Bonjour,

j'ai un problème avec une clé ilok.

Matériel : Macpro 2010, Protools HD3, 10.6.4, Procontrol. Station hors réseau et internet.

Suite à un kernel panic*, j'ai ma clé ilok (ancienne génération, la bleue) qui présente un comportement aléatoire : quand je lance Protools j'ai un message d'erreur indiquant que la clé n'est pas installée. Je clique sur "next", et le message indique "new ilok installed" (je précise que je n'ai pas touché à la clé depuis des mois).

Ensuite TOUS mes plugs (dont waves 7) me demandent un clé ilok et de cliquer sur "Authorize", ce que je fais, puis Protools indique que dans la session que j'ouvre les plugins sont désactivés.

Sauf que, une fois la session ouverte, les plugs... fonctionnent ! A l'exception d'un Rvox et d'un Rverb, alors que ceux de la tranche suivante fonctionnent...

Question : il y a une astuce pour la remettre au propre ? un fichier de prefs à faire sauter ? ou dois-je acheter une nouvelle ilok et transférer mes licences ?

Pour le moment je ne touche à rien, Protools est ouvert et fonctionne, et j'ai une séance demain... mais entre temps, un ingé va peut-être vouloir faire du Logic... bref, je flippe un peu.

Merci les amis pour votre attention, en espérant que quelqu'un ait une explication et/ou solution...

*rien dans les logs n'indique la raison du kernel panic.

As-tu updaté ta version de ProTools récemment ?
Sinon, LOGIC ne fonctionne pas avec une clé ILOk mais peut-être fais-tu référence aux Plugs & Instruments Virtuels d'autres éditeurs .

Pas récemment, je n'ai rien changé depuis 3 mois, et tout marchait nickel jusqu'à hier. C'est du 8, la version qui va bien avec 10.6.4, j'avais vérifié.

Pour Logic, c'était juste pour préciser que si un ingé vient au studio faire du Logic, je devrai quitter Protools qui tourne en ce moment, et que j'ai peur qu'il ne se relance pas bien à cause du problème avec l'ilok, pour la séance de demain avec les clients.

Je cherche une manip à faire après ma séance pour rétablir la garantie que le protools tourne nickel... Sinon j'achète une nouvelle ilok et je transfère, mais bon... je voudrais comprendre quand même...

Ca n'engage que moi mais plutôt que de passer des heures à chercher, je rachèterais direct une nouvelle Ilok.
Pour 30€, ça peut rêgler ton problème sans te prendre le choux (y'a quand même de grandes chances que ça soit ça d'après ce que tu décris) et, au pire, si c'est pas ça, tu sera fixé (et t'aura une Ilok en "spare").

Dans certains plantages, il m'a semblé que c'est les ports USB qui, à la longue, se mélangent les pédales.... Je débranche tout, redémarre et rebranche un par un....

Alors en fait : tous les plugs fonctionnent en mode normal (pas démo) mais demandent pourtant à être "autorisés" à chaque démarrage de session ou lors de leur insertion. C'est pareil sur n'importe quel port usb. Je vais donc racheter une ilok et transférer les licences. Merci à tous.

J'ai donc reçu une nouvelle ilok et déplacé toutes mes licences dessus.

Je redémarre le macpro, je plug la nouvelle ilok, je lance protools... et le même problème recommence !

Protools et Machine control indiquent "Unable to find licence, insert ilok and click on Authorize". La clé étant déjà insérée, je clique Authorize... et ça marche. Pareil avec les Waves.

Quand j'ouvre une session de mix complète, je vous dis pas le nombre de clics... et surtout, ensuite, dans la session, la moitié des plugs est en erreur DAE et je dois les enlever puis les remettre, et là ça marche !

Je ne comprend plus rien. Si qqun a une idée je suis preneur. Sinon je vais essayer de trouver deux jours vides et réinstall de zéro, mais ça me fait bien iéch...

Bien à vous,

un sondier au bord du nervous breakdown.

Du coup ça semble logiciel! Au niveau du programme PACE c'est d'équerre????

Bonjour Vinx,

j'ai reinstallé la dernière version du logiciel PACE et des drivers ilok mais rien n'a changé ensuite. J'ai voulu ensuite mettre la dernière cs de protools mais j'ai vu que je suis déjà à jour... J'ai également fait une réparation des autorisations mais rien non plus. Agacé, j'ai viré les prefs PACE et PT et redémarré, mais c'est toujours pareil... Là je ne touche plus pour l'instant, je me calme avant de faire une connerie sous le coup de la pression.

Truc que tu n'as pas mentionné: la version de PT, c'est la 9? Et la clé, ce sont des anciens modèles dans les deux cas (l'ancienne et la nouvelle)?
Je demande parceque j'ai moi même connu qqls soucis suite au passage de mon HD3 de PCI à PCIe (+ install de PT9 et nouvelle clé Ilok2 fournie).
Perso, j'ai eu des messages de "Missing Ilok" après une heure ou deux d'utilisation de PT. Du coup, juste le temps de sauver et aurevoir...
J'ai contacté le support AVID qui n'a pour l'instant pas eu d'idée brillante.
Je crois que j'ai fini par rêgler le problème (je croise les doigts) en déplaçant l'lok2 (contenant la licence PT) du Hub qui héberge sans soucis 2 autres Iloks à un port du Mac (en direct).
Ca ne t'aide pas vraiment mais je commence à soupçonner un soucis lié soit à PT9, soit à la nouvelle Ilok2 (voire un conflit entre les deux)...

@ PomQ :

Salut, c'est la 8.1 avec 10.6.4 et iLok 1. J'ai testé tous les ports usb (pas de hub).

Sur les conseils d'Avid je suis en train de passer en 10.6.6 combo + PT 8.1cs1.

Je vous tiens au courant...

Résultat : "Impossible de lancer l'application Protools. Veuillez blablabla..."

Je prends ma hache, ma batte de baseball, mon RPG et je vais chez Avid.

Adieu.

Ca craint et je comprends ton désarroi!

Au point où tu en es, perso, je tenterais une réinstall' complète (OS et PT from scratch) sur une autre partition/DD (si tant est que tu en aie de libre).
Avec un peu de chance, ça résoudra le soucis.

J'ai re-install la 8.03, par-dessus, à la sauvage... et PT remarche. Toujours avec le probleme des licences. Et avec un nouveau problème : la Procontrol ne répond pas et il y a "An error occured, unable to communicate..." quand je clique sur "Enable" dans "Peripherals". J'ai bien sûr enlevé-remis ethernet pour tester.

Bon, j'arrête le flood ici, et vais tenter de me faire changer ce macpro capricieux.

Merci à tous, nous faisons un métier formidable, pas stressant du tout, non non non...

Ça sent quand même un désordre généralisé au niveau de l'OS et des conflictuels entre softwares ou même des worms et autres invisibles fouteurs de mouise

As tu Onyxé ?

Sinon c'est l'occasion du grand ménage de printemps : reformater le disque système à zéro ! Installer un OS propre, faire les upgrades, installer Pro Tools et iLok seulement, puis faire tourner.
Ça ne prend pas tant de temps qu'on peut croire et l'avantage est de virer toutes les fichiers invisibles à la cave et au grenier ou devenus inutiles et accumulés au fil du temps.

Le system va mettre quelques jours à se stabiliser, forcer la maintenance hebdomadaire et mensuelle et reparations de permissions accélèrent la stabilisation de l'ensemble (pour ceux qui sont pressés)