 Applecare?, Applecake oui!.... |
|
|
|
|
  Thu 11 Dec 2003, 11:57
|
Senior Member
Group: Members
Posts: 234
Joined: 16-Apr 02
From: Paris - FR
Member No.: 4,287
|
voila, ça va faire 3 semaines que mon petit gégé est à l'applecare de place boulnois (17ème) suite à une pince malencontreusement tombée sur la carte mère.... (biensur pile à un endroit où il fallait pas... rhâaaa!...) Ceci est arrivé en voulant installé une carte acceleratrice (gigadesign 1.3ghz). Pour la bagatelle de 576 petits euros, applecare accepte de prendre gégé et de le réparer en une semaine...  (carte mère toute neuve biensur)... Seulement, au bout d'une semaine, m'informant de l'avancement des réparations, le mec (qui n'a pas froid aux yeux)m'annonce que mon gégé est aux states.... QUOOOIIII? (une envie soudaine m'est venue de vouloir le découper en fines rondelles et d'en faire des nems...) Mais, ayant bien mangé ce jour là, j'acquièce en rigolant: "c'est steve jobs lui-meme qui le répare? ahahah...  " je rappelle la semaine d'après, le mec me dit que la machine est à présent en Hollande!...  qu'en plus n'ayant pas de contrat applecare, il n'y a pas de suivi et blablabla... à ce jour, toujours pas de nouvelles, répondent plus au téléphone, bref la teuf totale.... Je sens que je vais faire une excursion punitive et sans ménagements... Je trouve ça inadmissible, le SAV apple, c'est une grosse bouse et une grosse escroquerie! 576 € pour une carte mère + soit-disant leur test système à deux balles... ils se foutent bien de la gueule du monde (ou peut-etre seulement de la mienne) De plus, il m'ont proposé pour 74€ de plus une sauvegarde de mes disques durs!!!! je n'ai pas pu e retenir, je les ai taxé d'escroc à la petite semaine.... Mais bon je galère toujours... Quelqu'un aurait-il un queconque moyen de pression à leur égard?
--------------------
|
|
|
|
|
|
|
|
Thu 11 Dec 2003, 12:07
|
SuperHero
Group: Members
Posts: 9,465
Joined: 04-Nov 01
From: Paris - FR
Member No.: 2,244
|
C'est la traite des blanches version Macintosh ton truc !... Les States, la Hollande, bientôt l'Arabie Saoudite tu vas voir... (-:
Bon sérieusement, de tout coeur avec toi.
Engage un détective privé pour le retrouver (Clyde Malone, c'était bien un célèbre privé ça non?...).
En tout cas pour l'Apple Care je sais pas, j'ai pas pris, mais pour l'Apple Assistance, c'est quand même assez risible... C'est comme toutes les Hotline, tu sens le mec qui lit une Answerbase pour te répondre.... Et, passé un certain stade technique, tu sens que le mec cherche désepérement une page 17 (après la 16) qui n'existe hélas pas...
Du coup il invente: "Ne quittez pas... (musique) Oui, nous sommes au courant de ce que vous dites mais nous ne pouvons vous conseiller dans ce sens... Bonne journée".
--------------------
|
|
|
|
|
|
|
|
Thu 11 Dec 2003, 12:55
|
SuperHero
Group: Members
Posts: 4,150
Joined: 06-May 02
From: Bourgogne - FR
Member No.: 4,535
|
Juste en crontre poids (et je suis de tout coeur avec toi aussi), le combo de mon Titi na marchait plus, donc retour SAV Apple (sans Apple Care mais sous garantit de 1 an). Donc le SAV me dit qu'il part en Hollande, jusque là rien d'anormal....le transporteur passe le jeudi 14 aout (et oui le week-end du 15 aaout) pour prendre le Mac (dans un super emballage soit dit en passant).......c'est partir combien de temps vais je transpirer.........le transporteur sonne à ma porte le lundi 18 aout en me tendant mon MAc réparé....incroyable....4 jours (dont 2 férié) pour m'arranger tout ça.  Le vrai problème d'Apple c'est le délai de livraison de certain modèle à l'achat, sinon je n'ai aucun doute sur la compétance de leur SAV. Je dis ça pour te faire comprendre que malgré ce que tu peux croire ils doivent y travailler d'arrache pied, 3 semaine est le délai normal, 1mois y zont du retard, + d'1 mois c'est qu'une pièce n'est pas dispo.... Patiience et courage.
--------------------
Ce que je dis n'engage que moi...Si le conseil ne vous plait pas, ou si vous pensez qu'il est éronné, n'en tenez pas compte et applqiuez du L2.
Ne vous vexez pas non plu parce qu'un Manley est théoriquement mieux qu'une SoundBlaster......Je n'y suis pour rien.
Ha oui et si vous pensez êter le meilleur, c'est que vous l'êtes suremment et donc pardonnez mon ignorance.
|
|
|
|
|
|
|
|
Thu 11 Dec 2003, 14:25
|
SuperHero
Group: Members
Posts: 4,218
Joined: 08-May 01
From: Paris - FR
Member No.: 529
|
ben moi .... ils me demandaient 6OO euros pour un DEVIS . sans rien faire . alors que je savais exactemenbt le prob : mon combo etait mort parcequ'ils vendaient des 12 avec des combos pâs updatés , qu'il fallait bidouiller avec un logiciel ... sinon panne aleatoire . Mais ils te previennent pas de ça quand t'achete l'objet . je l'aai appris plus tard .
600 pour le devis 900 pour reparer , si je me souviens bien .
et trois semaines sans nouvelles .
au bout d'un moment, j'ai appellé le service de presse, menacé du pire , laissé tomber des noms . quatre jours aprés, j'avais ma bete chez moi . reparée, combo changé . le tout gratuit ... et dix coup de telephones d'excuses obseqieuses de leur part entre temps . Sinon ... ben j'étais bon pour payer les 600 euros pour rien . pour un mac sous garantie . mais ils voulaient faire sauter la garantie : pensez ! j'avais rajourté une barette et un peu forcé une vis pour le faire ! normal, la vis etait archi bloquée . j'avais pas le choix ..
moralité , si tu peux leur dire : je vais vous pourrir, vous, l'évolution d'Apple, steve jobs , mac os X et le reste dans vsd sur trois pages en étant crédible , ils seront a genoux et tout gentil s. si t'es un pekin moyen , ils t'embrouillent et t'as que le droit de la fermer . et de raquer bien sur .
--------------------
brian Holden
|
|
|
|
|
|
1 User(s) are reading this topic (1 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:
|
|
|
