La Fnac: Escrocs Ou Incompétents ?, surement les 2........ Options

[1964]

Drôle d'histoire qui est arrivée à un de mes potes très récemment: il possède un MacBook Pro 15 pouces (acheté en 2008 je crois), et un beau jour, en l'allumant l'écran reste tout noir......La tuile.
Désespéré, il l'emmène au "SAV" de la FNAC à Monaco, là où il a acheté ce bel engin (qui n'est alors plus sous garantie). Il explique le problème, laisse le MAC et revient quelques jours plus tard chercher son devis de réparation. Le gars lui présente un devis de plus de 1500 Euros (!!!!!), ce qui équivaut presque au prix de son Mac neuf.........
Suicidaire, il décide de ne pas donner suite, et, sur mes conseils, se rend chez le "concessionnaire" MAC de Nice (MCS), où il demande là aussi un devis.
La prise en charge lui coûte une quarantaine d'euros.
Ok, il revient quelques jours plus tard, la peur au ventre, et là, le technicien lui rend son MAC, parfaitement opérationnel, en lui expliquant qu'il y avait juste un circuit ou une "petite" pièce défaillante, problème reconnu chez Apple, et que donc, voilà, il peut récupérer son matos, la prise en charge de 40 Euros couvrant le prix de la réparation, la main d'oeuvre, quoi...........
Alors !!!!! Elle est pas belle celle-là ??????? Juste pour savoir: quel sont ces recours éventuels face à la Fnac, je lui ai dit qu'il ne fallait surtout pas laisser passer ça, déjà que je ne porte pas la FNAC dans mon coeur, on va aller se les faire joyeusement un de ces 4......A plus.

MCS: nickel, je vous aime.

FNAC : bande d'enc..........

Ps : je n'ai peut-être pas posté au bon endroit, le "coin conso" étant je pense plus approprié, mais bon, c'est pas grave.......

This post has been edited by 1964: Mon 22 Feb 2010, 18:57

[groovebrother]

(salut)

c'est toujours l'éternel problème des grosses boites : elles engagent des poucaves de vendeurs sans expérience et souvent jeunes - le DRH est une personne assez peu souvent à la hauteur - D'ailleurs : combien vous disent à la vente qu'un ordi ça s'entretient, qu'il faut le nettoyer et le défragmenter etc ...

je ne parle pas des "anciens" qui ont laissé tomber depuis longtemps et s'en branlent total pourvu que la journée passe vite tellement leur vie est chiante et morose. Sans parler du client relou qui sera la risée de tous une fois le dos tourné.

bref des gros glands à la solde du sacro saint objectif de vente afin de payer le loyer sans réfléchir si on participe de près ou de loin à ce bordel entretenu par les riches qui ne veulent rien changer de leur mode de vie - et tout ce petit monde vit ensemble sans regarder plus loin que le bout de son nez

bien du courage à vous...