Bonjour à tous.
Je connais un soucis d'autorisation pour la mise à jour de mon B4. Je m'explique.
J'ai acheté le logiciel B4 première mouture à la fin de l'année 2000. Je l'ai enregistré sur le site de Native Instrument à l'époque pour le principe mais comme je n'en voyais pas l'utilité, je n'ai pas écrit quelque part mes références (username et password). Or, en septembre dernier, j'ai acheté l'update vers le B4 II. Lorsque j'ai voulu procéder à la mise à jour de ce dernier, bien sûr ça n'a pas fonctionné puisque je ne connaissais plus mes coordonnées. J'ai envoyé un mail au staff de la société pour savoir comment je devais m'y prendre. Il m'ont rapidement répondu pour me signaler qu'ils venaient de changer mes références. J'essaye celles-ci, aucun problème, mon log-in est valide. Je décide alors de procéder à la registration additionnelle mais là, ça coince. Il me signale qu'il faut le numéro de série du B4 I. Je m'exécute mais nouveau problème puisque le numéro de série que je viens de taper existe déjà sur un autre compte (mon ancien pour lequel je n'ai plus les coordonnées). Au final, à chaque mail que j'envoie, N.I me donne un nouveau mot de passe en me disant que le nécessaire est fait. Mais pour moi, rien ne change. Je tourne en rond. Bien sûr, le B4II a maintenant expiré !
Que faire ?
Le dernier mail envoyé dit ceci :

Hello,

have just sent you a new log-in to your email address. Please make sure to delete your browser history and cookies before using the new password.

Kind regards,
Matthias

Ça ne m'aide pas beaucoup car je ne vois pas où il veut en venir. Que dois-je faire ? Où puis-je effacer ce qu'il me dit ?

Je trouve toutes ces autorisations vraiment compliquées. Et puis pour les gens comme moi qui ne sont pas toujours très à l'aise avec l'anglais, ça devient vite une galère insurmontable.

Merci à celui qui saura m'aider.

I LOVE HAMMOND !

Si ça peut t'aider

Hello. --> Bonjour...

Je viens de vous envoyer un nouveau log-in à votre adresse mail.
N'oubliez pas d'effacer l'historique de votre navigateur internet (Safari par ex.)... une fois Safari ouvert aller au menu "Historique" et en bas "effacer historique" si c'est un autre navigateur (Firefox etc...) voir dans les préférences.
Effacer aussi les "cookies" avant d'utiliser ton nouveau mot de passe.
Tu vas dans le menu "Préférences" de Safari. Dans la fenêtre qui s'ouvre tu vas à "Sécurité" "Afficher les cookies" qui s'affichent (c'est magique ) et là effacer tous les cookies !!
Après tu refais ce qu'on t'a demandé pour te réinscrire.
Voilà... Good Luke and Have Joy !!
Yab

J'y vais de ce pas.

Merci très cher.

tu vas dans le browser dont tu te sers pour faire tes registations
tu vas dans le prefs et tu suprime les cookies natives
tu peut aussi supprimer les mots de passe obsolètes
en général ça se trouve dans un onglet vie privée - privacy

il y a une autre fonction qui s'appele history ou historique
et ça se trouve plutôt dans les menus go to - aller à
et tu fais supprimer historique.

Dans firefox l'historique se vide dans les prefs
dans camino c'est à partir de la barre des menus
pour chaque soft c'est un poil différent, mais le principe en gros est le même pour tous.

J'ai viré tous les cookies et effacé l'historique.
J'ai réessayé la registration et nada. Voici le message pour la énième fois.

The serial number is already registered.
The serial number you are trying to register has already been registered to another username. It is likely that you already registered this product to a different/previous account.

Please click here to log in to another account.

To have both accounts joined, please contact our customer support team via the registration support form...

Je tourne en rond, je tourne en rond, je tourne en rond, .....................
Je vais me foutre par la fenêtre !!!!

Salut fwedewe1,
quelle *$^%+#& de la mort que ces enregistrements à la noix !!!
J'ai eu un souci de ce genre avec Native, je suis quasiment sûr que c'était la première fois que j'enregistrais un soft et on me déclarait aussi que ce n° de série était déjà enregistré. Après être loggé sur leur site, je suis allé voir sur la page de mes produits enregistrés et effectivement il l'était !!!!
Donc, j'irais voir à cette même page si ça ne s'est pas produit pour toi.
Ça m'a fait l'impression de l'opération du Saint-Esprit, mais le fait est là : le plug était déjà enregistré à mon nom et je me battais pour le ré-enregistrer en vain.

l'histoire des comptes joints ça m'est arrivé il y a peu avec Live 6
j'en avais deux
un perso et un professionnel

j'ai envoyé un mail au support ils ont mergé les comptes et hop plus de problèmes.