Problème De Démarrage Macbook Options

[greenpupil]

bonjour, je viens d'acheter un macbook 2,2 ( il y a 3 jours) et il n'a jamais fonctionné , càd il ne s'allume pas du tout, rien ne se passe, j'ai voulu le faire échanger mais le service du magasin où je l'ai acheté refuse.
apple et le revendeur se rejettent les responsabilités, bref c'est la frustration totale.
j'ai dépensé beaucoup d'argent et de temps pour règler ce problème, mais me voilà avec tous mes programmes qui m'attendent....
je voulais savoir si quelqu'un a déjà connu ce genre de cas...
le consammateur n'a-t-il aucun droits?
merci à tous !

[greenpupil]

merci à tous!
figurez vous qu'après avoir dépensé 20 euros de plus en ligne apple, ils ont finalement pris une plainte concernant cami.

Ils m'ont également donné les numéros de dossiers où il était bien spécifié qu'ils devaient me le changer, car c'est eux qui me l'ont dit, la loi belge stipule un droit d'échange ( qui n'a rien à voir avec la garantie) de 10 jours ouvrables.

Vous pensez bien que quand je l'ai dit chez cami, ils m'ont ri au nez, car le droit ça les fait rire...
Comment moi ignorante cliente, puis -je mieux connaitre les règles qu'un grand magasin qui marche depuis 20 ans? m'a-t-on répondu.

toujours est-il que comme apple les a appelés, ils ont fini par me changer la machine et c'était pas de gaieté de coeur, j'ai même pas eu droit à un sac après l'avoir demandé, et j'ai du demander à la soi-disant technicienne de bien vouloir me signer mon bon d'échange.

En tout cas je déconseille ce magasin, je ne sais vraiment pas ce qui m'a pris d'aller là, il y a plein d'honnêtes gens sympas qui travaillent correctement et ne considèrent pas leurs clients comme des élèves à discipliner...