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 Soucis Chez Orange? |
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 Sat 4 Jul 2009, 18:36
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SuperHero
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Joined: 14-Jun 07
From: Lutèce - FR
Member No.: 92,144
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Hello, Depuis ce matin, plus de réseau ni en WiFi, ni en Ethernet.  Comme d'hab', j'ai fait toutes les manips, ai appelé le 3900 (première discussion surréaliste) où on m'a gentiment dit, après plus d'1/4 d'heure de diagnostic inutile, que ma LiveBox n'était plus sous garantie(!...) et qu'il fallait donc que j'en rachète une! On me conseille d'aller en boutique, j'y vais, on teste ma Livebox (tout en s'étonnant de cette étrange réponse qui m'a été faite au phone) et... tout va bien. Deuxième coup de fil au 3900, autre interlocuteur qui va jusqu'à me faire prendre un couteau ("Prenez un couteau monsieur...") pour titiller les connecteur d'un filtre ADSL......  Au bout de vingt minute, on me dit qu'il y a sans doute un problème chez moi (malgré que j'explique 40 fois que ça marche avec le Hotspot de Neuf) et on me force à prendre RDV avec un technicien. Bref, je suis en carafe totale (là je navigue en Hotspot Neuf) et voulais savoir si d'autres avaient des pépins ces jours ci?.... Merci pour toute info.
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Bye bye.
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Sun 5 Jul 2009, 18:31
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SuperHero
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Joined: 14-Jun 07
From: Lutèce - FR
Member No.: 92,144
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Merci pour la piste.
Effectivement, malgré que les tests à la boutique n'aient rien décelé concernant la Livebox, le type (plutôt sympa) à qui j'ai eu à faire m'a dit qu'au pire, je pouvais tenter de rappeler et, pendant leurs tests à distance où ils demandent toujours de brancher et rebrancher, m'abstenir de rebrancher la Livebox ce qui devrait les faire conclure à une panne et les autoriserait à me donner un numéro d'échange pour une nouvelle LiveBox.
Mais, bon, un technicien passant demain, je vais déjà voir ce qu'il en dit...
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Bye bye.
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 Sun 5 Jul 2009, 18:56
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Moderator In Chief (MIC)
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From: Paris - FR
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Citation (PomQ @ dim 5 jui 2009, 18:31)  qu'au pire, je pouvais tenter de rappeler et, pendant leurs tests à distance où ils demandent toujours de brancher et rebrancher, m'abstenir de rebrancher la Livebox ce qui devrait les faire conclure à une panne et les autoriserait à me donner un numéro d'échange pour une nouvelle LiveBox. hahahahihihihohoho !  L'alim oui, sur les freebox aussi c'était un talon d'achille, avec les alim CPL par contre c'est nickel. Les non-CPL étaient calculées un peu juste question puissance et pour une raison X, au bout d'un certain temps, ça n'arrivait plus à suivre et on avait le tel mais pas le net par ex voire rien du tout. Par contre, on peut commander l'adaptateur en ligne et on l'a en 2 jours, ce qui évite le SAV qui est lent.
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