Ipod Et Garantie Apple Store Options

[saxotrad]

Bonjour,
Pour info ou éventuellement conseils,voici mes aventures "applestorèsque":
J'ai un ipod nano sous garantie acheté sur applestore qui ne marche plus; j'appelle donc le support technique afin de connaitre la marche à suivre, je vous passe les divers renvois sur d'autres numéros, les différents "étages" à passer etc... avant d'arriver à un conseiller technique (quand même en gros 1 quart d'heure d'attente payante!) Celui-ci, tres sympa me donne l'adresse d'un magasin agréé à Marseille chez qui je dois ramener l'engin, qui le vérifieront et l'enverront chez apple le cas échéant.
J'y vais donc, le magasin, trés sympa, m'annonce texto: ils sont fous chez apple, nous ne sommes pas concernés par cette procédure! Il faut passer par le web.
J'envoie donc un mail chez apple puisqu'il n'y a aucune procédure sur leur site afin de renvoyer un produit défectueux.
Ils me répondent de contacter le support technique par téléphone...
Je le fais, attente, renvois,musique, etc... 20 minutes!
Conseiller technique (tres sympa) : il faut passer par http:// dépot.info.apple.com/ipod/ Je le fais .
Le site sympa... je rentre n° de série,indentifiant, mot de passe, réponse (en angais off course): vous n'êtes pas dans notre base de données, veuillez contacter notre support téléphonique!
Ce genre d'aventure est elle commune ou dois reprendre un peu de prozac afin d'atténuer la grosse colère vaguement parano qui commence à venir?
Merci d'avance pour vos réponses.
PS: Je suis là car musicien pro utilisant la MAO apple.

[blek]

Oh là là, Saxotrad, ce cauchemar kafkaïen, je l'ai aussi vécu avec d'autres machins d'autres marques. Malheureusement, je pense que nous avons tous un jour ou l'autre traversé ce genre d'enfer…

Solidaire… et tiens bon la rampe (Ah les vaches !)