Licence Pt Et Enregistrement, impossible d'enregistrer une licence chez Digidesign Options

[ziggy]

Bonjour
j'ai acheté une licence de PT 7.1.1 (M-Powered), il y a quelques mois; je l'avais installé mais je ne l'ai jamais enregistré (par contre j'ai une autre licences PT enregistré à mon nom chez Digidesign)

je viens de vendre cette licence PT 7.1.1 (M-Powered); l'acheterur voulant s'enregistrer sur le site de Digidesign (pour les mises à jour etc); on lui dit que le numéro est déjà utilisé et ne peut pas être enregistré...

quelqu'un aurait une idée comment il faut faire ???
malheureusement sur le site de Digidesign, il n'y a pas de page genre "client" ou "user" où on pourrait vérifier ce qui est enregistré à son nom...

[fredsans]

hello ,

Jette un coup d'oeil ici pour le transfert de license

http://www.digidesign.com/index.cfm?langid...amp;itemid=4987

[Pame]

Bonjour,
Transfert ownership,
Support technique Digi France
Tecnical support USA
Avec ça, tu devrais bien trouver une solution...

[ziggy]

...merci pour vos réponses rapides...
concernant le support Digidesign, c'était les premiers que j'ai essayé de contacter... mais évidemment (tout le monde le sait ici)
un demande par mail metune, deux voir trois semaine pour trouver une réponse et par téléphone c'est toujours occupés....

j'avais évidemment aussi lu ce qu'il faut faire en cas de transfert de license (par fax etc)... le problème est que cette licence-là n'a jamais été enregistré (n'existe pas) et le numéro de série est quand même refusé
=> il va de soi que j'ai acheté mon PT chez un distributeur autorisé (lui, il ne sais pas non plus ce qui se passe...)

malheureusement (et je ne comprends pas pourquoi...) chez Digidesign il n'y a pas d'acces direct aux comptes users comme c'est le cas pour d'autres (NI, Waves etc etc); on ne peut donc même pas vérifier ce qui est enregistré ou pas sur un compte donné (le mien en occurrence)

[Pame]

Pour ma part, et pour un problème équivalent (voir d'autres threads sur la question), le support technique m'avait trés vite dépanné par mail, genre 2-3 jours...