Pas D'audio Avec Une 888 I/o Sur Tdm 5.1, Du signal mais pas de son.... Options

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Bonjour à tous,
J'ai vendue une 888 i/o a des gars travaillant avec une core sur OS9 et PT 5.1.
Ils ont deja une 888/24 et une 882 et tout baigne chez eux.

De mon coté je travaille tte la nuit avec la 888/16 la veille de faire la transaction, je test toutes les entrées sorties, RAS, tout baigne.

Une fois arrivé chez eux les acheteurs ont un PB et me tel :

Ils connectent sans rien configurer car ils ne savent pas le faire la 888/16, les vu s'actionnent mais pas de son.
Ils reconnectent la 888/24 ça marche....

De mon coté je garantie 100% que l'interface fonctionne sans faille.

J'ai essayé de les aider par tel pour configurer le hardware setup mais PT 5.1 semble completement different de mon 6.4.

Une idée ?

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Problème résolu !!!
Un grand merci à ceux qui ont posté efficacement.
Nous avons testé la 888 chez moi cet aprem, et effectivement, rien sur les output 5-6 et 7-8.
Au moment d'annuler la vente je vois ce bouton blanc au dos de la machine (qui n'est que sur celle ci et non sur les autres 888) avec une position : mode 8 channels et une position : mode 2x4 channels
Je ne saisis pas bien la différence mais en tout cas sur l'une des deux ça marche.
Comme cette 888 (apparemment plus ancienne que les autres) a deux connecteurs pour être reliée a deux ordis (computer 1 & computer 2) il s'agirait selon moi de pouvoir switcher pour la faire fonctionner en la partageant entre deux ordis différents...