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 Coup De Gueule Sur Mac-pro.com (magasin Us Mac Only), 2 envois jamais arrivés en France |
 Thu 21 Sep 2006, 15:43
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#1
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 Moderator (et à travers !)  Group: Team Posts: 3,631 Joined: 08-Jan 01 From: CUCURON - FR Member No.: 148  |
J'ai commandé en juillet sur L'Ipod Store de Mac-Pro à San José en Californie une coque de remplacement d'un IPod Photo (nettoyé à l'acétone par ma chérie
 ) . Au bout d'un mois, rien reçu, j'envois un mail de protestation, ils me disent que les envois internationnaux ne sont pas garantis, et me renvoient de nouveau ma commande. Ça fait à nouveau 1 mois et je n'ai toujours rien reçu !J'ai donc demandé donc le remboursement ce matin. Mais dans le même temps j'ai reçu 4 colis des USA (des CD sur Amazon, livrés par l'excellente boutique Caïman) et un micro d'allemagne acheté sur Ebay, chaque envoi ayant mis maximum 10 jours. Avez-vous des expériences avec cette boutique ? (je n'ai pas trouvé ailleurs de pièces détachées d'Ipod) -------------------- |
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Fri 22 Sep 2006, 16:42
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#2
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 Ned Teach  Group: Members Posts: 3,882 Joined: 26-May 03 From: Rouen - FR Member No.: 18,576 |
Non aucune expérience. Faut dire que je n'ai pas d'iPod. Par contre, moi j'ai eu des CD qui ne sont jamais arrivés de chez Caïman (qui fait souvent des prix du tonnerre), du coup, j'ose plus acheter chez eux…
J'espère que tu vas te faire rembourser  Amicalement -------------------- |
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Thu 28 Sep 2006, 10:00
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#3
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Moderator (et à travers !) Group: Team Posts: 3,631 Joined: 08-Jan 01 From: CUCURON - FR Member No.: 148 |
Bon ça fait une semaine que j'ai demandé le remboursement : silence radio ! Ça commence à me courrir le haricot cette histoire.
Je vais essayer de poster du côté anglais, mais je vais avoir besoin d'aide des anglophiles ! -------------------- |
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Tue 3 Oct 2006, 23:02
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#4
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Moderator (et à travers !) Group: Team Posts: 3,631 Joined: 08-Jan 01 From: CUCURON - FR Member No.: 148 |
Bon je crois qu'il se foutent de moi !
Après les avoir relancé pour être remboursé j'ai reçu ça :  Ce que je crois comprendre (me trompé-je ?) c'est qu'ils me font un avoir du montant de mon achat perdu, mais sans les frais de poste (37 $) ! Or je veux être remboursé en cash de 104,77 $ (67,77$ + 37$ de frais de port Pour simplifier je leur envoie une demande de paiement par PayPal de 104,77$ Ils me réponde ça : QUOTE We do not issue store credits, we only issue refunds. et là, j'ai du mal à comprendre la nuance, j'ai vraiment besoin d'aide !!! SVP les anglophiles, habitué du E-commerce US, que dois-je faire ? -------------------- |
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Tue 3 Oct 2006, 23:31
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#5
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 Maniac Member Group: Members Posts: 917 Joined: 19-Jul 02 From: US Member No.: 6,028 |
un truc de quelques grammes ne coute pas $37 a expedier par la poste, sauf si c'est du rapide avec Fedex ou UPS, et dans ce cas il y a un Tracking number.
Lors de ta commande tu as du choisir une mode de "Delivery". C'etait quoi ? This post has been edited by Sophia: Tue 3 Oct 2006, 23:37 -------------------- If you want things to stay as they are, things will have to change.
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Wed 4 Oct 2006, 00:07
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#6
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 SuperHero Group: Members Posts: 9,465 Joined: 04-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,244 |
Vu que tu m'as demandé en PM, je te répond là.
Moi ce que je comprend, c'est que c'est une facture qu'ils t'envoient... Il est bien dit en bas "...if you have any further questions with your purchase" ("regarding your purchase" eu été plus chic). Et qu'il n'y a pas de frais de port (cadeau ou pas). Bonne chance. -------------------- |
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Wed 4 Oct 2006, 00:33
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#7
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Maniac Member Group: Members Posts: 917 Joined: 19-Jul 02 From: US Member No.: 6,028 |
lors d'un remboursement les frais de transport ne sont jamais inclus.
Je crois que tu l'as dans l'os. -------------------- If you want things to stay as they are, things will have to change.
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Wed 4 Oct 2006, 04:19
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#8
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 Moderator In Chief (MIC)  Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
+1 sur les frais de ports, c'est juste fichu, par contre, la subtilité entre credits et refunds me turlupine aussi… Tu es sûr que la boutique est vraiment aux USA ? Parce que c'est limite anglais approximatif d'asiatiques qui ne veulent pas perdre la face (en disant non).
Ça sent la source du Nuoc Man… -------------------- Our Classifeds • Nos petites annonces • Terms Of Service / Conditions d'Utilisation • Forum Rules / Règles des Forums • MacMusic.Org & SETI@Home
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Wed 4 Oct 2006, 04:35
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#9
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Maniac Member Group: Members Posts: 917 Joined: 19-Jul 02 From: US Member No.: 6,028 |
QUOTE (lepetitmartien @ mar 3 oct 2006, 20:19)  +1 sur les frais de ports, c'est juste fichu, par contre, la subtilité entre credits et refunds me turlupine aussi… Tu es sûr que la boutique est vraiment aux USA ? Parce que c'est limite anglais approximatif d'asiatiques qui ne veulent pas perdre la face (en disant non). Ça sent la source du Nuoc Man… Le numero de telephone est bien a San Jose. Ils disent qu'ils sont le plus grand magasin de Californie ( Mac Only ) .....wow. Ca m'etonnerait car en faisant une recherche sur leur boutique et " review" on ne trouve pas grand chose, et c'est plutot mal noté. Et ta raison LPM c'est un credit, pas un refund. hummmm. -------------------- If you want things to stay as they are, things will have to change.
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 Wed 4 Oct 2006, 04:45
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#10
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Moderator In Chief (MIC) Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
Leur whois, c'est bien aux US, mais bon… purée, j'aime pas cette confusion credit/refunds, du tout.,
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