Site Web Synful Mort ? Options

[jeff parent]

Il faut mettre les adresses qui sont fournies (voir son abonnement) par le fournisseur d'accès.

Et pour Free, on met quoi car pour retrouver l'abonnement...

[fypy]

Ici aussi, ça marche.
Ce qui ne veut rien dire...
Bizarre qu'ils ne répondent pas à ta demande de challenge-response

Pour mémoire, voici la procédure :

1 - If you have not already downloaded and installed Synful Orchestra on your machine then see Installing Synful Orchestra for MAC OSX .
2 - If you have not already done so, you can purchase a Synful Orchestra Activation Code by going to Purchase Synful Orchestra. Follow the directions to finalize your purchase. After a few hours you will receive a confirmation letter by email including a Synful Orchestra Activation Code.
3 - Go to the /Applications/Synful/Synful Orchestra/ folder on your hard disk.
4 - Double click on SynfulOrchestraAuthorizer.
5 - On the pop up dialog click the "Authorize" or "Renew" button.
6 - Click on the Copy Challenge button. This copies the challenge code in the "Challenge Box" to the clipboard.
7 - Prepare an email message to sales@synful.com with the subject "Authorize Synful Orchestra for Mac".
8 - In the text of this message paste the challenge code you copied in step 6. Make sure the entire challenge code is there.
9 - Also paste the Activation Code you received in your order confirmation letter into the text of the message.
10 - Send the message.
11 - Within 48 hours you will receive a response email from Synful. This response email will contain a response code similar to the challenge code you sent earlier only longer. Again go to the /Applications/Synful/Synful Orchestra/ folder and double click on SynfulOrchestraAuthorizer. Copy the response code from the response message by selecting it and typing command-C. (This means holding down the Apple button and typing C).
12 - Paste the response code into the response box in the SynfulOrchestraAuthorizer by clicking in the response box and typing command-V. You should see the entire response code there.
13 - Click the Next button. You should see a message saying "Authorized this system with a valid response". You have successfully authorized Synful Orchestra. Click the Finish button. You are DONE! You should now be able to run Synful Orchestra permanently on your machine.
14 - If you do not see the success message or if you run Synful Orchestra and are told it is not authorized then go back and review this procedure from step 1. If you continue to have problems, contact support@synful.com
15 - If you are authorizing Synful Orchestra on a machine that does not have your email program, then after step 11 you can paste the challenge code into a simple text file and copy that file to your email machine. In the other direction copy the response code to a text file on your email machine and copy that file to your install machine. Open the text file and copy the response code into the SynfulOrchestraAuthorizer.

[jeff parent]

Je suis passé en manuel avec les adresse dns mais c'est pas pour autant que ça baigne.

Et la personne qui m'a renseigné a eu elle aussi un souci pour synful puis qqs temps après c'est passé chez elle...

Donc il y a un souci quand même chez eux

et lorsque l'on va à : http://216.227.213.110/ (l'ip du serveur sur lequel est le site) et ben moi ca me dit : "there is no website configured at this adress"

This post has been edited by jeff parent: Thu 7 Sep 2006, 10:56

[zikayan]

Merci à tous pour vos tests ! Chez moi ça ne marche toujours pas... A n'y rien comprendre. Au moins ils n'ont pas déposés le bilan, y'a plus qu'à trouver la solution

Et pour Free, on met quoi car pour retrouver l'abonnement...

Mais serait-ce le début d'une explication ? Je suis sur Free ausi... Qui a l'air de considérer depuis une semaine que synful.com n'existe pas (web ET mail).
Pourtant j'ai pu télécharger la démo, acheter en ligne, et recevoir les procédure d'autorisation par mail. Et depuis... plus rien...

Dans la doc de la free ils disent de laisser les champs dns libres mais une photo d'écran indique les valeurs suivantes :
champ dns :
212.27.32.176
212.27.32.177
domaine de recherche : free.fr
J'ai essayé... ça ne change rien.
Et j'ai rebooté la freebox, ça ne change rien.



L'un d'entre vous aurait-il la gentillesse de signaler mon problème à synful ?
Je lui passerai le message en pv...

[jeff parent]

Mon pote qui a eu un souci temporaire pour accéder à synful vient d'essayer en passant par free.

Et là comme moi ça ne marche pas...

peut etre une piste

[Pierre Bucco]

Il y a plusieurs cas :

- Un problème de DNS chez eux, chez leur hébergeur. Faudrait pouvoir les prévenir, qu'il fasse vérifier..

- Il ont peut-être changé leur adresse IP de leur site web dans ce cas, les serveurs de noms doivent être mis à jour tout le long du réseau internet, cela peut prendre plusieurs jours, dans ce processus le site web est vu par les utilisateurs au fur et à mesure de la propagation entre les DNS.

- Un DNS en panne, dans ce cas ce serveur n'est pas forcément relayé par les autres serveurs et donc le site n'est pas vu par tout les internautes.

- Sur le web tous les chemins sont redondants, si un noeud est bloqué, le système permet le passage par une autre direction... en principe.

[zikayan]

Bon, fin de l'histoire, tout est rentré dans l'ordre

Je précise qu'avant que le problème d'accès ne soit résolu (comme l'indiquait Plus30, un soucis de DNS chez Free apparemment), Synful m'a transmis un mail alternatif pour qu'on puisse communiquer (merci François d'avoir servi d'intermédiaire !) et qu'ils se sont rapidement ocuppé de mon problème en me renvoyant le challenge response : gentils et sérieux ces gens !

[jeff parent]

Je confirme, en tout cas pour l'accés au site...