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Ipod : Grosse Frayeur..., ...et incompétence du SAV d'Apple ! |
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Wed 1 Dec 2004, 13:02
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Moderator (et à travers !)
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Une grosse frayeur avec mon Ipod 10 Go acheté il y a 18 mois, donc hors garantie : alors qu'il était pluggé en fin de chaîne Firewire (DD 160 Go + graveur DVD Pioneer 106) brusquement message "périphérique non trouvé etc..." et mon Ipod qui disparait et se met à mouliner. son disque dur démarrant et s'arrêtant toutes les 10 secondes, l'icone Apple apparaissant et disparaissant. Impossible de faire reset (sur l'Ipod 2ème générration c'est en appuyant sur les deux boutons du milieu). Donc contact avec mon revendeur qui m'envoie à Apple, j'obtient le service technique de l'Ipod (avec un numéro qui n'est pas sur le site mais m'a été donné par le service commercial). Et là la personne me dit que si l'Ipod ne monte pas sur le bureau ils ne peuvent plus rien faire, c'est soit la batterie (130 €) soit le DD (229€) et de toutes façon perte des données ! Avant de me résigner je fais une recherche sur Google, et j'apprend avec stupeur que l'Ipod peut fonctionner en "Disk Mode" (c'est pas dans la notice et le technicien ne m'en a pas parlé !) Il faut après avoir fait reset appuyer simultanément sur les deux boutons extérieurs << et >>. Et là miracle l'Ipod se met en mode Disque Dur et monte sur le bureau !!!! Donc après avoir transféré les données sur mon DD avec un utilitaires (manip interdite par Apple mais ô combien salvatrice pour moi, je peux enfin restaurer complètement l'Ipod (effaçage total) puis y recopier mes fichiers aac (de ma discothèque et de mes créations perso, je précise) et ensuite on re-reset et IL REMARCHE IMPEC !!!! Bravo Apple ! Si vous nous donnez des solutions, pourquoi ne pas nous le dire ? Je pense que ce témoignage pourra être utile à d'autres !
This post has been edited by ericlc: Wed 1 Dec 2004, 13:04
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