 La Carotte, cdiscount et FIANET |
  Sat 19 May 2007, 17:11
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#1
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 Maniac Member  Group: Members Posts: 507 Joined: 15-Sep 02 From: Paris - FR Member No.: 7,650  |
Bonjour
je tenais à donner mon expérience très bof avec Cdiscount. Donc le 14 mai je dégaine ma CB pour acheter un appareil photo sur leur site en ligne (très moche au demeurant), je paie exprès plus cher les frais de livraison pour avoir la "livraison express chronospost". ma commande est validée, ma carte est débitée, mais que n'ai je pas la surprise de recevoir un email de "service control" me demandant tout un tas de justificatifs (style RIB avec adresse apparente et photocopie pièce d'identité). Bref je m'éxécute, leur envoie le tout. Aujourd'hui nous sommes le 19, mon dossier est toujours "bloqué" par "une demande de confirmation d'identité bancaire est en cours". Je comprends qu'ils souhaitent vérifier si je ne suis pas un fraudeur, mais là 5 jours, on frise le ridicule, d'autant plus que ma CB elle n'a pas mis 5 jours à être débitée, et surtout à quoi cela sert il de proposer un service Chronopost (que j'ai payé €16) pour avoir le colis une semaine ou 10 jours après ? bref, il ne sont pas près de me revoir comme client. 
This post has been edited by lepurestyle: Sat 19 May 2007, 17:12 -------------------- the wish never came true
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Sun 20 May 2007, 12:50
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#2
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Maniac Member Group: Members Posts: 507 Joined: 15-Sep 02 From: Paris - FR Member No.: 7,650 |
J'ai essayé de téléphoner, mais leurs lignes à numéro surtaxés semblent surchargées et j'ai pas que ça à faire, c'est marrant ça rappelle les hotlines de providers internet.
On m'a dit aussi que ce pourrait éventuellement être une manière déguisée de gagner du temps : on annonce que le produit est en stock et expediable immédiatement, alors que ce serait faux, donc on fait traîner via des vérifications. Enfin je le répète, c'est absolument Ubuesque de proposer un service Chronopost express quand on sait pertinemment qu'il pourrait y avoir une vérification qui rendrait celui ci complètement inutile. Je vais essayer d'appeler demain matin, pour voir si je me fais rembourser les frais d'envoi. -------------------- the wish never came true
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