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 Gros Probleme Sur Control 24 |
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 Sun 4 Jan 2009, 21:31
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Newbie
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suite a de nombreuses demandes sans reponses du support technique digidesign, je fini par faire le tour des forums.
Voila mon probleme: je bosse avec protools hd3, macpro 8-coeurs, os10.5 (leopard) et une control24, je mixe tranquille et la console bloque, tous les voyants s'allument, plus moyen de faire quoi que ce soit avec, et tout reviens en bon ordre apres quelques longues minutes et ce probleme reviens regulierement, j'ai tente de chercher la cause mais la je seche car meme quand l'ordi est eteind ca continu a planter, la derniere chose a faire est de changer la liaison reseau et la deuxieme question faut il un cable reseau classique ou croise ???
Je sais que je ne suis pas le seul a avoir eu ce probleme donc si des gens ont la solution.........
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Mon 5 Jan 2009, 13:46
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Newbie
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Bonjour,
Je rencontre aussi ce problème,
En fait , depuis que nous avons changer le modem du studio pour une livebox pro fibre (celle ci étant relié via un hub ethernet,ainsi que le mac (G5) et la control 24).
Le problème disparait dés que je déconnecte la livebox du hub ethernet.
Je pense qu'il y a un problème de DHCP , la livebox ne sachant pas traiter la control 24, ce qui entraine conflit et erreurs de transmission entre le Mac et la control 24.
Avez vous, vous aussi un modem de type livebox dans votre réseau ethernet?
Si oui, faites un essai sans.
Si non, on est pas dans la m........
Mais bonne année 2009 quand même.
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Mon 5 Jan 2009, 20:21
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Newbie
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J'habite a l'etrange et j'ai fini par appeler le support qui m'a dit qu'ils vont repondre a mes mails et voila la reponse :
Response (Benoit Ranucci) - 01/05/2009 12.10 PM
Bonjour,
Votre Control 24 ne semble pas avoir été achetée en France, c'est pourquoi il est nécessaire de contacter directement votre revendeur pour beneficier d'un support sur ce produit.
Cordialement,
mais aucune solution et ne disposant pas de support, je suis coince !!!!
Vive le support digi !!!!!
je ne dispose pas de modem type livebox, la control 24 est directement reliee au mac.
j'ai change le cable reseau apres une avoir parle au specialiste digi de homestudio et pour le moment ca marche mais combien de temps......
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Wed 7 Jan 2009, 01:07
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Moderateur Bouffon
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Citation (buche84 @ lun 5 jan 2009, 20:21)  J'habite a l'etrange et j'ai fini par appeler le support qui m'a dit qu'ils vont repondre a mes mails et voila la reponse :
Response (Benoit Ranucci) - 01/05/2009 12.10 PM
Bonjour,
Votre Control 24 ne semble pas avoir été achetée en France, c'est pourquoi il est nécessaire de contacter directement votre revendeur pour beneficier d'un support sur ce produit. bonsoir buche84, ce que te dis simplement la hot line française de digi, c'est que tu dois etre enregistré. que tu sois en moldavie, à NY, à gaza, ou à montpellier, c'est pareil. pour le support gratuit et compétent, tu dois etre enregistré enregistre toi dans le pays dans lequel tu as acheté ta control 24 et tu auras droit à un an de hot line gratuite. sinon, tu as la ligne payante, c'est cher mais tu as le meme service. pour ton probleme , je suppose que tu as regardé sur le duc, là c'est gratuit . courage
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le heral, parce que je le vaurien
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Wed 7 Jan 2009, 10:09
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SuperHero
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From: Lutèce - FR
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Citation (buche84 @ lun 5 jan 2009, 20:21) J'habite a l'etrange C'est peut être pour ça.... Pardon, pas pu résister. Sinon, tu ne nous dit pas grand chose pour t'aider quand même. C'est quoi comme version de PT? V 7.4.2? V 8? Ca a marché jusque là? C'est venu d'un coup? Pas d'upgrade de Firmware ou autre??...... Je ne suis pas sûr de pouvoir t'aider ne pratiquant pas la C24 mais c'est le genre de question que Digi te posera si tu arrives à les joindre, c'est sûr...
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Bye bye.
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Fri 9 Jan 2009, 14:14
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Newbie
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Bon alors je vais donner quelques precisions sur mon materiel :
Protools HD3 version 7.4
Macpro 8 coeurs 2.8GHz (leopard)
Control 24
Pour le reste du matos j'invite les gens a faire un tour sur le site www.shk-studio.com
Le probleme est arrive d'un coup et j'ai a peu pres tout tente pour regler le probleme.
Pour finir j'ai contacte mon revendeur, qui lui a contacte le support technique USA qui a l'aide du numero de serie de ma control 24 et de l'explication que j'ai fourni, a mis en cause l'alimentation de la console, donc elle sera remplace au frais de Digi (sauf le deplacement du technicien)
affaire a suivre .......
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