La Fnac: Escrocs Ou Incompétents ?, surement les 2........ Options

[1964]

Drôle d'histoire qui est arrivée à un de mes potes très récemment: il possède un MacBook Pro 15 pouces (acheté en 2008 je crois), et un beau jour, en l'allumant l'écran reste tout noir......La tuile.
Désespéré, il l'emmène au "SAV" de la FNAC à Monaco, là où il a acheté ce bel engin (qui n'est alors plus sous garantie). Il explique le problème, laisse le MAC et revient quelques jours plus tard chercher son devis de réparation. Le gars lui présente un devis de plus de 1500 Euros (!!!!!), ce qui équivaut presque au prix de son Mac neuf.........
Suicidaire, il décide de ne pas donner suite, et, sur mes conseils, se rend chez le "concessionnaire" MAC de Nice (MCS), où il demande là aussi un devis.
La prise en charge lui coûte une quarantaine d'euros.
Ok, il revient quelques jours plus tard, la peur au ventre, et là, le technicien lui rend son MAC, parfaitement opérationnel, en lui expliquant qu'il y avait juste un circuit ou une "petite" pièce défaillante, problème reconnu chez Apple, et que donc, voilà, il peut récupérer son matos, la prise en charge de 40 Euros couvrant le prix de la réparation, la main d'oeuvre, quoi...........
Alors !!!!! Elle est pas belle celle-là ??????? Juste pour savoir: quel sont ces recours éventuels face à la Fnac, je lui ai dit qu'il ne fallait surtout pas laisser passer ça, déjà que je ne porte pas la FNAC dans mon coeur, on va aller se les faire joyeusement un de ces 4......A plus.

MCS: nickel, je vous aime.

FNAC : bande d'enc..........

Ps : je n'ai peut-être pas posté au bon endroit, le "coin conso" étant je pense plus approprié, mais bon, c'est pas grave.......

This post has been edited by 1964: Mon 22 Feb 2010, 18:57

[ptilou]

C'est sûr l'envoyé spécial de la semaine dernière était "d'utilité publique". Reportage édifiant !
Tant les distributeurs que les producteurs... La jungle de la consommation... mais on est un peu complice... nan ! on continue à acheter !

mais on est un peu complice... nan ! on continue à acheter !

Certains achats peuvent être reportés, pour d'autres indispensables, faut voir comment pallier le schmil, le schmul, enfin le truc quoi