La Fnac: Escrocs Ou Incompétents ?, surement les 2........ Options

[ptilou]

Mon épisode récent Fnac/batterie MacbookPro/Contrat de garantie Fnac 3 ans, m'a un peu refroidit ; qualité Sav et intérêt des contrat additionnels (d'une valeur de 10 à 15 % du matos acheté).

[Franerik]

J'ai déposé un NIKON D80 pour son entretien annuel, il me 'ont rendu avec un capteur extrêmement sale (alors qu'ils affirmaient l'avoir nettoyé), aussi le leur ai-je rendu, preuves à l'appui (photos avec métadonnées), après deux semaines, je reçois un devis de plus de 850CHfF(soit 580€), me disant qu'un appareil de ce type n'est pas étanche et donc que je devais le préserver de la poussière (comme si je ne le savais pas...), qu'en plus il fallait changer le capteur et 20€ de frais divers (?!), je le leur ai répondu par écrit, là encore avec preuves à l'appui, que ces problèmes de capteur n'étaient pas de mon fait, toutes les taches n'apparaisant pas avant leur intervention...

Pour toute réponse je n'ai que cela à ce jour : "Bonjour,

Suite à votre demande un mail de plainte a été envoyé à Nikon. Nous attendons une réponse de leur part avant la fin de cette semaine.
Comme nous préparons notre inventaire magasin pour lundi, nous vous contacterons maximum mardi.

Merci pour votre patience."

Nous sommes mardi, toujours pas de réponse...

Heureusement, j'ai d'autres boîtiers, mais que font ceux qui n'en ont qu'un?

This post has been edited by Franerik: Tue 23 Feb 2010, 11:26

[1964]

Merci les gars pour vos commentaires...........J'ai vu fortuitement le reportage "d'envoyé spécial" la semaine dernière, c'est édifiant effectivement...........Heureusement qu'il y a encore de petites entreprises qui bossent correctement et pour lesquelles la notion de service au client a encore un sens, mais pour combien de temps ?....Je ne vais pas me gêner ceci dit pour aller gueuler à la FNAC dès que possible, même si ça ne sert à rien, ça me défoulera.

This post has been edited by 1964: Tue 23 Feb 2010, 11:26

[skawiwen]

J'ai déposé un NIKON D80 pour son entretien annuel,

mon bon vieux Nikon F prisme Photomic de 1972 n'a jamais été révisé et fonctionne toujours , ah le Kodachrome 25 & 64 dur à trouver néanmoins

[groovebrother]

à titre de rappel au cas où vous voudriez switcher de cette bouse de fnac à autre chose ... Auchant, Surcouf, FNAC (les autres j'ai oublié) : même proprio

[ptilou]

ah le Kodachrome 25 & 64 dur à trouver néanmoins

nan ! ca se trouve plus quand même ????? si ??
Ah la K25 quelle nostalgie !!! 2 dia de sous ex pour obtenir des cieux bleus de Prusse !!!
j'ai même encore un Ftb qui marche toujours... (canon)

[blek]

2 diafs de sous-ex ? Tu y allais fort Ptilou ! Un bon filtre polarisant et c'était merveilleux les ciels bleus ! Dire que je ne peux pas en mettre sur mon bridge numérique : il n'a pas de pas vissant ! Et je ne parle pas de la latence pour les portraits. (soupir). Ah la la, la Kodachrome 25 et puis la TriX… nostalgie…

Tous les jours, je sors de son étagère mon vieux Leicaflex équipé d'un Elmarit 35 mm f2,8 et j'appuie une fois sur le déclencheur seulement pour écouter le son délicieux de cette pure mécanique. Pèse son poids le bestiau, un vrai panzer ! Faut voir le piqué des photos prises avec ce caillou !

[skawiwen]

j'ai même encore un Ftb qui marche toujours... (canon)

OUAAAH le Canon Ft , mon premier reflex acheté en 69 , le 1,8 50mm avait un piqué de fou , jamais revu ça depuis, même chez Nikon , Snif depuis je revend plus rien et le Ilford HP4 mon préféré en N:B , ça vaut bien les synthés analo ces trucs là Shhuuut le dite pas à LPM

Auchant, Surcouf, FNAC (les autres j'ai oublié) : même proprio ....bientot tout le monde sera de Central Service , voir " Brazil de Terry Gilliam " ou de VEOLIA ( Elect , eau ,gaz ,Assainissement, transport ,courrier bientot ; chauffage etc etc )

[jrozen]

Souvenez-vous de leur devise :
"La FNAC vous facture la différence si vous trouvez plus cher"
Il y a déjà pas mal de temps, j'avais un laptop Samsung dont le lecteur de CD était en panne. La FNAC me demandait entre 5 et 6 semaines de délai. Je me suis rapproché de Samsung, qui m'a envoyé un coursier pour prendre l'appareil, et me l'a ramené chez moi réparé SIX jours plus tard. No comment.
A part pour un échange standard, éviter à tous prix le SAV de la FNAC, de histoires comme celles de Franerick ou de Ptilou, j'en ei entendu des dizaines et des dizaines.
Et des histoires de vendeurs qui racontent n'importe quoi parce qu'ils n'y connaissent rien, on peut en faire plein des bottins. Vous connaissez la carte mémoire SD Haute Définition, celle qui donne plus de piqué à vos photos ? Ya qu'à la Fnac que vous la trouverez !!! Cherchez pas ailleurs.

[Pierre Bucco]

Et des histoires de vendeurs qui racontent n'importe quoi parce qu'ils n'y connaissent rien, on peut en faire plein des bottins. Vous connaissez la carte mémoire SD Haute Définition, celle qui donne plus de piqué à vos photos ? Ya qu'à la Fnac que vous la trouverez !!! Cherchez pas ailleurs.

Non !
Incroyable y a des vendeurs comme ça ?
Remarque si il vendait des chaussures avant, ça s'explique

Auchant, Surcouf, FNAC (les autres j'ai oublié) : même proprio ....bientot tout le monde sera de Central Service , voir " Brazil de Terry Gilliam " ou de VEOLIA ( Elect , eau ,gaz ,Assainissement, transport ,courrier bientot ; chauffage etc etc )

Oui le vrai risque est là, ficelés par les quelques multi-nationales qui resteront... Après il n'y aura plus que la révolution