 Chronopost, J'aurais pas du.... |
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 Wed 19 Jul 2006, 23:25
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Joined: 13-Nov 04
From: Lyon - FR
Member No.: 54,928
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Bonjour, Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost..... Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi... Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis... S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ? En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...  Merci !!
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Fri 18 Aug 2006, 19:15
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Posts: 98
Joined: 13-Nov 04
From: Lyon - FR
Member No.: 54,928
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Bon, conclusion de l'histoire.... J'avais reçu une lettre m'informant que Chronopost avait perdu mon colis. Ensuite ils ont mis le temps pour traiter le dossier et le faire partir à l'assurance, qui à son tour allait prendre son temps etc.... Bref j'en suis à 1 mois et 1 semaine d'attente.. L'acheteur bien sûr à pris un Powerbook ailleur... Et aujourd'hui je reçois une lettre de Chronopost, donc sur le coup je pense naivement "enfin ils m'indiquent le montant de l'indemnisation..." Fifre ! Cette lettre m'explique que mon colis est à disposition dans leur centre... qu'il faut que je les contacte au 02...... J'appelle, et là on m'explique que le bordereau à été arraché, que le colis est arrivé au centre et qu'il a fallu du temps pour recouper les dossiers. Voilà donc c'est super ! Je me retrouve avec mon Powerbook sur les bras et j'ai déjà acheté mon nouvel ordi !... J'aurais franchement préféré l'assurance !! Bref la prochaine fois ce sera UPS ! Si quelqu'un veut un Powerbook , n'hésitez pas !! 
This post has been edited by White O: Fri 18 Aug 2006, 19:21
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Fri 18 Aug 2006, 19:39
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Maniac Member
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Posts: 860
Joined: 10-Jan 01
From: Paris - FR
Member No.: 171
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QUOTE (White O @ ven 18 aoû 2006, 19:15)  (...)
Et aujourd'hui je reçois une lettre de Chronopost, donc sur le coup je pense naivement "enfin ils m'indiquent le montant de l'indemnisation..." Fifre ! Cette lettre m'explique que mon colis est à disposition dans leur centre... qu'il faut que je les contacte au 02...... J'appelle, et là on m'explique que le bordereau à été arraché, que le colis est arrivé au centre et qu'il a fallu du temps pour recouper les dossiers.(...) Ils se foutent de la gueule du monde Ce n'est pas possible... ou les autocollants qu'ils posent sur les colis, leurs ordinateurs et tout le traitement informatique - qui ose proposer jusqu'au suivi des colis, lettres etc - c'est pour faire joli ... à la manière de la salle comptable dans "la vérité si je ments 2" ... hum... désolé pour la référence 
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