Soucis Chez Orange? Options

[PomQ]

Hello,

Depuis ce matin, plus de réseau ni en WiFi, ni en Ethernet.
Comme d'hab', j'ai fait toutes les manips, ai appelé le 3900 (première discussion surréaliste) où on m'a gentiment dit, après plus d'1/4 d'heure de diagnostic inutile, que ma LiveBox n'était plus sous garantie(!...) et qu'il fallait donc que j'en rachète une! On me conseille d'aller en boutique, j'y vais, on teste ma Livebox (tout en s'étonnant de cette étrange réponse qui m'a été faite au phone) et... tout va bien.

Deuxième coup de fil au 3900, autre interlocuteur qui va jusqu'à me faire prendre un couteau ("Prenez un couteau monsieur...") pour titiller les connecteur d'un filtre ADSL......
Au bout de vingt minute, on me dit qu'il y a sans doute un problème chez moi (malgré que j'explique 40 fois que ça marche avec le Hotspot de Neuf) et on me force à prendre RDV avec un technicien.

Bref, je suis en carafe totale (là je navigue en Hotspot Neuf) et voulais savoir si d'autres avaient des pépins ces jours ci?....
Merci pour toute info.

[blek]

Non pas de pépin majeur ici en Normandie.
J'hallucine sur les réponses qui t'ont été faites !
Ils doivent une m… sur le réseau dans ton coin et tu tombes sur de très mauvais interlocuteurs.
Prions pour qu'ils réparent rapido.

Mais j'ai eu un mois et demi de zone avec le serveur mail il y a plusieurs semaines déjà. 2 mails sur tois qui n'arrivaient pas !

This post has been edited by blek: Sat 4 Jul 2009, 20:52

[ptilou]

RAS paris 12ème ce jour

[jean.Quillivic]

j'ai eu un truc bizarre jeudi soir
je rentre du ciné, plus d'internet
apres entrée sur le serveur de la live box (192.168.1.1) pas de ligne detectée par la livebox (alors qu'elle a bien marché toute l'am)
j'eteins et rallume le hub - toujours rien
j'eteins et rallume la live box - toujours rien
je debranche et rebranche mes prises de telephone....et là ca remarche!

[PomQ]

Merci pour les infos.
A cette heure (avancée), pas mieux...
Je crains le pire pour l'intervention prévue pour lundi... Encore une société sous-traitante qui va trouver des excuses bidons pour me dire que c'est normal que ça ne marche pas parceque j'ai une dérivation électrique blahblahblah...

[lepetitmartien]

Dans les trucs à essayer, débrancher la box le temps qu'elle refroidisse (des fois…) ou débrancher avant le renouvellement de bail IP (vers minuit -une heure si je me rappelle bien) pour rebrancher après.

De toute façon, les livebox, je suis sûr que ce sont des magnétoscopes coréens déguisés. ^^

Pour le coup de la garantie PomQ, excellent ! relis tes CGV/CGU, il doit bien y avoir un paragraphe adéquat et ils ont une obligation de service !!! (que tu peux faire compenser voir CGV pour les conditions)

[killingjoke]

N'oublions pas les derniéres intempéries au niveau de la météo qui se sont déroulées dans presque toute la France (orages) _

[Gilwtt]

Salut PomQ,

J'ai eu un souci identique au tiens, plus de réseau avec la livebox internet & réseau entre bécannes.

En fait ma livebox avait les voyants qui clignotaient bizarrement et j'entendais de temps en temps des bruits de bip dans le téléphone de ma ligne fixe.

Par téléphone on m'a fait AUSSI bricoler avec un couteau les fiches téléphoniques pour écarter les lamelles métalliques etc... le délir.

En résumé on m'a demandé mon numéro de série de l'alim, le transfo en somme et on m'en a renvoyé une neuve (livebox en location pour moi) et tout est rentré dans l'ordre dès le changement d'alim.

Je ne sais pas si ça peut t'aider mais ça pourrait donner une piste si elle n'a pas été explorée.

[PomQ]

Merci pour la piste.
Effectivement, malgré que les tests à la boutique n'aient rien décelé concernant la Livebox, le type (plutôt sympa) à qui j'ai eu à faire m'a dit qu'au pire, je pouvais tenter de rappeler et, pendant leurs tests à distance où ils demandent toujours de brancher et rebrancher, m'abstenir de rebrancher la Livebox ce qui devrait les faire conclure à une panne et les autoriserait à me donner un numéro d'échange pour une nouvelle LiveBox.
Mais, bon, un technicien passant demain, je vais déjà voir ce qu'il en dit...

[lepetitmartien]

qu'au pire, je pouvais tenter de rappeler et, pendant leurs tests à distance où ils demandent toujours de brancher et rebrancher, m'abstenir de rebrancher la Livebox ce qui devrait les faire conclure à une panne et les autoriserait à me donner un numéro d'échange pour une nouvelle LiveBox.

hahahahihihihohoho !

L'alim oui, sur les freebox aussi c'était un talon d'achille, avec les alim CPL par contre c'est nickel. Les non-CPL étaient calculées un peu juste question puissance et pour une raison X, au bout d'un certain temps, ça n'arrivait plus à suivre et on avait le tel mais pas le net par ex voire rien du tout. Par contre, on peut commander l'adaptateur en ligne et on l'a en 2 jours, ce qui évite le SAV qui est lent.

[PomQ]

Je le note, thanks.

[Pierre Bucco]

Bonjour,
Pour nous tout pareil !
Les LED clignotaient, le gars de la hotline m'a demandé de mettre un modem en attendant l'échange (on avait une vieille livebox en stock). Ils m'ont conseillé vivement de mettre le boîtier parafoudre, boîtier qu'ils nous ont livré avec la live de rechange.

[PomQ]

Bon c'est rêglé mais tout ça est très obscure...
Il a changé l'alim', pas mieux.
Il m'a alors dit que c'était la LiveBox, il en mets une nouvelle, pas mieux...
Il me coupe une prise de téléphone qui ne me sert pas et qui pourrait poser problème.
Il change le cable téléphone reliant la LiveBox.
Il prie le Dieu du réseau Orange en secret...
Et ça repart.
Enfin, côté Ethernet, c'est bon mais le Wifi a perdu la boule. Pour l'instant je vais en rester là.
Ceci dit, j'en retire que les pannes d'alims sont effectivement très courantes, que les LiveBox tombent également souvent en panne et que tout ce petit monde est quand même bien fragile tant aau niveau électrique que "téléphonique". Le mpindre pet de travers semble pouvoir tout foutre en l'air...
C'est rassurant...

[lepetitmartien]

Le Wifi des LiveBox, il y a des cadavres de ses victimes pleins les rues…

Pour la ligne téléphonique, oui, ça arrive. D'ailleurs, ça vaut le coup de supprimer le condo dans les prises anciennes, ils ne servent plus à rien mais peuvent em…r en ADSL. Parfois juste nettoyer la poussière qu'il peut y avoir dans une prise (ça arrive aussi) suffit. Et parfois c'est le fil… Limite vaudou.

Bon l'important c'est que ça marche.

[PomQ]

Que ça marche...... plus.
Ca a marché deux-trois heure et, depuis hier soir, c'est reparti en carafe...
Va falloir que je me tape une série de tests dès que j'aurais un peu de temps.

[Pierre Bucco]

Que ça marche...... plus.
Ca a marché deux-trois heure et, depuis hier soir, c'est reparti en carafe...
Va falloir que je me tape une série de tests dès que j'aurais un peu de temps.

Les LED clignotent tout le temps ?
Quand c'est l'alim ça refait le cycle constamment.
Quand c'est la connexion avec le DSLAM tu en a qu'une qui doit clignoter, la LED du wifi par contre doit être allumée, il me semble.

[PomQ]

Ben, c'est ça qu'est étrange... La fois d'avant, quand ça marchait pas donc, la LED "@" (internet) clignotait sans cesse. Là elle est fixe ce qui, de ce que j'en ai compris, signifie que la LiveBox est "synchro". Ca devrait marcher.
Maintenant, j'ai une install' particulière avec des prises "Liveplug"(secteur) pour emmener l'Ethernet du salon au studio. Ca a marché pendant des années mais le réparateur m'a dit que ça ne devrait pas marcher vu que ça n'est pas fait pour ça... D'après lui, les LivePlugs ne doivent servir que pour déporter le central TV, mais pas l'internet (je vois pas bien la différence en même temps).
Bref, faut que j'essaie avec la LiveBox dans le studio relié directement en ethernet au Mac.
Joies de l'informatique et des réseaux...

[lepetitmartien]

C'est qui ce guignol ? Du CPL c'est du CPL, point barre.

Ceci dit, si tes essais étaient via le CPL, ça meurt aussi un réseau CPL… (bon endroit pour se prendre des coups de jus du réseau électrique qui va bouziller la partie réseau des prises CPL)

[PomQ]

C'est bien ce qui me semblait... Merci de confirmer.
Je viens de faire le bête essai de mettre le LivePlug sur une autre prise et... ça marche.
Ces petites bêtes sont donc très sensibles au courant. Sur une autre prise de la même pièce (mais avec une autre multi-prise) ça ne marchait pas...
Je croise les doigts pour que ça tienne. C'est quand même un comble de devoir espérer qu'une connexion à ce prix tienne le coup dans la longueur...

[Pierre Bucco]

C'est bien ce qui me semblait... Merci de confirmer.
Je viens de faire le bête essai de mettre le LivePlug sur une autre prise et... ça marche.
Ces petites bêtes sont donc très sensibles au courant. Sur une autre prise de la même pièce (mais avec une autre multi-prise) ça ne marchait pas...
Je croise les doigts pour que ça tienne. C'est quand même un comble de devoir espérer qu'une connexion à ce prix tienne le coup dans la longueur...

Oui, les CPL sont très sensibles aux capacités, donc dès que tu as une prise chargée par un appareil ou une mauvaise prise, ça peut merder.

Si la Led @ est fixe et que tu n'as pas internet c'est que ça ne fonctionne pas après le DSLAM, donc rien avoir avec ta LiveBox.

Et entre parenthèse leur truc pour déporter la TV ça ne fonctionne pas bien, j'ai été obligé de tirer un câble Ethernet. Le CPL est vite limité de toutes les façons.

C'est malheureux pour les ondes qu'on se prend, mais si on ne peut pas tirer de câble le mieux c'est quand même le Wifi...

[lepetitmartien]

Comme je ne connais pas les liveplug, je vais poser une question de newbie : y-a-t-il une procédure de jumelage des liveplugs comme pour le CPL de free ?

Pourquoi cette question ?

Chez moi, tous les 3-4 mois, sur une lubie de la bourse ou du boucher chevalin de la Somme (tiens on a changé de département) les CPL perdent le jumelage et tel que, rien n'y fait. Je dois les brancher sur d'autres prises (proches, enfin en théorie parce que le câblage électrique de cet appartement est plutôt surréaliste) et là le jumelage marche, je remets le tout en place et hop ça roule comme au premier jour.

Si il y a une procédure de jumelage, refais là en changeant de prise pour cela. SInon, balade les en essayant de te connecter (un portable ça va aider…)

Il se peut aussi que les liveplugs soient mort ou grabataires, si tu connais quelqu'un qui en a pour en tester une autre paire fonctionnelle…

[PomQ]

Ben c'est exactement ce qui se passe... Je balade cette merde de Liveplug dans tout l'appartement...Un coup j'te vois, un coup j'te vois plus... Fatiguant...

[jrozen]

J'ai eu aussi beaucoup de problèmes avec des boitiers CPL de chez Free. Avec deux prises sur trois, ça ne fonctionnait pas. Et pourtant, l'électricité a été refaite à neuf dans ma barraque il y a dix ans (normes actuelles, pas une vieille installation d'il y a soixante ans). Dès que j'ai pu j'ai léissé tomber, et j'ai rétabli une liaision Wifi, et depuis; plus le moindre souci.

[lepetitmartien]

Moi l'installation n'est plus aux normes (elle est à celles d'il y a 40 ans) mais ce sont les parasites dans la qualité du courant qui sont la cause des problèmes. Un pic ou un trou et hop…

De l'utilité du bon vieux Ethernet pour ceux chez lesquels ça ne marche pas…

[PomQ]

Ici, ça tient depuis ce matin... So far so good.
Pour le Wifi, je l'utilise déjà pour le MB Pro dans le salon mais ça n'est pas vraiment une option pour le studio qui est assez loin du salon et, du coup, le débit est trop bas. Surtout sachant qu'il m'arrive régulièrement d'avoir à envoyer des trucs de plusieurs centaines de mégas...

[dj-mozar]

bonne expérience ici pour 3 macs, avec LiverBox et des Boitiers CPL 200 de marque Lea qui ont l'avantage de consommer peu de courant et sont garantis 2 ans.