Des Spécialistes De Word?..., Urgence médicale. Options

[Mr.T]

Bon, j'vous la fait rapide... C'est un cas désespéré qui concerne une bonne copine à moi...
Elle a un document Word (bouquin en cours) qu'elle ne parvient plus à ouvrir.
Le message est le suivant: "This document has been password protected with an ecryption scheme not available in this region. Word cannot open this document".
A savoir que ça le fait depuis que je lui ai ré-installé un système 10.3.4 en lieu et place d'un 10.3.9 (pour cause d'achat d'une 001 d'occas'... elle est aussi musicienne).
Elle a réinstallé Office derrière (dont un Word version 10.0.0) et m'appelle donc en panique.
J'ai fait un tour du côté de version Tracker et ai essayé tout un tas d'appli. alternatives capables d'ouvrir du .doc mais rien n'y fait... Impossible d'ouvrir le dit document.
Je doute que grand monde ici ait déjà connu ça ou soit spécialiste de Word mais bon, au point où j'en suis, je perd rien à essayer...
Cimer donc.

PS: faut vraiment que je trouve le moyen de NE PLUS avoir à m'occuper des problèmes informatiques des autres, j'en peux plus!...