Défaut D'alime Des Powermac G5, ou comment s'en prémunir Options

[LaPanthereRose]

Dans un article du 15 fév. dernier, Lionel de MacBidouille écrivait ceci :

- Le Big Bang des G5 - Lionel - 06:35:37 - Réactions

Depuis quelques jours, nous avons été informé d'un problème touchant certains Powermac G5. Nous avons attendu d'être aussi certains que possible de ce problème avant de vous le relater. Voici donc 3 témoignages:

Bonjour
Je viens vers vous car j'ai récemment eu une expérience désagréable avec les nouveaux G5.
Etant revendeur apple nous livrons et installons très souvent des G5.
A la dernière commande, nous avons eu une surprise de taille avec ces
derniers.
Effectivement au démarrage des G5 ce n'était pas le gong de MAC OS X que l'on entendait mais une détonation importante provenant du G5 (pas
d'odeur de brûlé).
Ce phénomène se passa également sur 5 autres G5.
Bref une très grande surprise aussitôt acheté aussitôt emmené en réparation.
Etonné j'ai quand même décidé d'appeler un Apple center pour savoir si le problème était isolé.
On m'a répondu gentiment que depuis ce matin, étais le 5eme appel de ce genre et que ce type de panne était due aux nouvelles alimentations 1000w.

Nous venons d'acquérir 14 G5 Dualcore 2.3 Ghz, nous rencontrons pas mal de problèmes avec nos alimentations qui rendent l'âme .
Déjà 3 G5 sont repartis chez Apple, pour le remplacement des alimentations de 1000 W ainsi que les processeurs et cartes mères qui ont été endommagées après la surtension.
Selon un technicien, il y a sur la carte mère des Dualcore plusieurs boulons qui font office de contacteur. S'ils sont mal vissés il se peut que l'alimentation saute avec la carte mère et processeur. Ces boulons se trouvent en dessous du cache processeur (le magnifique cache G5)
Apparemment je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Le troisième témoignage est en anglais et nous vient des Pays Bas. Sa traduction est inutile tant les choses décrites sont semblables aux deux autres.

Just to inform you of a strange problem we're having with our PM G5's dual core, purchased in november 2005.
Because it was time to upgrade our 12 G4's we bought the new dual core PM G5's, right after the introduction.
Now we've got 8 - 2.0Ghz and 2 – 2,3Ghz and on the break of buying 3 more….. but one after another stop working after a static bang, screens go to black, no power and a strange smell from the G5 power supply.
One 2.0Ghz G5 is in repair for three weeks now, two are dead and waiting for transport and just 10 minutes ago a 2.3Ghz G5 went out with a bang. That's 4 machines already and we're still waiting for Apple to take some action.

On nous a également appris qu'il n'y aurait plus d'alimentations 1000W disponibles pour les centres de réparation d'Apple. Nous pensons donc que le problème vient d'une série d'alimentations qui présentent un grave dysfonctionnement (encore un coup du 220V?), et que ce dernier provoque la destruction presque totale de la machine.

Sur SDO, une personne disait avoir rencontré un problème similaire sur un PowerMac de l'avant-dernière génération (vis mal serrées qui étaient tombées, ou qui en tout cas étaient absentes = surtension = procs grillés au bout de quelques semaines). Le SAV d'Apple lui à donc proposé de lui envoyer 4 vis de remplacement, rien de plus..... (Bravo la pomme )

Ce problème touche les nouveaux PM G5 Dual Core.

D'après vous, doit-on ouvrir le capot métallique de protection, sur lequel est gravé "G5", et vérfier nous-même si les boulons sont bien vissés ? Cette opération est-elle dangereuse/délicate ? Ne risque-t-on pas d'endommager la machine ? Est-ce un bon moyen de se prémunir de ce genre d'incident ? Et dans ce cas, comment procéder en toute sécurité pour la machine et nous-même ?

À bientôt...

[LaPanthereRose]

Et une autre info de la même source :

- Le Big Bang des G5, suite - Lionel - 06:20:58 - Réactions

Nous revenons sur le problème lié à certains G5 qui ont la fâcheuse tendance de tomber en panne au premier démarrage.
Au moins un de nos lecteurs témoins était dans un endroit où l'alimentation était parfaitement filtrée et stabilisée pour des raisons de sécurité. Le Big Bang n'est donc pas lié à une éventuelle déficience de la qualité du courant.
Les centres de maintenance agréés devraient recevoir des alimentations 1000 W de remplacement d'ici le 22. Mais visiblement, il en manquera puisque les commandes sont supérieures à ce qui sera livré (219 à la date d'hier pour 200 qui arrivent).
Ce problème devrait se résoudre de lui même en grande partie. En effet, sur les derniers G5 livrés, Apple n'utiliserait plus les alimentations de 1000W que sur le Quad. Les Dual 2 et 2,3 GHz ont maintenant de nouveaux blocs moins puissants de 710W.

Voilà qui est tout à fait rassurant...

[LaPanthereRose]

Autre témoignage, toujours même source :

En effet je viens d’avoir un échange de carte-mère sur site car la mienne avait cramé, et tu ne devineras jamais pourquoi…. Car Apple à tout bêtement oublié de mettre les 4 vis au niveau de connecteurs d’alimentation des 2 cartes processeurs (2 vis par carte, CF photo mail N°2).
Il y a donc eu pendant plus d’un mois et demi des milliers de microcoupures au niveau de ces 2 cartes fille entraînant a la longue la destruction de la CM.

[...]

Ceci rejoint le précédent problème de contrôle qualité d'Apple en fin de montage, surtout que nous avons eu d'autres témoignages (une petite dizaine) montrant que ces cas sont moins isolés que nous ne le pensions.

En sait-on davantage sur ce problème.. qui semble assez récurrent sur les derniers PM ?

[jrozen]

Lamentable...une fois de plus. Je croyais que c'était terminé , les problemes de hardware chez Apple, mais non, c'est plus fort qu'eux. je suppose qu'il ont le culot de coller une belle étiquette "Passed" quelque part dans le boitier ?
Un ouvre-boitier électrique est fabriqué avec plus de soin. Le mien marche depuis 8 ans.

This post has been edited by jrozen: Tue 21 Feb 2006, 12:06

[La Boite]

la discipline du travail chinois se perdrait-elle ?

[jrozen]

Les coups de fouet d'aujourd'hui n'ont plus la vigueur d'autrefois....
Mais il y a quand même bien quelqu'un de chez Apple dont le boulot était de vérifier la perfection et l'excellence du matériel... dont on nous rebat tant les oreilles.... et qui en avait rien à cirer. . Quand je pense qu'un gamin de quinze qui assemble son petit PC sur un coin de son plumard fait ça avec plus de soin !

[La Boite]

sans compter qu'avec une main d'oeuvre 40 fois moins cher qu'ici, on continue a vouloir baisser les coûts de fabrications pour le bienfait des actionnaires mais que nos chères machines ne voient pas leur prix baisser.
Et sous pretexte d'une image de marque on souhaite en plus nous vendre des services via l'extention de garantie... 2 ans seulement...

[lepetitmartien]

Et pensez aussi à tous ces utilisateurs de PC qui ont les mêmes problèmes. Parce que les alim, c'est kifkif et Apple n'est certainement pas le seul…

Ceci dit c'est consternant !

[jrozen]

Il semble que ça ne soit pas les alim entant que telles, mais des boulons allakhon qui foutent des faux-contacts mortels.
Pour les PC, désolé, mais je ne connais personne autour de moi qui ait eu de tels déboires hardware... Je parle pas de fausses manips, of Corse (ile de beauté). Et pas au même tarif non plus.

[LaPanthereRose]

Oui, sauf qu'Apple prétend ouvertement concevoir et vendre des machines irréprochables.
Les alimentations suralimentent certains composants quand les vis (assurant un contact électrique) ne sont pas correctement mises en place. Ceci met en péril la carte mère, les processeurs, la RAM, la carte vidéo, parfois les cartes PCIe (sympa pour les possesseurs de PT HD... il me semble que ni Digidesign, ni Apple ne remboursent dans ce cas), et évidemment l'alimentation du PowerMac elle-même. C'est du coup l'investissement complet qui est en péril, et seules les pièces couvertes par la garantie sont échangeables.

Un HD 2 coûte plus de 10K€ pour les cartes, et pour peu qu'on ait acheté derrière de la RAM qui ne sera pas non plus couverte par la garantie, la boulette peu faire très mal, voir mettre en péril l'activité et les finances d'un professionnel indépendant.

Je suis pro Mac, à 300%, j'adore ces machines et j'en possède un certain nombre, mais il y a des zones d'ombres, en fin de chaîne de prod et après vente, qui sont franchement scandaleuses.

On achète des Mac pour, justement, éviter ce genre de bêtises, relativement courantes dans le monde PC.

Il y a bien deux points franchement décevants chez Apple, qui sont :

1) Le contrôle qualité
2) d'assumer pleinement leurs responsabilité en cas de problème, après vente

Ils devront faire de gros efforts sur ces deux points, pour les particuliers, en d'autant plus pour les entreprises et les professionnels pour qui les enjeux et l'investissement sont plus importants. Cela leur fait au final énormément de tord, et pour économiser quoi ?..

Sur tout le reste, rien à redire, les Mac sont de véritables merveilles à l'état pur.

Désolé pour le petit coup de gueule...