Probl.achat En Ligne Options

[clouvel]

Hi All !! voici le probleme que rencontre qqun de ma famille et je sais pas quoi faire pour aider, en gros ca donne :

- achat sur un site (eurisko.fr) d'une carte vidéo en décembre ;

- paiement CB en ligne et verification d'adresse par le site car c'est un premier achat, probleme : la personne etant en liste rouge et euresko vérifiant sur l'annuaire, ca ne marche pas...

- le truc est prévu et eurisko demande un justificatif de domicile (même nom même adresse que le porteur de la carte bleue) : donc envoi d'une facture EDF...(ca devient génial rapide la paiement par CB chez eux visiblement...)...

- CB débitée sur le compte bancaire début janvier

- la fameuse carte vidéo pas reçue à ce jour

- environ une quarantaine de mails envoyés à cette boite, aucune réponse depuis début janvier..

Faut faire quoi dans ces cas-là, secouer le cocotier ?