G5 Et Facture De Réparation, P'tit coup de blues Options

[eljyga]

Salut, suite à mon problème d' erreur code cpu, bon maintenance apple tout çà et un proc. dans le sac, un!!!
Devis: Prise en charge 34€ht / Pièce 512.48€ hT /MO 71 €ht soit ]738.51TTC !!!!!!!!!!!!
Bien-sûr ,la garantie est expirée depuis 3 mois...sur une machine qui côte 1500€!!!!
Voilà, vous avez une idée de ce que veut dire avoir les boules.
...Une réflexion sur la politique agressive d'apple en terme de prix et de service?????

[LaPanthereRose]

Bien, l'AppleCare, c'est + 2 ans ( = 3, avec la première comprise à l'achat ).

Ensuite, du café sur le clavier, non, et en somme, ça prend en charge le matériel, dont l'ensemble d'une config spéciale (par ex + 8 Go de ram à la commande du PowerMac sur l'AppleStore), carte mère, proc, etc. s'il ne sont pas détériorés suite à une utilisation anormale.

Maintenant j'ai des contre-exemples... une ex qui venait de se payer un powerbook 15", elle insère brutalement un disque lors de son ejection, et détériore son combo. Il lui a été changé en une semaine par un SAV, et ils lui ont mis un superdrive en remplacement... et parfois vous tombez sur des personnes totalement incompétentes qui vous diagnostiqueront plusieurs pannes, à tord...

Bref, Apple, c'est génial, sauf le SAV, bien souvent déplorable... (un peu comme les garanties FNAC, ou leur SAV, et je pourrais en raconter de belles à ce sujet...)

Le seul bon point de l'AppleCare, c'est le matériel de remplacement. Ensuite c'est complètement dingue de devoir payer si cher pour couvrir LEURS vices de fabrications et LEUR matériel qui ne tient pas le coup (ex. proc qui grille à cause d'un mauvais contact, fuite du système de refroidissement, etc.). Regardez, par exemple le prix d'un écran 30 pouces chez Apple, trouvez-vous normal qu'il ne soit pas supposé tenir plus d'un an ? (Alors qu'Apple se vente de faire du matériel irréprochable). Que l'on vous rétorque (accuse) que vous l'avez bien cherché si vous n'avez pas pris l'AppleCare et qu'il grille le 13ème mois ? Moi pas ! Je trouve ça honteux, pour ne pas dire irrespectueux envers ses clients, nous, et d'une mentalité médiocre.

Voilà ce que je pense du SAV Apple, tout le contraire de leurs produits remarquables (bien que de plus en plus fragiles et présentant de plus en plus souvent des défauts de fabrication ou d'assemblage).

Pourtant je fait beaucoup de bonne pub pour Apple autour de moi, et je ne compte même plus le nombre de personnes que j'ai fais switcher PC > Mac, mais j'aimerai vraiment qu'Apple ne rejoindre pas trop le monde PC dans ce qu'il y a de pire, et qu'ils se re-saisissent. Ca leur ferait très mal le jour où une asso de consommateurs de Mac se créera et les attaquera... (imaginez la bonne publicité...)