Orange Et Escroquerie Options

[Mr.T]

Je met ça là au cas ou...
Je suis peut être un cas isolé mais, depuis maintenant deux semaines, je vis une des situation les plus kafkaiennes qu'il m'ait été donné de vivre avec un "fournisseur".

Un premier mail, signé de la Directrice du service clients (s'il vous plait) m'annonce qu'on a "le plaisir de m'informer que ma demande d'abonnement à la téléphonie illimitée a bien été honorée"...
Je n'ai jamais demandé une telle option (payante) en plus de mon débit max et ai même expressément dit que je n'en voulais pas à plusieurs reprises (je n'utilise pas mon fixe).

Commence alors un véritable feuilleton alternant coup de fil au 1014 "Oui, effectivement, on comprend pas, c'est pas normal mais on va faire le nécessaire...(attente)... C'est bon monsieur c'est résilié" et, dès le lendemain, mail me confirmant la réouverture de mon option Téléphonie illimitée.
Au plus beau du feuilleton, j'ai eu: (énième) coup de fil en matinée pour re-demander l'annulation du machin, confirmation orale de la résiliation, mail dans l'après-midi me confirmant la réouverture puis la résiliation et, au courrier postal, un modificatif de mon contrat avec comme option... la téléphonie illimitée...
Depuis, j'ai également eu une réponse via mail du service client (à qui j'avais envoyé un email salé à base de menace de poursuites... ça fait toujours son petit effet) me re-confirmant la résiliation.
Deux jours de tranquilité et, ce matin,un mail me confirmant la réouverture (arggghhh) puis un mail me confirmant la résiliation. L'un daté de cette nuit à 5h49, l'autre de cette même nuit à 6h07...
Et toujours signé de la même directrice des relations client qui semble souffrir d'insomnie sévère...
Vous allez voir qu'en plus, ça va apparaitre sur ma prochaine facture, je le sens venir gros comme une maison de 5 étages...
Alors...?....
Bush est il derrière tout ça? La CIA a t-elle repris du service? Le gouvernement tente t-il de détourner notre attention des vrais problèmes en nous harcelant de confirmations d'abonnement sans contrat préalable??
Le suspens est insoutenable mais, en tout cas, si ça vous arrive, bon courage et accrochez vous!... )-:

[Mr.T]

Orange/Wanadoo a été privatisé y'a un bail Maurice...

En ce moment j'ai ça et Noos qui m'appelle sur mon portable(...) pour "faire le point sur mon abonnement" (comprendre: voir si y'a pas moyen de me refourguer des trucs dont j'ai pas besoin).
J'ai eu le malheur, dans un coup de speed, de dire "pas maintenant, rappelez plus tard" (erreur!!) et depuis ils m'appellent tous les jours au moins deux-trois fois. Vu que je reconnais désormais le numéro, je ne décroche pas et les laisse mariner. Au final, c'est rigolo...
J'imagine le type ou la fille hirsute qui ne parvient pas à mettre une croix dans la case et pour qui je risque de devenir un cauchemar, une obscession, une arlésienne... J'vais encore attendre deux-trois jours avant de décrocher et de dire mon habituel "Merci, je ne suis pas intéressé, bonne journée, aurevoir".

[Messensib]

Orange/Wanadoo a été privatisé y'a un bail Maurice...

Oui, je sais, Mathieu, mais je voulais vous prévenir de ce qui nous attend pour les autres "services" dits "publics". Les "techniciens" de Wanadoo/Orange, ainsi que leurs "commerciaux" ont toujours été lamentables et archi nuls. Je vous raconte pas les coups de tél. que j'ai passés à ces crétins.....Une fois, ils avaient interverti ma ligne avec une voisine !!!!! j'vous dis pas la pagaïe !!! pour que je comprenne moi-même, et pour leur faire comprendre.....
Chez moi, c'est pas dégroupé, et c'est plus sage de rester chez eux pour l'instant. Enfin je crois (?).....

PS ce que dit gasy est très intéressant, mais quel perte de temps. Chez moi, poster une LR+AR, ça prend au moins 1 heure à ma poste. Dès que l'envoi de LR+AR sera privatisé, un mec viendra chez vous, ce sera beaucoup + facile, mais sûrement bien plus cher.

Best regards

This post has been edited by Messensib: Mon 11 Sep 2006, 16:09