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440 Forums _ Le Coin Conso _ Edsb : Reajustement Facture

Posted by: gaellep Sat 7 Jan 2012, 23:08

Bonjour,

edsb (équivalent de edf) m'a contacté en décembre car mon compteur n'enregistrait pas les heures pleines depuis mars apparement. Un technicien est venu et a dû nous le changer. Je viens de recevoir une facture de régularisation (presque 700 euros à sortir en 10 jours).
Quand je leur ai demandé comment ils faisaient cette régularisation, edsb m'a dit sur votre consommation précédente et celle des années d'avant. Or, les consommations précédentes sont celles d'été (où l'on consomme moins) et les années d'avant ne nous concernent pas car nous n'y habitions pas à cette période.

Ont-ils le droit de faire ça ? Suis-je obligée de payer?

Merci
Cordialement,
gaelle

Posted by: ptilou Sun 8 Jan 2012, 18:28

se renseigner auprès de 60 millions de consommateurs
voire auprès de Bercy (concurrence et fraude) ???

C'est un peu bizarre quand même... pour le téléphone, il y a une assoce ou un organisme de défense ou d'arbitrage des consommateurs (ARCEP)? mais pour le courant ... à chercher ???

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