De Boutique En Boutique, les tribulations d'un musicos hors du Web Options

[blek]

Hello à tous,
je viens vous raconter une petite anecdote : trouver du matos dans la vraie vie, en province hors ligne, c'est carrément comme le ski hors piste.

N'y tenant plus de voir le matos dans les magasins en ligne, je me suis dit que j'allais descendre en ville ce matin pour aller acheter dans un vrai magasin dans la vraie vie, faire vivre le commerce local, renouer avec la chaleur des relations humaines, et toutes sortes de sottises humanistes etc. etc.

J'aimerai me trouver une guitare nylon, peut-être un petit ampli à lampe (Fender Vibro Champ XD ou Super Champ XD ou Peavey Windsor Studio) et puis tant qu'on y est, qu'est-ce que je pourrais me trouver comme guitare électrique pas trop chère avec des humbuckers (essayer les Hagstrom Viking, gennre 335, très chouette gueule en noir, ou la Super Swede, du sustain pour pas cher). Bon, je ne vais pas acheter tout ça, hein ? Mais je vais aller toupiner matos et peut-être revenir avec une gratte ou un petit ampli. J'ai calculé mon itinéraire et je me suis assuré des horaires d'ouverture.

Magasin 1 : les deux vendeurs s'occupent d'installer le seul client pour essayer une électrique. je reste 10 mn montre en main. Pas un regard, pas un bonjour. J'aurais pu danser à poil avec une ceinture de bananes, je suis invisible.

Magasin 2 : Des 3 vendeurs, 2 sont totalement absorbés par leur écran branché sur le Net et ne répondent même pas à mon bonjour. Heureusement le 3e se révèle disponible, charmant et serviable. Il va me faire essayer 5 guitares dans mes prix en les accordant lui-même malgré la sono du magasin qui diffuse du Cure plein pot.

Magasin 3 : Il est fermé tous les matins pour la semaine. Dire que j'avais visité leur site web le matin même. Un long détour pour rien.

Magasin 4 : celui-là je le connais bien, je leur ai acheté un expandeur Yamaha Motif XS il y a un peine un mois. Ils m'ont fait poireauter 2 mois et demi avec des excuses foireuses chaque semaine pour finir par me refiler un produit d'occasion au prix du neuf. Evidemment, je ne me suis pas laissé faire et j'ai obtenu un neuf.
Personne ne fait attention à moi, je suis redevenu un fantôme. Le premier vendeur est très affairé à discuter avec un pote dehors la clope au bec. Le deuxième à l'intérieur semble débordé à laisser un client batteur essayer un charley, à répondre à un copain au téléphone et à remplir un vague papelard. Au bout de 12mn de ce traitement, je pars dans l'indifférence générale. Ils sont distributeurs de la marque Hagstrom et ne possèdent aucune guitare de la marque !!!!

Magasin 5 : Comme c'est calme ici, la vendeuse s'apprête à passer l'aspirateur. Aussi me répond-elle aimablement qu'elle a surtout des modèles d'entrée de gamme. Je lui fais remarquer qu'elle a une Esteve 1GR07 mais c'est l'aspirateur qui a le dessus. Je me sauve.

Magasin 6 : Un vendeur répare un siège de pianiste, le second est très affairé entre l'arrière-boutique, son portable et la paperasserie qui envahit son bureau qu'ils ne me remarquent même pas, même en restant planté devant eux à 20 cm pendant 10 mn, en leur disant bonjour deux fois !

Comment tous ces gens gagnent-ils leur vie à l'heure des boutiques en ligne, avec un accueil pour la plupart inexistant et des tarifs beaucoup plus élevés ?

This post has been edited by blek: Wed 20 May 2009, 13:20

[lepetitmartien]

J'aurais pu danser à poil avec une ceinture de bananes, je suis invisible.

Mhmmm j'aurais voulu voir ça

C'était à Paris ou dans ta belle province ?

(ben ça fait pas envie… passe aux maracas !)

[ptilou]

J'aime bien la variante : sur la porte du magasin, c'est marqué ouvert de 14 h à 18 h.
Il est 14 h 20 et la porte est fermée... pourtant on voit bien qu'à l'arrière boutique ya du mouvement... et sur le trottoir ya 5 clients qui poireautent...

[Nantho]

ah ben faut venir à Montpellier les mecs, ici la majorité des vendeurs sont plutôt cool

ça doit venir du soleil

[blek]

C'était à Paris ou dans ta belle province ?

Dans ma verte Normandie, Rouen, ville de Flaubert, Corneille et… du Blekos

J'aime beaucoup la variante citée par Ptilou. On ressent le vécu en profondeur.

[telaim]

Quand je suis de très mauvaise humeur, après ce genre de mésaventure, je me dis qu'il n'y a aucun espoir:

-soit tu as le jeune qui se demande si lui et son groupe vont signer avec une major ou plutôt avec un indèp dans un premier temps mais que de toutes façons il va pas faire long feu à servir des blaireaux has-been dans mon genre qui ne se rendent même pas compte à qui ils ont à faire et qu'ils osent déranger en pleine conversation téléphonique avec un pote qui connaît un mec qui travaille dans un label qui justement cherche des jeunes artistes qui sonnent comme etc etc...

-soit tu as le même 10 ans ou 20 ans plus tard à qui on ne la fait plus et qui va finir sa clope tranquilo parce qu'il va pas se laisser emmerder par un blaireau has-been comme moi, qui a jamais été capable de signer avec une major, ou même un indèp et que ça le fait bien marrer tout ces mecs qui se la pète...
Bon p'tèt que je suis un peu parano

[killingjoke]

C'est marrant que cette constatation effectuée depuis ma province où l'on se demande si les magasins physiques ont encore des clients ou en recherchent ?
Adoptant presque la même attitude que notre ami Blek, l'on dirait qu'il faut à chaque fois apprivoiser ces commerçants lors de nos démarches ; à chaque fois, j'ai donc du faire preuve de patience en surmontant tous les aspirateurs et autres cafetières à disposition .
Néanmoins, en faisant un effort dans ma démarche, je préfère toujours ce contact direct en magasin, même si les tarifs sont toujours un peu plus élevés que certaines enseignes de vente en ligne _

Sans vouloir les défendre, je pense qu'ils doivent apercevoir toute la journée un défilé de clients ne prenant rien ou ne trouvant pas ce qu'ils convoitent d'où leur attitude paraissant détachée _

[jrozen]

blek :
Comment tous ces gens gagnent-ils leur vie à l'heure des boutiques en ligne, avec un accueil pour la plupart inexistant et des tarifs beaucoup plus élevés ?

Il m'est arrivé le même genre d'aventure il y a un an, alors que je faisais plusieurs boutiques en vue d'acheter un écran plasma. A Boulogne-Billancourt, j'ai poireauté 15 minutes à attendre qu'on veuille bien me dire bonjour, et me demander ce qui m'amenait. Au bon d'un 1/4 d'heure, je suis parti en lançant un remarque ironique à l'un des clients qui était derrière moi. Alors là ! l'un des loufiats s'est brusquement intéressé à moi : il m'a poursuivi sur le trottoir pour me faire la morale, jusqu'à presque m'engueuler !!!!
J'ai finalement acheté l'écran sur une boutique en ligne, le livreur me l'a monté jusqu'au premier étage, avec un grand sourire, pour 150 euros de moins.....

[Franerik]

Il y a quelques semaines quand j'ai du changer ma télé pour cause de verdissure aiguë, après plus de vingt ans de loyaux services, après avoir fait plusieurs magasins spécialisés du style But, Fnac (suisse) où les vendeurs m'ont snobés ostensiblement, et lorsqu'enfin ils s'intéressaient à moi, c'était pour essayer de me vendre un modèle de 114 cm, alors que je leur demandait un modèle bien précis ( plus petit) de Sony à moitié du prix de ceux qu'ils me proposaient...

Finalement je suis passé chez un nouveau magasin Darty à quelques kilomètres, où une jeune femme est venue immédiatement sans donner l'impression de me sauter dessus, et en cinq minutes l'affaire était faite, dans le coffre! Avec 10% de remise...

La vente est un métier, cela s'apprend (en partie, il faut aimer cela, avoir un sens des contacts, peu d'à priori...), mais la grande majorité des commerciaux dans nombre de magasins ne sont absolument pas formés, encore plus dans des domaines un peu technique, ou artistique, où foisonnent des techniciens, des artistes en manque de contrats, qui méprisent le métier de vendeur, ne le connaissent pas, par là même, le client potentiel... Il faut dire que les petits commerçants d'instruments de musique ne sont en général pas très commerçant non plus, pour ce que j'en connais..

Par ailleurs de plus en plus vivent de locations de matériels, en tout cas dans la région, que soit en Suisse ou en France, alors "le petit client qui regarde, ne sait pas ce qu'il veut, ne connaît rien, pour finir par acheter un médiator..."!!!

[melenko]

Hello à tous,
je viens vous raconter une petite anecdote : trouver du matos dans la vraie vie, en province hors ligne, c'est carrément comme le ski hors piste.

N'y tenant plus de voir le matos dans les magasins en ligne, je me suis dit que j'allais descendre en ville ce matin pour aller acheter dans un vrai magasin dans la vraie vie, faire vivre le commerce local, renouer avec la chaleur des relations humaines, et toutes sortes de sottises humanistes etc. etc.

J'aimerai me trouver une guitare nylon, peut-être un petit ampli à lampe (Fender Vibro Champ XD ou Super Champ XD ou Peavey Windsor Studio) et puis tant qu'on y est, qu'est-ce que je pourrais me trouver comme guitare électrique pas trop chère avec des humbuckers (essayer les Hagstrom Viking, gennre 335, très chouette gueule en noir, ou la Super Swede, du sustain pour pas cher). Bon, je ne vais pas acheter tout ça, hein ? Mais je vais aller toupiner matos et peut-être revenir avec une gratte ou un petit ampli. J'ai calculé mon itinéraire et je me suis assuré des horaires d'ouverture.

Magasin 1 : les deux vendeurs s'occupent d'installer le seul client pour essayer une électrique. je reste 10 mn montre en main. Pas un regard, pas un bonjour. J'aurais pu danser à poil avec une ceinture de bananes, je suis invisible.

Magasin 2 : Des 3 vendeurs, 2 sont totalement absorbés par leur écran branché sur le Net et ne répondent même pas à mon bonjour. Heureusement le 3e se révèle disponible, charmant et serviable. Il va me faire essayer 5 guitares dans mes prix en les accordant lui-même malgré la sono du magasin qui diffuse du Cure plein pot.

Magasin 3 : Il est fermé tous les matins pour la semaine. Dire que j'avais visité leur site web le matin même. Un long détour pour rien.

Magasin 4 : celui-là je le connais bien, je leur ai acheté un expandeur Yamaha Motif XS il y a un peine un mois. Ils m'ont fait poireauter 2 mois et demi avec des excuses foireuses chaque semaine pour finir par me refiler un produit d'occasion au prix du neuf. Evidemment, je ne me suis pas laissé faire et j'ai obtenu un neuf.
Personne ne fait attention à moi, je suis redevenu un fantôme. Le premier vendeur est très affairé à discuter avec un pote dehors la clope au bec. Le deuxième à l'intérieur semble débordé à laisser un client batteur essayer un charley, à répondre à un copain au téléphone et à remplir un vague papelard. Au bout de 12mn de ce traitement, je pars dans l'indifférence générale. Ils sont distributeurs de la marque Hagstrom et ne possèdent aucune guitare de la marque !!!!

Magasin 5 : Comme c'est calme ici, la vendeuse s'apprête à passer l'aspirateur. Aussi me répond-elle aimablement qu'elle a surtout des modèles d'entrée de gamme. Je lui fais remarquer qu'elle a une Esteve 1GR07 mais c'est l'aspirateur qui a le dessus. Je me sauve.

Magasin 6 : Un vendeur répare un siège de pianiste, le second est très affairé entre l'arrière-boutique, son portable et la paperasserie qui envahit son bureau qu'ils ne me remarquent même pas, même en restant planté devant eux à 20 cm pendant 10 mn, en leur disant bonjour deux fois !

Comment tous ces gens gagnent-ils leur vie à l'heure des boutiques en ligne, avec un accueil pour la plupart inexistant et des tarifs beaucoup plus élevés ?

Désolé pour l'emboutelliage du web, mais on connaît.
Donc, oui, j'ai appris (tout en l'ayant ancré en moi depuis trèèèèès longtemps) qu'un "client est roi".
Certaines entreprises dont ma défunte l'avaient compris, sans en mesurer les effets à travers les méthodes, drastiques et c...
Mais le fond est incontournable.
Oui, le mec qui vient p.ê. dépenser pas mal d'argent a droit à un minimum de respect.
Celui de l'accueil d'abord, puis l'écoute.
Si on n'est pas capable de cela, il vaut mieux fermer boutique, plutôt que de se croire commerçant.