 Orange Et Escroquerie |
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 Mon 11 Sep 2006, 10:30
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SuperHero
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Joined: 04-Nov 01
From: Paris - FR
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Je met ça là au cas ou...
Je suis peut être un cas isolé mais, depuis maintenant deux semaines, je vis une des situation les plus kafkaiennes qu'il m'ait été donné de vivre avec un "fournisseur".
Un premier mail, signé de la Directrice du service clients (s'il vous plait) m'annonce qu'on a "le plaisir de m'informer que ma demande d'abonnement à la téléphonie illimitée a bien été honorée"...
Je n'ai jamais demandé une telle option (payante) en plus de mon débit max et ai même expressément dit que je n'en voulais pas à plusieurs reprises (je n'utilise pas mon fixe).
Commence alors un véritable feuilleton alternant coup de fil au 1014 "Oui, effectivement, on comprend pas, c'est pas normal mais on va faire le nécessaire...(attente)... C'est bon monsieur c'est résilié" et, dès le lendemain, mail me confirmant la réouverture de mon option Téléphonie illimitée.
Au plus beau du feuilleton, j'ai eu: (énième) coup de fil en matinée pour re-demander l'annulation du machin, confirmation orale de la résiliation, mail dans l'après-midi me confirmant la réouverture puis la résiliation et, au courrier postal, un modificatif de mon contrat avec comme option... la téléphonie illimitée...
Depuis, j'ai également eu une réponse via mail du service client (à qui j'avais envoyé un email salé à base de menace de poursuites... ça fait toujours son petit effet) me re-confirmant la résiliation.
Deux jours de tranquilité et, ce matin,un mail me confirmant la réouverture (arggghhh) puis un mail me confirmant la résiliation. L'un daté de cette nuit à 5h49, l'autre de cette même nuit à 6h07...
Et toujours signé de la même directrice des relations client qui semble souffrir d'insomnie sévère...
Vous allez voir qu'en plus, ça va apparaitre sur ma prochaine facture, je le sens venir gros comme une maison de 5 étages...
Alors...?....
Bush est il derrière tout ça? La CIA a t-elle repris du service? Le gouvernement tente t-il de détourner notre attention des vrais problèmes en nous harcelant de confirmations d'abonnement sans contrat préalable??
Le suspens est insoutenable mais, en tout cas, si ça vous arrive, bon courage et accrochez vous!... )-:
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 Mr.T Orange Et Escroquerie Mon 11 Sep 2006, 10:30 karlos J'ai eu des histoire similaires avec deux four... Mon 11 Sep 2006, 11:13 ptilou Perso, le 1014, je trouve pas que c'est les pi... Mon 11 Sep 2006, 11:18 Messensib Ne vous inquiétez pas. Dès que tout sera privatisé... Mon 11 Sep 2006, 11:59 Mr.T Orange/Wanadoo a été privatisé y'a un bail Mau... Mon 11 Sep 2006, 14:17  Messensib QUOTE (Mr.T @ lun 11 sep 2006, 15:17) Ora... Mon 11 Sep 2006, 16:00 ptiteboite QUOTE (Messensib @ lun 11 sep 2006, 17:00... Mon 11 Sep 2006, 17:54 gasy QUOTE (Mr.T @ lun 11 sep 2006, 10:30) Je ... Mon 11 Sep 2006, 15:42 blek Ce qu'il y a dans ce que nous raconte MrT, c... Mon 11 Sep 2006, 18:13 Mr.T QUOTE (blek @ lun 11 sep 2006, 19:13) Ce ... Mon 11 Sep 2006, 23:35 erman zoe QUOTE (Mr.T @ lun 11 sep 2006, 22:35) et ... Tue 12 Sep 2006, 08:53 ptiteboite QUOTE (Mr.T @ mar 12 sep 2006, 00:35) QUO... Tue 12 Sep 2006, 18:14 gasy QUOTE (blek @ lun 11 sep 2006, 18:13) Ce ... Tue 12 Sep 2006, 10:32 ericlc Et bien moi, le déménagement de ma ligne Orange a ... Tue 12 Sep 2006, 14:25 mrleon C'est vrai que quand j'ai quitté noos (san... Tue 12 Sep 2006, 16:02 Messensib Je pense que tout ça est le résultat de la dérégul... Tue 12 Sep 2006, 17:05 ptilou QUOTE (Messensib @ mar 12 sep 2006, 18:05... Tue 12 Sep 2006, 17:38 Messensib QUOTE (ptilou @ mar 12 sep 2006, 18:38) Q... Wed 13 Sep 2006, 08:50 blek Ce n'est plus Big Brother, c'est Crazy Bro... Tue 12 Sep 2006, 19:18
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