G5 Et Facture De Réparation, P'tit coup de blues Options

[eljyga]

Salut, suite à mon problème d' erreur code cpu, bon maintenance apple tout çà et un proc. dans le sac, un!!!
Devis: Prise en charge 34€ht / Pièce 512.48€ hT /MO 71 €ht soit ]738.51TTC !!!!!!!!!!!!
Bien-sûr ,la garantie est expirée depuis 3 mois...sur une machine qui côte 1500€!!!!
Voilà, vous avez une idée de ce que veut dire avoir les boules.
...Une réflexion sur la politique agressive d'apple en terme de prix et de service?????

[Sophia]

Hélas, il est devenu suicidaire de ne pas se soumettre au raquette Applecare.

[lepetitmartien]

ben moi pièce et main d'œuvre pour un proc G5 1,8 c'est 470,27€

Ah… l'heureuse époque où l'on pouvait vivre sans Applecare…

[Sophia]

Un ami avait pris Applecare pour son G5 2.5.
A la 2 eme fuite du system de refroidissement, ils lui ont donné un quad en remplacement.

[Bishop]

Salut, suite à mon problème d' erreur code cpu, bon maintenance apple tout çà et un proc. dans le sac, un!!!
Devis: Prise en charge 34€ht / Pièce 512.48€ hT /MO 71 €ht soit ]738.51TTC !!!!!!!!!!!!
Bien-sûr ,la garantie est expirée depuis 3 mois...sur une machine qui côte 1500€!!!!
Voilà, vous avez une idée de ce que veut dire avoir les boules.
...Une réflexion sur la politique agressive d'apple en terme de prix et de service?????

Put........ abuser..franchement mec ya de quoi avoir les boulles

sa me fait penser que j'ai pas pris l'Applecare pour aucun de mes macs et j'en ai 3 a la maison...

[LaPanthereRose]

Un ami avait pris Applecare pour son G5 2.5.
A la 2 eme fuite du system de refroidissement, ils lui ont donné un quad en remplacement.

Ca arrive souvent, ces fuites..?

Personnellement j'attendrait décembre (Quad acheté en janvier) pour prendre l'AppleCare, car Config déjà bien gonflée à la base, ça serait dommage de perdre un tel investissement, et comme je bosse avec et que je me vois mal dire à mes clients "désolé, attendez 3 mois, merci"... un remplacement serait capital en cas de problème. Seul regrêt (dégoût ?) c'est que bien d'autres marques proposent soit une plus longue garantie de base, soit une extension moins chère... Façon de dire qu'ils ont confiance en ce qu'ils nous vendent. Par contre serveur neuf sous garantie avec un grillage pas pris en charge par celle-ci (c'est effectivement précisé), neuf 2500 €, et 1100 € de kit de réparation à repayer (gé-nial !), quelques jours plus tard, un powerbook à peine sortie de ses 3 ans lâche (carte mère, autant acheter un macbook), et un mois plus tard, le G4 que je voulais passer à ma fiancée (plus sous garentie depuis des lustres et pas applecare) part en lambeaux... j'avais déjà changé un transistor moi-même sur la carte mère l'année dernière et amélioré certaines choses dedans car moins cher que l'AppleCare... là j'ai encore mis les mains dans le cambouis et seul le superdrive est inutilisable, et des erreurs de temps à autres. Me reste plus que le Quad pour l'instant, et je touche du bois... Mais avec trois accidents consécutifs... et ce que ça coûte en remplacement (absolument pas possible pour l'instant, pourtant besoin d'un portable pour bosser et du serveur pour une très bonne cause) je me dis qu'il faudra bien repasser à la caisse enregistreuse pour l'AppleCare, surtout que les G5 semblent assez fragiles... monstrueusement puissant et tout aussi fragiles...

Un vendeur normand m'a dit qu'il ne vendrait plus jamais de Mac parce qu'Apple les force les vendeurs à nous vendre l'AppleCare (pour que ce soit suffisament rentable) et que c'était de l'escrocrie pour les clients. Il y a aussi tous les petits détails, du genre pas possible de changer plusieurs pièces en un mois, si non ils sont pénalisés, etc. Désolé, mais la pomme semble vereuse de ce côté là...

En bonne vache à lait, je serait curieux de connaître le coût réel d'un proc pour Apple par rapport à ce qu'ils nous le facturent...

This post has been edited by LaPanthereRose: Fri 23 Jun 2006, 04:58

[DOMZ]

... et c'est pourquoi il faut toujours prendre applecare. Le prix divisé sur 3 ans est ridicule et il est souvent amorti, le prix. Genre du café sur un clavier, un lecteur dvd en panne, un écran qui brûle etc.. je ne l'ai jamais regrétté..

[Bishop]

... et c'est pourquoi il faut toujours prendre applecare. Le prix divisé sur 3 ans est ridicule et il est souvent amorti, le prix. Genre du café sur un clavier, un lecteur dvd en panne, un écran qui brûle etc.. je ne l'ai jamais regrétté..

l'Applecare couvre quoi en fait ? parce que là je lie du café sur un clavier etc...
est-ce une espèce d'assurance ou simplement une extension de garantie qui couvre juste une panne matériel genre une dalle d'écran ou un hardisk fatiguer?



merci d'avance

[LaPanthereRose]

Bien, l'AppleCare, c'est + 2 ans ( = 3, avec la première comprise à l'achat ).

Ensuite, du café sur le clavier, non, et en somme, ça prend en charge le matériel, dont l'ensemble d'une config spéciale (par ex + 8 Go de ram à la commande du PowerMac sur l'AppleStore), carte mère, proc, etc. s'il ne sont pas détériorés suite à une utilisation anormale.

Maintenant j'ai des contre-exemples... une ex qui venait de se payer un powerbook 15", elle insère brutalement un disque lors de son ejection, et détériore son combo. Il lui a été changé en une semaine par un SAV, et ils lui ont mis un superdrive en remplacement... et parfois vous tombez sur des personnes totalement incompétentes qui vous diagnostiqueront plusieurs pannes, à tord...

Bref, Apple, c'est génial, sauf le SAV, bien souvent déplorable... (un peu comme les garanties FNAC, ou leur SAV, et je pourrais en raconter de belles à ce sujet...)

Le seul bon point de l'AppleCare, c'est le matériel de remplacement. Ensuite c'est complètement dingue de devoir payer si cher pour couvrir LEURS vices de fabrications et LEUR matériel qui ne tient pas le coup (ex. proc qui grille à cause d'un mauvais contact, fuite du système de refroidissement, etc.). Regardez, par exemple le prix d'un écran 30 pouces chez Apple, trouvez-vous normal qu'il ne soit pas supposé tenir plus d'un an ? (Alors qu'Apple se vente de faire du matériel irréprochable). Que l'on vous rétorque (accuse) que vous l'avez bien cherché si vous n'avez pas pris l'AppleCare et qu'il grille le 13ème mois ? Moi pas ! Je trouve ça honteux, pour ne pas dire irrespectueux envers ses clients, nous, et d'une mentalité médiocre.

Voilà ce que je pense du SAV Apple, tout le contraire de leurs produits remarquables (bien que de plus en plus fragiles et présentant de plus en plus souvent des défauts de fabrication ou d'assemblage).

Pourtant je fait beaucoup de bonne pub pour Apple autour de moi, et je ne compte même plus le nombre de personnes que j'ai fais switcher PC > Mac, mais j'aimerai vraiment qu'Apple ne rejoindre pas trop le monde PC dans ce qu'il y a de pire, et qu'ils se re-saisissent. Ca leur ferait très mal le jour où une asso de consommateurs de Mac se créera et les attaquera... (imaginez la bonne publicité...)

[eljyga]

Moi, je ne jure que par la pomme et je suis du genre prosélite...mais avec ce qui m'arrive!
Vous voyez quoi ,genre le mec qui a cassé sa tirelire pour se monter un homme studio ,beau matos, chouette son,...rêve de gosse..., je ne ..supporte pas l'idée qu'on me prenne pour un con et il faut qu'apple réagisse .
Vu l'enjeu économique que cela représente, je pense ,en effet qu'il faut imaginer une asso dédié à ce problème...et si on faisait une pétition?...Putain je suis vénaire!
Je vais d'ailleurs. les appeler et demander un geste commerciale...on verra bien.

[lepetitmartien]

Le seul bon point de l'AppleCare, c'est le matériel de remplacement. Ensuite c'est complètement dingue de devoir payer si cher pour couvrir LEURS vices de fabrications et LEUR matériel qui ne tient pas le coup (ex. proc qui grille à cause d'un mauvais contact, fuite du système de refroidissement, etc.). Regardez, par exemple le prix d'un écran 30 pouces chez Apple, trouvez-vous normal qu'il ne soit pas supposé tenir plus d'un an ? (Alors qu'Apple se vente de faire du matériel irréprochable). Que l'on vous rétorque (accuse) que vous l'avez bien cherché si vous n'avez pas pris l'AppleCare et qu'il grille le 13ème mois ? Moi pas ! Je trouve ça honteux, pour ne pas dire irrespectueux envers ses clients, nous, et d'une mentalité médiocre.

idem !

[La Boite]

Vous me faites flipper, j'ai pas de Care et le délai est dépassé pour y souscrire______
Inchalla !! mon bureau est en bois et je le touche en permanence_____

[eljyga]

Bon, j'ai appelé le service clientèle d'apple et ils prennent en charge la pièce (le proc.) soit 512€ ht
OUF!!! J'espère ne pas avoir d'autres probèmes par la suite.

[Bishop]

Vous me faites flipper, j'ai pas de Care et le délai est dépassé pour y souscrire______
Inchalla !! mon bureau est en bois et je le touche en permanence_____

a bon ? il de ce passer combien de temps entre la date de l'achat et la limite pour l'applecare ?

Bon, j'ai appelé le service clientèle d'apple et ils prennent en charge la pièce (le proc.) soit 512€ ht
OUF!!! J'espère ne pas avoir d'autres probèmes par la suite.

a ben c'est good ça un beau geste commercial 512€ c'est super pas mal
j'avoue que ça m'étonne de la par d'Apple

[LaPanthereRose]

a bon ? il de ce passer combien de temps entre la date de l'achat et la limite pour l'applecare ?

Il faut y souscrire avant la fin de la garantie originale d'un an, pour l'étendre de 2 années supplémentaires. Y souscrire avant permet de bénéficier également la première années de l'assistance téléphonique (si non il y a un coût par incident, totalement exorbitant pour tomber parfois sur une personne parfaitement incompétente).

[Bishop]

a bon ? il de ce passer combien de temps entre la date de l'achat et la limite pour l'applecare ?

Il faut y souscrire avant la fin de la garantie originale d'un an, pour l'étendre de 2 années supplémentaires. Y souscrire avant permet de bénéficier également la première années de l'assistance téléphonique (si non il y a un coût par incident, totalement exorbitant pour tomber parfois sur une personne parfaitement incompétente).

erf pour mon powerbook c'est dead
pour mon G5 et macbook j'ai encore du temps ,mais bon vas falloir encore mettre la main sous le tapis
a cette allure vais me retrouver a poil avec une feuille de vigne en guise de calbare
comme un certain Adam qui fut le premier a croquer cette satané pomme le pauvre .. ....

[jrozen]

Moi, je ne jure que par la pomme et je suis du genre prosélite...mais avec ce qui m'arrive!
Vous voyez quoi ,genre le mec qui a cassé sa tirelire pour se monter un homme studio ,beau matos, chouette son,...rêve de gosse..., je ne ..supporte pas l'idée qu'on me prenne pour un con et il faut qu'apple réagisse .
Vu l'enjeu économique que cela représente, je pense ,en effet qu'il faut imaginer une asso dédié à ce problème...et si on faisait une pétition?...Putain je suis vénaire!
Je vais d'ailleurs. les appeler et demander un geste commerciale...on verra bien.

Il ya quelques mois, quand j'écrivais que le hardware d'Apple est véritablement de la camelote, je me suis fais taper dessus par des modérateurs irrascibles (parce que j'osais comparer ce matos, très fragile, avec des élémetns pour PC, plus robustes et moins chers). Je vois que ça continue, et que de plus en plus de monde a des gros pépins.

Je ne peux que te conseiller de leur demander de faire un geste commercial, en leur racontant ton histoire. Un copain a eu droit à la garantie sur un G4 au treizième mois... Est-ce qu'au 15eme, ils te fraont la même fleur ? Tiens-nous au courant....

C'rest vrai que maintenat, je ne prend plus de machine sans Applecare. La honte....

[killingjoke]

Salut _

Le temps passe vite et cela fait presqu"une année que je suis passé de l'Atari 1040 au Mac et devant tous ces anedoctes plus ou moins inquiétantes, je viens de commander l'AppleCare pour mon G5 bien qu'assez fiable pour l'instant.
J'ai mal compris les conditions générales mais ai pourtant acquis ce dernier accompagné d'un 20" Apple et bien ils n'ont pas voulu grouper l'AppleCare pour le G5 et l'écran alors que le cas est prévu.
Donc n'ai pas daigné prendre cette "assurance" pour ce bel écran mais le personnel de l'AppleStore m'a assuré que cet AppleCare était un super service et que je n'aurais pas à le regretter.

[lepetitmartien]

Si le cas est prévu et qu'ils ne le font pas, rassemble les pièces et fait un courrier conjoint à l'Applestore (AR) et à la DGCCRF, c'est très efficace.

Le droit des consommateurs existent aussi en informatique, comme en téléphonie ou en accès internet.

[nasguile]

Après combien de temps on peut encore souscrire l'apple care…?

[Gatam]

Après combien de temps on peut encore souscrire l'apple care…?

Il faut y souscrire avant la fin de la garantie originale d'un an, pour l'étendre de 2 années supplémentaires. Y souscrire avant permet de bénéficier également la première années de l'assistance téléphonique (si non il y a un coût par incident, totalement exorbitant pour tomber parfois sur une personne parfaitement incompétente).