..

ben justement, y'a des fois on se demande...

[Mr.T]

Faut pas se traumatiser non plus... Suffit d'être un peu psychologue et de prendre du recul.
En gros, à part qqls rares exceptions (j'en connais un ou deux), les mecs qui bossent dans ces magasins sont soit des musiciens frustrés, soit des ingé sons refoulés. Du coup, ils se retrouvent toute la sainte journée à vendre du matos à des gens qui, pour la plupart, font ce qu'ils rêveraient de faire. Que ce soit de la musique ou du son... Donc il leur reste que l'attitude pour sauver la face.
Une attitude bien souvent détestable. Qu'il ne faut d'ailleurs pas hésiter à leur renvoyer en pleine gueule.
Perso, récemment, je me suis fait le trou d'uc du magasin de gratte qui fait l'angle de Victor Massé et Henri Monnier ("System qqchose").
Boule à zéro et bouc à la métallo, un vrai c*n. 'y m'a pris de haut sur une histoire de cordes, m'a balancé le paquet comme à une merde, je lui ai rebalancé le paquet de la même manière, lui ai clairement dit qu'il était vraiment trop désagréable et je suis sorti.
Ca le fera sans doute pas changer d'attitude mais ça le fera p't'être réfléchir un chouille (ça va être nouveau pour lui...).
Y'a qqls mois, je m'étais fait un des vendeurs de chez Home Studio. Un branleur d'une vingtaine d'année, total blasé mais qui n'avait pas la moinre idée de ce qu'il racontait. Faut laisser déblatérer et ensuite il reste plus qu'à gentiment démonter le garçon devant ses collègues et les autres clients. Ca calme en général... Après, il était tout miel...

Bon, ceci dit, vive les commandes en ligne... Plus je me passe de ces magasins, mieux j'me porte...

[fwedewe1]

Ouahou, ça balance.

Vous voulez pas créer un sujet "balance" dans l'open bar. Que ce soit pour la musique que pour tout autre domaine ?

[Antoanto]

Faut laisser déblatérer et ensuite il reste plus qu'à gentiment démonter le garçon devant ses collègues et les autres clients. Ca calme en général... Après, il était tout miel...

alllez, un dernière pour la route:

on vient installer le cable chez moi (Canal + Belgique, je te dis pas..., mais bon, une idée de ma femme).


Les mec installent tout et on passe au payement. Au moment de sortire la carte de crédit, je vois que l'image est toute brouillée, avec un voile de neige. Je leur demande de régler le poste avant de payer, et ils me disent que ce n'est pas une question de réglage, c'est que le distributeur du signal dans mon quartier (Siemens) n'a pas du matériel adapté, c'est un problème connu.

Je leur ai dit calmement mais sans rire que chez mois ça s'appèle une arnaque, qu'ils était de vouleurs de poullaier et qu'ils avaient 10 minutes pour rembaler leur matos et sortire de chez moi avant que j'appèle la police et mon avocat.

La tête des mecs!!

[heral]

oh, je peux m'empecher de vous raconter une p'tite histoire.
finalement il s'agit de cette attitude quand le vendeur vous regarde avec altitude

j'avais enregistré deux 26 mn , copiés à partir d'une vhs, sur 1 recorder Philips 75 , acheté à la Fnac de Montpellier.
je devais donner mon avis "consultatif" aupres d'une nana de tf1 avec qui nous avions RV, Xavier (le producteur) et moi.
je me dis que je profiterais du voyage pour regarder les deux films dans le tgv.
manque de pot, j'avais oublié de finaliser le dvd. (operation qui permet de lire ce dvd dans n'importe quel lecteur)
nous decidons qu'il nous reste suffisament de temps pour aller à la Fnac St Lazare , finaliser le DVD.
bonjour Monsieur, dis je avec un ton que je prends le plus aimable possible, je suis tres embété et viens vers vous afin que vous me sauviez d'une situation quelque peu embarrassante.....et hop, je lui demande si il est possible de finaliser mon DVD sur un de leur Phillips étalés sur le rayonnage.
le vendeur me dit d'entrée que ça lui semble être "pas trop possible" mais qu'il prefère en reférer à son chef.
son chef était un jeune chef, grand comme Sarkosy , avec un badge de chef.
il me demande de lui expliquer mon desarroi, je me livre à lui, et à une kyrielle de jeunes apprentis vendeurs de la Fnac qui constituait une cour à notre jeune coq.
il me regarde, l'air compatissant , un effet leger dans les paupières, et me declare tout de go:
"ça ne sera pas possible, monsieur, car ça ne peut pas marcher, votre Phillips 75 n'est pas le meme que le notre."
je dois avouer que je n'ai pas chercher à comprendre .
je lui ai repondu, devant toute sa cour.
"ecoute moi bien, dis moi franchement que tu en as rien à foutre de mon probleme, mais please, ne me prends pas pour un con"
paf !
et je m'en vais.
le coq, tutoyé par un mec qui le destabilise sans aucune precaution, le ton ne pouvant plus monter car il etait à son maximum en 2 dixième de seconde, ce coq , vaniteux, en train de perdre la face devant de jeunes filles gloussantes , devant de jeunes garçons effarés me lanca un :
"monsieur, s'il vous plait , revenez!
je vais vous prouver que ça ne peut pas marcher"

bien sur, vous devez vous doutez de la suite, car 10 mn apres, je pouvais regarder mon DVD finalisé dans un troquet, en sirotant une biere.
quant au coq, il avait la crête un peu honteuse

[lionel2p]

Je vais dans le sens de Mr T, ça doit pas etre forcément facile de se retrouver à vendre du matos quand tu fais de la musique et que t'arrives pas à en vivre. A moins que le mec soit particulièrement désagréable, faut aussi etre tolérant. De plus, je trouve que chez Univers Son, c'est pas si catastrophique que ça, y'a largement pire. De plus, ils font parti des rares à proposer la quasi totalité des plugs d'instrument en test ce qui est vraiment un plus et m'a permis d'eviter des dépenses fortement inutiles, j'aime bien.

En plus, faut avouer que coté client, ils voient passer du très lourd. Je me suis fait une aprèm y'a pas longtemps a essayer des plugs chez eux et franchement y'a des mecs qui te donnent envie de devenir désagréable pour le reste de la semaine. Bon, ils ont parfois leur tete mais une petite phrase bien sentie et ca rentre dans l'ordre.

Après pour ce qui est du conseil, les vendeurs de cartons qui sévissent depuis dix ans ont tout bousillé. Vu qu'il n'y a plus de marges a cause d'eux, tu peux plus essayer le matos, te faire ton idée, car les mecs ont plus les moyens d'avoir de la démo. Je préfère payer un peu plus cher et avoir du service. A ce propos, super bonne note a Hervé le Guil SMS France qui prête encore ses enceintes, préamps SPL, micros divers et variés pour essai. Non seulement il vend du bon et en plus il joue le jeu, a l'ancienne. Il doit y avoir d'autres resistants...

[ptilou]

Ce qui n'est PAS le cas du site Web de NATIVE Instrument...

J'ai été débité deux fois d'un achat fait en juillet dernier sur le site (update pro53 29 € )
Et malgré de multiples Emails depuis (juillet, août, sept...) je ne reçois aucune réponse de cette société...


Le ptilou s'énerve et vous tiendra au courant...

Ca y est... j'ai été effectivement recrédité par Native fin Octobre (sic)... suite à un Email un peu laconique... "nous allons vous recréditer." point ! et sans explications, ni début d'excuses... ???

Ils aiment pas trop le contact client chez Native.
Ca donne pas trop envie d'y retourner sur leur site d'achat