La Fnac: Escrocs Ou Incompétents ?, surement les 2........ Options

[1964]

Drôle d'histoire qui est arrivée à un de mes potes très récemment: il possède un MacBook Pro 15 pouces (acheté en 2008 je crois), et un beau jour, en l'allumant l'écran reste tout noir......La tuile.
Désespéré, il l'emmène au "SAV" de la FNAC à Monaco, là où il a acheté ce bel engin (qui n'est alors plus sous garantie). Il explique le problème, laisse le MAC et revient quelques jours plus tard chercher son devis de réparation. Le gars lui présente un devis de plus de 1500 Euros (!!!!!), ce qui équivaut presque au prix de son Mac neuf.........
Suicidaire, il décide de ne pas donner suite, et, sur mes conseils, se rend chez le "concessionnaire" MAC de Nice (MCS), où il demande là aussi un devis.
La prise en charge lui coûte une quarantaine d'euros.
Ok, il revient quelques jours plus tard, la peur au ventre, et là, le technicien lui rend son MAC, parfaitement opérationnel, en lui expliquant qu'il y avait juste un circuit ou une "petite" pièce défaillante, problème reconnu chez Apple, et que donc, voilà, il peut récupérer son matos, la prise en charge de 40 Euros couvrant le prix de la réparation, la main d'oeuvre, quoi...........
Alors !!!!! Elle est pas belle celle-là ??????? Juste pour savoir: quel sont ces recours éventuels face à la Fnac, je lui ai dit qu'il ne fallait surtout pas laisser passer ça, déjà que je ne porte pas la FNAC dans mon coeur, on va aller se les faire joyeusement un de ces 4......A plus.

MCS: nickel, je vous aime.

FNAC : bande d'enc..........

Ps : je n'ai peut-être pas posté au bon endroit, le "coin conso" étant je pense plus approprié, mais bon, c'est pas grave.......

This post has been edited by 1964: Mon 22 Feb 2010, 18:57

[groovebrother]

(salut)

c'est toujours l'éternel problème des grosses boites : elles engagent des poucaves de vendeurs sans expérience et souvent jeunes - le DRH est une personne assez peu souvent à la hauteur - D'ailleurs : combien vous disent à la vente qu'un ordi ça s'entretient, qu'il faut le nettoyer et le défragmenter etc ...

je ne parle pas des "anciens" qui ont laissé tomber depuis longtemps et s'en branlent total pourvu que la journée passe vite tellement leur vie est chiante et morose. Sans parler du client relou qui sera la risée de tous une fois le dos tourné.

bref des gros glands à la solde du sacro saint objectif de vente afin de payer le loyer sans réfléchir si on participe de près ou de loin à ce bordel entretenu par les riches qui ne veulent rien changer de leur mode de vie - et tout ce petit monde vit ensemble sans regarder plus loin que le bout de son nez

bien du courage à vous...

[Franerik]

C'est simplement le résultat d'une politique des toutes les grandes enseignes de la distribution, il y avait d'ailleurs un sujet sur ce phénomène sur France 2, dans leur émission phare de reportages, jeudi, je crois, elle doit-être encore en ligne... Je n'ai pas le temps de vérifier, va sur leur site, émission de 20h45... Je suis tombé dessus par hasard, ne regardant la télé que très peu...

[skawiwen]

idem Fnac avignon , échange standard d'un écran d'ipod nano , devis 145 euros , prix du neuf 155 , bon me dis je , un petit tour sur Ebay , le chinois me le livre 5 jours plus tard 25 euros port compris , 1/4 d'heure après le nano avait repris du service ......soupir après on dira que c'est les charges sociales qui pèsent sur nos entreprises , je crois que c'est autre chose , le chinois fabrique et nous on vend.Une chemise à 1 euros est vendu 30 fois sont prix en France , il y en a qui se gavent grave.

[Djpheor]

Ca fait froid dans le dos, en effet...

Et voici ce dont parlait Franerik, deux posts plus haut. Avec quelques passages vraiment hilarant, en plus de tous ceux qui sont révoltant.

Ca fait froid dans le dos, en effet...

Et voici ce dont parlait Franerik, deux posts plus haut. Avec quelques passages vraiment hilarant, en plus de tous ceux qui sont révoltant.

Avec la F... notamment.

Demi surprise, mais ça donne envie de...

[ptilou]

C'est sûr l'envoyé spécial de la semaine dernière était "d'utilité publique". Reportage édifiant !
Tant les distributeurs que les producteurs... La jungle de la consommation... mais on est un peu complice... nan ! on continue à acheter !

mais on est un peu complice... nan ! on continue à acheter !

Certains achats peuvent être reportés, pour d'autres indispensables, faut voir comment pallier le schmil, le schmul, enfin le truc quoi

[skawiwen]

concernant l'electro ménager , je prenais les marques ayant un bon renom genre teuton AEG Siemens etc , c'est fini ça fait 2 ou 3 ans comme les autres , alors maintenant c'est du Rital au premier prix et ça fait 2 ou 3 ans au 1/4 du prix , même pas réparable à la benne direct . voir le MTBF , savant calcul entre le prix de reviens du matos et les couts de SAV si ça tombe en panne avant la fin de garantie, il y a des cerveaux dont c'est le boulot quotidien , vachement passionnant comme job , avec primes aux objectifs annuels , et si on arrete d'acheter , ça va foutre le bordel ...chomage etc etc ...on est pas dans la m.....?

[skawiwen]

voir l'artlcile sur Les Numèriques