Chronopost, J'aurais pas du.... Options

[White O]

Bonjour,

Après avoir trouvé un acheteur fort sympathique sur Paris pour mon Powerbook G4, je suis passé par Triple Deal afin de faire une transaction sécurisée. Tout allait pour le mieux jusqu'à ce que je choisisse d'expédier le colis par Chronopost.....
Donc je le dépose directement à l'agence... paye les 63 euros, puis plus rien... Le suivit est resté bloqué sur "prise en charge dans notre réseau" Depuis je me ballade entre le service client et l'agence de Lyon, l'acheteur qui a engagé l'argent chez Triple Deal patiente lui aussi...

Que faut-il faire ? Y'a t-il une procédure car ils restent très flou la dessus et ils m'expliquent qu'ils recherchent toujours le colis...
S'il le retrouve, est-ce qu je peux le refuser ? Sinon comment faire pour me faire rembourser au plus vite par l'assurance ?
En les écoutant, j'ai comme l'impression qu'ils n'ont aucunes obligations, aucune responsabilité face à leur service...

Merci !!

[Mr.T]

Ca ne m'étonne absolument pas. J'ai eu une expérience de ce type avec Pixmania qui passait à l'époque par la poste pour ses envois de matériel (est ce toujours le cas?).
La première caméra commandée (une Sony à près de 15000Fr à l'époque) n'arriva jamais. Disparue. Envolée. Enfin, plus "volée" que "en"...
En ce qui me concerne, c'est l'assurance de Pixmania qui a jouée mais ça en dit long sur le sérieux de la Poste (surtout depuis qu'elle soutraite énormément auprès d'interimaires).
Personnellement je ne ferais jamais confiance à la Poste (ou à qql transporteur que ce soit d'ailleurs) pour transporter un colis précieux. Ici, c'est en direct, de la main à la main, ou rien (mais, c'est sûr ça limite les possibilités géographiquement parlant).
Bonne chance.