Deboires Sur Nouveau Mac, c"est pas Gagné Options

[AlainW]

Salut a tous je vous lis souvent mais m'exprime peu aussi si vous permettez pour une fois je viens vous relater une mésaventure récente :commencée il y qq. jours à Apple expo(gnon) ou j'ai acquis le noueau bi-proc 1X1gig chez CLG qui offrait le meilleur prix (16 200 ht) et dont le dernier événement a eu lieu ce matin…
retour bercail , lançage de la bête , questions-réponses d'usage ,puis redémarrage en 9.2 installage des logiciels et 1er refus d'installer un logiciel musique sur le disque principal. appel aux copains surpris...,
Pas capricieux j'installe sur le deuxième disque ATA et la, ça roule du moins l'install car après c'est carrousel de planteries et autre gelages .
tel a Apple assistance (gratuit 3 mois super…)gens charmants"Monsieur réinstallez donc le logiciel sys OSX 10.2 puis votre 9.2… j'obtempère et là !!!
Impossible d'installer le système sur la machine !.
Ce matin visite vers 10h15 chez CLG à l'après vente .Ambiance légèrement surréaliste avec les techniciens sur 2 lignes téléphoniques a la fois "Mais non madame si votre machine ne dispose pas d'un graveur elle ne pourra pas graver…"
et la queue qui commence a se former dans l'espace…
Bref attente que qq chose se passe pour moi : 20mn
Branchage de l'écran 20 mn (il faut dire a décharge qu'ils n'ont pas d'écran adapté a la machine)
2 heures + tard tous tests faits le satané ' OS refuse toujours les offrandes et a 12 h le technicien me déclare officiellement "hum elle a un problème votre machine…"
Je ne lui fait pas dire vu que depuis 4 jours je dors quatre heures par nuit pour essayer de configurer .
et là! soudain l'apothéose de ma matinée Le technicien s'aperçoit que les lamelles métalliques ont été été déplacés (pour cause de 3 cartes PT )il déclare officiellement tout de go :" hum mais cette machine a été modifiée!"
Battements dans mon petit cœur , Allais je perdre le droit à la garantie ? Il était donc interdit de mettre des" choses PCI" dans la bête !J'aurais du y penser je ne suis quand meme pas a mon premier Mac …Et oui ,Je suis donc le seul fautif
Bon Bref le gars me tend un bon de dépôt,sur lequel il stipule :" panne observée plantages et rayures sur les vis (sic) puis on m'explique que Apple décidera de mon povre sort !!!
Voilà Je n'ai plus ma machine ,au bout de 5 jours , un copain vient demain chercher mon"G4 733" (qui entre parenthèses marchait super bien) demain et j'ai un album à finir…



Ps j'ai fait des tests chrono : échange d'une barrétte mémoire gagnant :Michel Bénita 3/4 d'heures
Perdant : le client qui a attendu sans rien dire 90min (env)
Respect!
On est peu de choses…

Alain Wisniak (victime du marketing?)

[bachaboulou]

Toute ma solidarité et ma compassion.
J'ai acheté en avril 01 un imac G4 700. dès les premiers jours bugs à répétition sur tout types de softs, gélage intempestifs, pas de démarrage...tout cela de manière irrégulière, bien sur, avec des moments de rémission qui me laissent reprendre mon souffle deux jours pour retomber dans le gouffre du bug incompréhensible. Des heures de téléphone avec Apple Assistance, où l'on me tient des discours commerciaux alors que j'appelle pour qu'on me répare le mac que j'ai acheté 2200 euros, "ah oui il ne marche pas monsieur alors là ce qu'on vous conseille c'est Apple Care oui ça coûte 220 euros, ne criez pas monsieur je vous passe un technicien" qui, deux heures de tests plus tard, me conseille de formater à zéro, faire un test ultime avec un hd propre...et l'emmener chez apple assistance.
Nous sommes le 20 septembre 2002, cinq mois après l'achat, mon imac est là depuis 5 jours. Il a fait trois allers retours. la première fois ils ont changé le disque dur. Quand l'employée de chez apple l'a déballé, elle a fait tomber une enceinte sur la coque, laissant un joli poc (sic...) . Il est donc reparti pour qu'ils changent la coque. Le imac revient (jusqu'ici il fallait que je raque 25 euros de taxi A/R pour l'emmener/le chercher place boulnois à Paris). Il replante, exactement de la même manière qu'avant le changement du HD (et de la coque!). Il me faut alors hurler au téléphone avec Apple pour qu'ils s'occupent de moi parce que, voyez vous la garantie téléphone c'est trois mois. Je suis obligé de les menacer de plainte d'associations de défense de consommateurs pour qu'ils viennent le chercher chez moi, cette fois ils ont changé le combo.
Depuis qu'il est revenu, 5 jours déjà, pas de plantage, tout ce que j'ai installé tient et ma connection fonctionne. Mais il a fallu cinq mois, deux jours complet au téléphone avec apple, perdre deux fois le contenu du HD (quand c'est planté c'est planté), trois aller retour Apple Assistance. a 15000 balles moi je veux que ça marche, point

courage...