La Carotte, cdiscount et FIANET Options

[lepurestyle]

Bonjour

je tenais à donner mon expérience très bof avec Cdiscount.

Donc le 14 mai je dégaine ma CB pour acheter un appareil photo sur leur site en ligne (très moche au demeurant), je paie exprès plus cher les frais de livraison pour avoir la "livraison express chronospost". ma commande est validée, ma carte est débitée, mais que n'ai je pas la surprise de recevoir un email de "service control" me demandant tout un tas de justificatifs (style RIB avec adresse apparente et photocopie pièce d'identité). Bref je m'éxécute, leur envoie le tout.
Aujourd'hui nous sommes le 19, mon dossier est toujours "bloqué" par "une demande de confirmation d'identité bancaire est en cours".
Je comprends qu'ils souhaitent vérifier si je ne suis pas un fraudeur, mais là 5 jours, on frise le ridicule, d'autant plus que ma CB elle n'a pas mis 5 jours à être débitée, et surtout à quoi cela sert il de proposer un service Chronopost (que j'ai payé €16) pour avoir le colis une semaine ou 10 jours après ?

bref, il ne sont pas près de me revoir comme client.

This post has been edited by lepurestyle: Sat 19 May 2007, 17:12

Pour moi, l'achat en ligne (excepté pour des touts petits articles peut-être), c'est terminé même si je suis au find fond de nulle part. J'ai bien cru que pour ma dernière commande, je n'allais jamais recevoir mon colis (merci Chronopost pour le n'importe quoi et merci U-S de ne pas me répondre à mes messages quand je constate une erreur de numéro). Y en avait pour une petite somme.

Je refais donc à l'ancienne car finalement ça ne me prend pas beaucoup plus de temps et je préfère payer lorsque j'ai le produit. Il fut un temps où l'on payait à la réception. Comme il y a un tout un système de suivi, pourquoi ne pas débiter quand il est indiqué que le client a bien reçu la marchandise? Trop compliqué? Hum...

C'était mieux avant

J'espère, lepurestyle, que ça va s'arranger pour toi!

[Banned]

j'me souviens plus exactement du litige, mais CDiscount m'a laissé un très mauvais souvenir. En plus je ne trouvais aucun moyen de les joindre rapidement en ligne ou par email, j'n'avais pas d'autre choix que leur numéro de téléphone à 10€ l'attente. CDiscount avait reçu la palme du pire vendeur en ligne dans un banc d'essai de "l'Ordinateur Individuel" ou autre magazine du genre.

En revanche, j'n'ai jamais eu de problème avec les autre sites. Rue du Commerce m'a même permis de tester 5 videoprojecteurs avant d'acheter le bon. Une fois (sur 50), un lecteur DVD était à peine cabossé, remplacement immédiat.