 Chronopost, J'aurais pas du.... |
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 Wed 19 Jul 2006, 23:25
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From: Lyon - FR
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Bonjour, Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost..... Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi... Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis... S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ? En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...  Merci !!
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 Wed 19 Jul 2006, 23:46
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Moderator In Chief (MIC)
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Il te faut leurs conditions de prise en charge, c'est le minimum. Elle doivent être sur leur site. Après lecture, leur mettre le nez dans leur caca et éventuellement porter ça à une asso de consommateurs. De toute façon, il y a une assurance, mais déjà, faut les harceler poliment mais fermement pour qu'ils retrouvent le paquet. C'est rarement perdu définitivement chez UPS/Fedex/TNT et par là même chronopost, mais par contre avec la perte augmente le risque de bouillie à l'arrivée… Bon courage 
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Thu 20 Jul 2006, 00:48
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QUOTE (lepetitmartien @ mer 19 jui 2006, 22:46)  Il te faut leurs conditions de prise en charge, c'est le minimum. Elle doivent être sur leur site. Après lecture, leur mettre le nez dans leur caca et éventuellement porter ça à une asso de consommateurs. De toute façon, il y a une assurance, mais déjà, faut les harceler poliment mais fermement pour qu'ils retrouvent le paquet. C'est rarement perdu définitivement chez UPS/Fedex/TNT et par là même chronopost, mais par contre avec la perte augmente le risque de bouillie à l'arrivée… Bon courage Je les ai lu mais ils ne parlent pas des délais, juste du fait que si le colis est déclaré perdu et qu'une assurance à bien été soucrite, c'est à cette dernière de prendre en charge le remboursement, mais pour ça il faut qu'ils le déclarent perdu.. et ils n'ont pas l'air pressés... Sinon en ce qui concerne la disparition, je penche plutôt pour un vol... Comment peuvent-ils perdrent un carton de cette taille (je l'avais bien protégé) entre l'agence de Lyon et Paris ? Et bon sur le bordereau, il y avait "valeur assurée : 1550" ... ça a peut-être tenté quelqu'un...
This post has been edited by White O: Thu 20 Jul 2006, 00:49
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 White O Chronopost Wed 19 Jul 2006, 23:25 lepetitmartien Il peut être coincé dans une trieuse, oublié au fo... Thu 20 Jul 2006, 03:27 nicofago C'est vrai qu'à première vue, comme ça, ça... Thu 20 Jul 2006, 10:27  White O QUOTE (nicofago @ jeu 20 jui 2006, 09:27)... Thu 20 Jul 2006, 12:37 ptilou QUOTE (White O @ jeu 20 jui 2006, 13:37) ... Thu 20 Jul 2006, 15:49 Bobby Sixkilla Ton histoire me fait penser à ce qui est arrivé il... Fri 21 Jul 2006, 01:12 lepetitmartien De toute façon, je crois qu'il faut calmer déf... Fri 21 Jul 2006, 03:22 Mr.T Ca ne m'étonne absolument pas. J'ai eu une... Fri 21 Jul 2006, 07:52 White O QUOTE De toute façon, je crois qu'il faut calm... Fri 21 Jul 2006, 13:02 gasy Regarde les conditions de vente. Ils ont une oblig... Fri 21 Jul 2006, 13:54 White O QUOTE (gasy @ ven 21 jui 2006, 12:54) Reg... Fri 21 Jul 2006, 17:41 lepetitmartien Sur une transaction de particulier à particulier, ... Fri 21 Jul 2006, 18:09 White O QUOTE (lepetitmartien @ ven 21 jui 2006, 17... Sat 22 Jul 2006, 13:06 lepetitmartien Oui, mais c'est une transaction entre particul... Sat 22 Jul 2006, 14:16 White O QUOTE (lepetitmartien @ sam 22 jui 2006, 13... Sat 22 Jul 2006, 14:21 LaPanthereRose Ca arrive souvent en été avec Chronopost. (ptits j... Sun 23 Jul 2006, 09:28 gasy Perso, je préfère aussi UPS : ils appellent pour s... Mon 24 Jul 2006, 09:29 White O Bon, conclusion de l'histoire....
J'avais... Fri 18 Aug 2006, 19:15 gasy QUOTE (White O @ ven 18 aoû 2006, 19:15) ... Fri 18 Aug 2006, 19:39
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