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 La Batterie De Mon Mbp Gonfle ! |
 Sat 19 Sep 2009, 13:35
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#1
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 SuperHero  Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406  |
Salut à tous,
Hier, en une demie-heure de temps, la batterie de mon MacBook Pro (2,33GHz Intel Core2Duo) s'est mise à gonfler jusqu'à décoller la plaque alu qui l'habille de + de 5mm... Elle ne paraissait (n'était) pas du tout abîmée auparavant, et n'a "que" 250 cycles de recharge au compteur (ordi acheté neuf en juin 2007). J'ai fait un petit tour sur le net et trouvé pas mal de choses à ce sujet. Il y a une série de MBP qui peuvent présenter ce problème d'accu. Je suis en particulier tombé sur ce sujet sur MB où Lukas (  ) parle du même problème, et donne des numéros de série d'accus susceptibles de gonfler.J'ai vu pas mal de sujets dans divers forum ou il y a les mêmes témoignages, quelques photos de batterie complètement éventrées, mais nulle part un lien ou une solution permettant un échange gratuit par Apple. Ca semble se régler / négocier au cas par cas: Ca semble dépendre de la personne sur laquelle on tombe chez Apple, de la manière dont on va présenter le problème,... Bref, Apple semble faire la sourde-oreille. Personne par ici n'aurait de piste, de lien ou autre info qui pourrait faire peser la balance dans le bon sens ? Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes sur les batteries des Macs... A ma connaissance, jusqu'à maintenant Apple a toujours procédé à des remplacements gratuits, ce serait fort contrariant qu'ils arrêtassent... 
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 Sat 19 Sep 2009, 14:23
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#2
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 Tikophobe forever…  Group: Team Posts: 6,651 Joined: 08-Feb 03 From: Fontaine Daniel - FR Member No.: 11,773 |
C'est pas gagné…
Moi je m'étais servi de cette page (quand elle était complète) pour faire un échange standard (pour la même raison que toi) entièrement pris en charge par la Pomme. Bon courage, et si tu n'obtiens pas ce que tu veux la première fois que tu appelles, raccroches, attends 5 minutes et recommence jusqu'à temps d'obtenir ce que tu veux. HTH. 
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Sat 19 Sep 2009, 17:22
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#3
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Merci de ton aide Marsu
 J'avais déjà vu cette page, mais comme mentionné, le programme se terminait le 31 mai 2009... Or ici, c'est apparu hier. A l'époque et jusqu'à hier, je n'avais aucune raison de vouloir changer ma batterie... Comme si passé le 31 mai, les batteries n'allaient plus se mettre à gonfler... Pffft... Du grand n'importe quoi ! -------------------- |
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Sat 19 Sep 2009, 18:05
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#4
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 Moderator In Chief (MIC)  Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
Il me semble que c'est un défaut de fabrication donc couvert 3 ans selon le droit européen (retranscrit en droit français il y a quelques temps…
J'ai aussi un gros problème de batterie de macbook qui m'a pourri la vie tout l'été : environ 170 charges et capacité au bord du suicide (je navigue entre 2600 et 3400 en ce moment au lieu de 5000-5200), en plus sur batterie, l'alimentation se coupe aléatoirement en général vers 20% mais parfois ça ne coupe qu'à 7 ou à 70%… Heureusement ça ne gonfle pas ! Mais ça sent le retour SAV pour échange standard après test chez Apple… -------------------- Our Classifeds • Nos petites annonces • Terms Of Service / Conditions d'Utilisation • Forum Rules / Règles des Forums • MacMusic.Org & SETI@Home
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 Sat 19 Sep 2009, 18:16
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#5
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Tikophobe forever… Group: Team Posts: 6,651 Joined: 08-Feb 03 From: Fontaine Daniel - FR Member No.: 11,773 |
Citation (lepetitmartien @ sam 19 sep 2009, 18:05)  Il me semble que c'est un défaut de fabrication donc couvert 3 ans selon le droit européen (retranscrit en droit français il y a quelques temps… J'ai lu ça aussi, mais la Pomme considère que la batterie c'est comme l'ordi, un an, sinon il fallait prendre l'Apple care. En gros, ils entretiennent un grand flou artistique autour de ces questions de batteries. Ma mère a eu le même problème sur son MBP 17 pouces. J'ai essayé au moins 10 fois au téléphone d'avoir un échange standard. La 11è a été la bonne, la batterie est arrivé le lendemain chez elle avec un colis pour renvoi de l'ancienne. C'est la loterie quoi. 
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Sat 19 Sep 2009, 18:25
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#6
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Citation (Marsu @ sam 19 sep 2009, 18:16) J'ai essayé au moins 10 fois au téléphone d'avoir un échange standard. La 11è a été la bonne, la batterie est arrivé le lendemain chez elle avec un colis pour renvoi de l'ancienne. C'est la loterie quoi. C'est bien ce que je redoute... Je vais devoir leur dire que j'ai 4 Macs chez moi et que j'en ai fait acheter 6 à mon boulot + projet d'en acheter deux de plus très prochainement... tout ça pour une malheureuse batterie HS... 
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Sun 20 Sep 2009, 09:15
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#7
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Tikophobe forever… Group: Team Posts: 6,651 Joined: 08-Feb 03 From: Fontaine Daniel - FR Member No.: 11,773 |
Citation (nicofago @ sam 19 sep 2009, 18:25) C'est bien ce que je redoute... Tu m'étonnes. Et encore dans mon cas, Apple reconnaissait le problème via la page de son site internet qui a été modifié depuis. Usant… 
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Sun 20 Sep 2009, 11:38
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#8
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 Maniac Member Group: Members Posts: 712 Joined: 13-Feb 04 From: St. Cloud - FR Member No.: 35,763 |
J'ai eu le même soucis sur mon 17": batterie très fortement gonflée, jusqu'à bloquer le trackpad.
En ligne avec Apple, j'ai dit que ma batterie avait explosé. Le terme est important vu la réaction affolée du gars au tel. Ensuite j'ai dû subir une longue série de question plus ou moins indiscrètes, mais complètement indolores, du genre "ai-je été bléssé" "y a t il eu des flammes, de la fumée, de quelle couleur" "votre machine a t elle été endommagée" "que faisais je là" "quelle était la couleur de mon pantalon" .. etc .. Le fait est qu'une batterie neuve est arrivée chez moi en 24h. Je précise que j'étais encore sous AppleCare. Si ça peut t'aider Nico... -------------------- |
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Sun 20 Sep 2009, 13:26
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#9
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Moderator In Chief (MIC) Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
QUOTE (Marsu @ Sat 19 Sep 2009, 19:16) QUOTE (lepetitmartien @ sam 19 sep 2009, 18:05) Il me semble que c'est un défaut de fabrication donc couvert 3 ans selon le droit européen (retranscrit en droit français il y a quelques temps… J'ai lu ça aussi, mais la Pomme considère que la batterie c'est comme l'ordi, un an, sinon il fallait prendre l'Apple care. D'ailleurs, hier, j'ai posté dans le forum MacBook d'Apple, parce que je ne suis pas le seul, et les MBP qui gonflent aussi, ce n'est pas rare. C'est d'autant plus idiot que le SAV Apple est de qualité (c'est pas moi qui le dit ce sont les études…) c'est doublement incohérent. QUOTE En gros, ils entretiennent un grand flou artistique autour de ces questions de batteries. Certes, mais ils auraient tout intérêt à assumer plus, de toute façon, c'est Sony qui les fabrique donc c'est chez Sony au final que ça se règle entre quatre yeux avec Apple, pas entre Apple et nous. C'est d'autant plus idiot.D'ailleurs je signale que pour survivre en attendant, j'ai acheté une batterie externe hypermac (chez eux pas chez macway) pour avoir une autonomie correcte sans hurler à chaque fois parce que ça coupe après 45mn (voire pire) je vous en causerai quand j'aurai 5 minutes. -------------------- Our Classifeds • Nos petites annonces • Terms Of Service / Conditions d'Utilisation • Forum Rules / Règles des Forums • MacMusic.Org & SETI@Home
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Sun 20 Sep 2009, 14:38
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#10
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Citation (lepetitmartien @ dim 20 sep 2009, 13:26) D'ailleurs, hier, j'ai posté dans le forum MacBook d'Apple, parce que je ne suis pas le seul, et les MBP qui gonflent aussi, ce n'est pas rare. Je m'en vais faire pareil...Plus il y aura de réactions des utilisateurs, plus ça peut faire réagir Apple. Citation (lepetitmartien @ dim 20 sep 2009, 13:26) D'ailleurs je signale que pour survivre en attendant, j'ai acheté une batterie externe hypermac (chez eux pas chez macway) pour avoir une autonomie correcte sans hurler à chaque fois parce que ça coupe après 45mn (voire pire) je vous en causerai quand j'aurai 5 minutes. Quand tu veux LPM, ça m'intéresse...@ Julien: Intéressant ce que tu dis, si ça doit servir... Mais en même temps, ça me gonfle de leur mentir... J'estime que dans le cas d'une série de batteries qui gonflent comme des ballons de baudruche, le défaut de fabrication est flagrant. On ne devrait pas avoir à raconter des cracks ou essayer de les appitoyer en jouant sur notre fidélité d'utilisateur Apple, ou sur d'autres arguments bidons... La batterie est foireuse ? OK, elle est foireuse... On change et on n'en parle plus... This post has been edited by nicofago: Sun 20 Sep 2009, 14:45 -------------------- |
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Sun 20 Sep 2009, 16:05
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#11
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Moderator In Chief (MIC) Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
QUOTE (nicofago @ Sun 20 Sep 2009, 15:38) Je m'en vais faire pareil... Ben tu verras t'es pas tout seul… Plus il y aura de réactions des utilisateurs, plus ça peut faire réagir Apple. QUOTE Quand tu veux LPM, ça m'intéresse... okidoki d'ailleurs là, je suis en terrasse de café, branché dessus. ^^QUOTE La batterie est foireuse ? (soupir…) OK, elle est foireuse... On change et on n'en parle plus... 
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Sun 20 Sep 2009, 16:39
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#12
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
QUOTE (lepetitmartien @ Sun 20 Sep 2009, 16:05) (soupir…) A qui le dis-tu !
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Thu 15 Oct 2009, 12:10
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#13
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Newbie Group: Members Posts: 1 Joined: 15-Oct 09 From: Vincennes - FR Member No.: 110,972 |
BONJOUR A TOUS ET MERCI POUR CE FIL DE DISCUSSION QUI M'a permis d'appeler Apple avec quelques arguments à l'appui afin de faire un échange de batterie gonflable…
Ca a été dur et assez long mais au final la 2e personnes que j'ai eue a fait une exception exceptionnelle. Il faut dire que j'avais déjà eu ce problème en 2007 et à l'époque mon powerbook 17 pouces était éligible pour le changement de batterie, donc rebelotte en 2009, alors que je pense que la batterie n'est même pas en fin de course. J'ai pas mal insisté en argumentant qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication évident, même s'ils ne le reconnaissent pas au début et qu'on ne s'attend pas à une telle réaction qui semble dangereuse (il y a des composants chimiques à l'intérieur et si ça gonfle c'est pour éviter l'explosion… sympa !) j'ai dit qu'heureusement que mes enfants ne sont pas allé trifouiller la dedans parce que avec les produits chimiques… et aussi que je n'étais pas contre payer un petit quelque chose vu que la batterie n'était pas neuve, loin de là. Bref, il a fini par accepter de faire une exception. PS : j'ai attendu très longtemps entre le 1er et le 2e interlocuteur, j'ai d'ailleurs failli raccrocher mais la musique était sympa… Bon courage à tous et encore merci du temps que chacun passe à renseigner les autres, c'est précieux ça ! |
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 Thu 15 Oct 2009, 12:53
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#14
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Hello (et bienvenue sur MM
),Je vois que tu as eu plus de succès que moi auprès d'Apple... J'avais oublié de donner le fin mot de mon histoire: Plusieurs coup de fil au services techniques d'Apple, dont un de + de 30' pour rien. Tous les interlocuteurs que j'ai eu ont bloqué net. "L'échange n'est plus d'actualité, c'est comme ça... On n'y peut rien, blah, blah, blah (et vas-y que j'tembrouille...)" Je me suis donc résolu à en acheter une avec mes propres deniers. Par curiosité, comme on a le même ordi que moi à mon boulot, et qu'il est couvert par un Apple Care, j'ai aussi appelé pour voir ce qu'ils diraient dans le cas du même problème sur une machine "Apple Care-isée". En 5', le gars était prêt à m'en envoyer une de rechange, me confirmant que, "oui, c'est un problème connu" et que "bien entendu il faut la changer, ça prendra 24 heures". Je préfère ne pas commenter...
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Fri 16 Oct 2009, 11:39
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#15
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Moderator In Chief (MIC) Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
moi non plus, c'est DU FOUTAGE DE GUEULE.
Je n'ai même pas envie de perdre mon temps au téléphone face à de la mauvaise foi… Et dieu sait que je n'ai pas les ronds pour changer la batterie. (sinon, l'hypermac c'est bien, faut que je vous en parle) -------------------- Our Classifeds • Nos petites annonces • Terms Of Service / Conditions d'Utilisation • Forum Rules / Règles des Forums • MacMusic.Org & SETI@Home
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Sat 17 Oct 2009, 07:00
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#16
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 Maniac Member Group: Members Posts: 703 Joined: 20-Oct 05 From: Sèvres - FR Member No.: 71,483 |
Citation (lepetitmartien @ ven 16 oct 2009, 11:39) (sinon, l'hypermac c'est bien, faut que je vous en parle) Hello LPM, C'est quoi l'hypermac ? |
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Sun 18 Oct 2009, 02:53
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#17
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Moderator In Chief (MIC) Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
C'est une batterie externe, qui se branche sur l'entrée "secteur" du portable et qui a aussi un port USB pour un périphérique. Elle existe en 4 capacités, rechargeable sur secteur ou allume cigare.
Macway les vend en France, mais on peut les commander sur le net chez hypermac sans problème. Perso ça m'a permis de survivre à l'été, après plusieurs semaines de plantages intempestifs et d'avoir une capacité normale sans faire de changement de batterie. Par contre, je vais m'acheter une nouvelle batterie, comme ça j'aurais le double de capacité sans changer l'accu en cours de route. En attendant, MERCI Apple et Sony pour ces batteries MERDIQUES. -------------------- Our Classifeds • Nos petites annonces • Terms Of Service / Conditions d'Utilisation • Forum Rules / Règles des Forums • MacMusic.Org & SETI@Home
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Sun 15 Nov 2009, 22:38
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#18
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 News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Bon, ça y est !, nous y sommes ! la batterie du Macbook pro 17' de ma chair et tendre gonfle également... (acheté en déc 2006 avec un contrat de 3 ans qui expire dans qq semaines...). je vous tiens au courant (Apple Care Fnac...)
nb : elle ne marchait plus depuis un ou deux mois... -------------------- |
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Mon 16 Nov 2009, 00:24
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#19
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Salut Ptilou,
Normalement, sous AppleCare, elle te sera remplacée dans les 48h. Pour le MBP de mon boulot qui a eu ce problème, un coup de fil de 5 minutes, et le lendemain j'échangeais la défectueuse contre une neuve. Très efficace sur ce coup. Cool pour l'ordi de mon boulot. Je n'ai pas eu cette chance avec mon MBP qui a eu le même problème: Pas d'Apple Care. Rien à faire, j'ai du m'en racheter une. Si j'ai un conseil à te donner: Ne laisse pas passer la fin de ton Apple Care !
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Mon 16 Nov 2009, 04:01
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#20
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 Advanced Member Group: Members Posts: 427 Joined: 08-Jan 07 From: Nantes - FR Member No.: 87,100 |
Mmmh, avec tout ce que je lis là, je pense que je vais commencer à sérieusement économiser pour un Apple Care... (Macbook Pro 17", 349€, une honte...)
This post has been edited by alauth: Mon 16 Nov 2009, 04:02 -------------------- J'ai des questions à toutes vos réponses.
Studio d'enregistrement sur Nantes |
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Tue 17 Nov 2009, 11:19
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#21
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 SuperHero Group: Members Posts: 2,695 Joined: 23-Feb 04 From: Chatenay - FR Member No.: 36,626 |
Citation ptilou : Bon, ça y est !, nous y sommes ! la batterie du Macbook pro 17' de ma chair et tendre gonfle J'espère que tu voulais écrire : "ma chère et tendre gonfle....  parce que lorsque la tendre chair gonfle ..... attttention ! -------------------- Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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Tue 17 Nov 2009, 13:28
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#22
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Maniac Member Group: Members Posts: 712 Joined: 13-Feb 04 From: St. Cloud - FR Member No.: 35,763 |
Citation (alauth @ lun 16 nov 2009, 05:01) Mmmh, avec tout ce que je lis là, je pense que je vais commencer à sérieusement économiser pour un Apple Care... (Macbook Pro 17", 349€, une honte...) Va voir sur Ebay. J'avais eu la mienne à 214€, et parfaitement valide (juste le code, sans la boite).
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Wed 18 Nov 2009, 10:07
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#23
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Citation (nicofago @ lun 16 nov 2009, 00:24) Si j'ai un conseil à te donner: Ne laisse pas passer la fin de ton Apple Care ! AH merci ! en fait j'en suis bien capable !!!! Je vais y aller cet aprem en principe ! Suspens ! car au téléphone (apple care Fnac), alors qu'elle n'était encore pas gonflée mais seulement "out of order" il m'avait dit que la batterie, c'était du "consommable" et donc hors de garantie... à suivre...Citation (alauth @ lun 16 nov 2009, 04:01) Mmmh, avec tout ce que je lis là, je pense que je vais commencer à sérieusement économiser pour un Apple Care... (Macbook Pro 17", 349€, une honte...) 234 € chez Fnac en déc 06 (MBP) pour info (soit 8,1 % du prix total mac + garantie) This post has been edited by ptilou: Wed 18 Nov 2009, 09:54 -------------------- |
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Thu 19 Nov 2009, 10:38
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#24
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Le SAV Fnac a pris la batterie et va la présenter à Apple. En principe ils doivent m'en rendre une neuve sous 3 semaines. A suivre...
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Thu 19 Nov 2009, 12:11
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#25
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Si le défaut est visible (dans mon cas, la plaque inférieure s'était décolée de + de 5mm), il doivent te la changer sans histoires...
3 semaines ! C'est peut-être ce délai qui explique la différence de prix de l'Apple Care façon FNAC et façon Apple... -------------------- |
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Thu 19 Nov 2009, 18:40
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#26
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Citation (nicofago @ jeu 19 nov 2009, 12:11) dans mon cas, la plaque inférieure s'était décolée de + de 5mm pareil 5 à 8 mm  oui 3 semaines ! pas terrible en effet. Ils m'ont proposé de m'en préter un autre... mais j'ai préféré garder la machine existante qui fonctionne néanmoins sans sa batterie... -------------------- |
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Thu 19 Nov 2009, 18:47
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#27
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SuperHero Group: Members Posts: 4,781 Joined: 19-Nov 02 From: Bruxelles - BE Member No.: 9,408 |
Citation (ptilou @ mer 18 nov 2009, 10:07) 234 € chez Fnac en déc 06 (MBP) pour info (soit 8,1 % du prix total mac + garantie) Oups! Je ne me souvenais pas de ce prix-là pour l'AppleCare.
-------------------- MacPro dual 2.66 - 8 Go - SL10.6.6- DP 7.2.1 - RME FFCE 800 - URS, Sonnox, Stilwell, Nomad Factory, Kontakt 4.2.2, Trillian, Stylus, EZ drummer, SD2, UVIworkstation, Altiverb - KRK - JBL
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Thu 19 Nov 2009, 23:11
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#28
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Citation (melenko @ jeu 19 nov 2009, 18:47) Citation (ptilou @ mer 18 nov 2009, 10:07) 234 € chez Fnac en déc 06 (MBP) pour info (soit 8,1 % du prix total mac + garantie) Oups! Je ne me souvenais pas de ce prix-là pour l'AppleCare. -------------------- |
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Fri 20 Nov 2009, 02:46
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#29
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Advanced Member Group: Members Posts: 427 Joined: 08-Jan 07 From: Nantes - FR Member No.: 87,100 |
Quelle est la différence entre celui de la FNAC et celui du site Apple ?
-------------------- J'ai des questions à toutes vos réponses.
Studio d'enregistrement sur Nantes |
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 Fri 20 Nov 2009, 08:35
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#30
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 Maniac Member Group: Members Posts: 500 Joined: 01-Jul 07 From: Paris - FR Member No.: 92,619 |
(Et quand on pense à tous ceux qui, eux, cherchent désespérément des plugins pour gonfler la batterie dans leurs mixes....)
This post has been edited by Berhu N°2: Fri 20 Nov 2009, 08:37 |
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Fri 20 Nov 2009, 10:31
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#31
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Citation (alauth @ ven 20 nov 2009, 02:46) Quelle est la différence entre celui de la FNAC et celui du site Apple ? C'est grosso modo la même chose et quasi au même prix... C'est proposé au moment où tu achètes... mais je lirai pas les multiples petites clauses pour être capable de discerner les subtiles différences... L'avantage c'est que tu sais où apporter ton mac pour réparation... Batterie bien gonflée dans le mix en effet, même un peu décompressée... avec une dynamique expansive... -------------------- |
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Fri 20 Nov 2009, 11:10
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#32
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Maniac Member Group: Members Posts: 712 Joined: 13-Feb 04 From: St. Cloud - FR Member No.: 35,763 |
Citation (alauth @ ven 20 nov 2009, 03:46) Quelle est la différence entre celui de la FNAC et celui du site Apple ? En fait la FNAC envoie ton Mac à l'Apple Center le plus proche, ce qui reviens au même au niveau technique mais pas au niveau des délais biensûr. J'ai entendu dire aussi qu'en Apple Center, les machines arrivant de la FNAC n'étaient pas traitées en priorité. Néanmoins je crois qu'il y a une close de prêt de machine pour rattraper le coup. Dans mes souvenirs de recherche, ça revenait donc plus cher qu'une applecare sur ebay (info à actualiser biensûr) et pour une prestation pas vraiment plus intérressante pour moi : je préferais en avoir pour 48h sans machine (ce qui s'est avéré être le maxi que j'ai eu pour un changement de carte mère) plutôt que 3 semaines à marcher avec des béquilles. Par exemple (et pour revenir au sujet), mon problème de batterie gonflée a duré moins de 24h. -------------------- |
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Fri 20 Nov 2009, 18:07
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#33
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Citation (JulienGB @ ven 20 nov 2009, 11:10) mon problème de batterie gonflée a duré moins de 24h. Tu as indéniablement raison.  Mes autres portables (familiaux) sont chez Apple care Apple... je croise néanmoins les doigts...
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Sat 21 Nov 2009, 00:48
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#34
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Advanced Member Group: Members Posts: 427 Joined: 08-Jan 07 From: Nantes - FR Member No.: 87,100 |
Moi il faudrait que j'envoie le mien à réparer puisque mon enceinte droite et atrocement sourde comparée à la gauche (bon, c'est pas mes enceintes de monitoring non plus mais payer aussi cher pour un truc qui ne marche pas au complet, tsss...)
-------------------- J'ai des questions à toutes vos réponses.
Studio d'enregistrement sur Nantes |
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Sat 21 Nov 2009, 09:59
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#35
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 SuperHero Group: Members Posts: 2,724 Joined: 17-Dec 01 From: Genève - CH Member No.: 2,714 |
Le problème des batteries gonflées ne relève pas de la garantie FNAC mais celle d' Apple, tu aurais pu l'amener directement dans un centre de réparation Apple, ils auraient été dans l'obligation de te le réparer, j'ai plusieurs exemples autour de moi, tant venant de la FNAC de Genève que de celle d'Annecy, qui ont toues été prises en charge par des Apple Centers dans le cadre de la garantie constructeur, qui est elle-même couverte par un accord avec les constructeurs des batteries en question!
Sinon, c'est exact que les Mac en garantie à la Fnac sont réparés la plupart du temps par des réparateurs agréés Apple, en tout cas ici que ce soit à Annecy ou Genève... L'Apple care est plus cher tout de même de près de 25 % sur un Mac Book Pro, quand on sait qu'environ 17% des ordinateurs portables ont un soucis dans les trois années, chacun prend son risque... -------------------- LE PRINTEMPS DES AMOUREUX
VIVE LA LUMIÈRE Ne perdez pas votre vie à la gagner, ne vous prenez pas au sérieux, d'autres le feront bien mieux pour vous ! EN VACANCES DÉFINITIVES DE MAC MUSIC POUR DÉFAUT DE LANGUE DE BOIS |
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Mon 23 Nov 2009, 18:48
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#36
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Ca ne s'arrange pas bien.
J'attends le courrier de la Fnac... mais j'ai peur que cela ne s'arrange pas bien... voir là -------------------- |
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Wed 23 Dec 2009, 15:38
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#37
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
La suite... un mois plus tard
Après un courrier AR, plus un deuxième courrier notifiant que je n'achèterai pas chez eux la batterie à changer, je viens de recevoir un courrier comme quoi cette batterie me sera remplacé exceptionnellement gratuitement... néanmoins je ne l'ai toujours pas... mais c'est un point positif quand même. (L'argument est de dire qu'Apple ne change plus les batteries déficientes au delà de deux ans et que le "contrat Fnac 3 ans" exclut les consommables dont les batteries). à suivre... -------------------- |
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Thu 24 Dec 2009, 17:30
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#38
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SuperHero Group: Members Posts: 2,695 Joined: 23-Feb 04 From: Chatenay - FR Member No.: 36,626 |
Citation "(L'argument est de dire qu'Apple ne change plus les batteries déficientes au delà de deux ans et que le "contrat Fnac 3 ans" exclut les consommables dont les batteries)." La garantie s'applique à tout sauf ce qui peut tomber en panne. Ya une clause comme ça en petits caractères (small print, corps 2). En revanche, la Fnac te rembourse la différence si tu trouves plus cher. Ya qu'eux qui le font. Ils savent que de ce côté là ils craignent rien.
This post has been edited by jrozen: Thu 24 Dec 2009, 17:31 -------------------- Quand le sage montre la lune, l'imbécile invente un proverbe chinois
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Fri 25 Dec 2009, 22:27
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#39
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Oui,
reste la réponse à la question : faut-il investir 8 à 10 % du prix d'un appareil dans une assurance 3 ans... ? Clause toujours ! votre argent m'intéresse !
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Mon 28 Dec 2009, 19:24
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#40
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Moderator In Chief (MIC) Group: Editors Posts: 15,189 Joined: 23-Dec 01 From: Paris - FR Member No.: 2,758 |
Un défaut de fabrication, pas garanti 3 ans, j'adore…
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Mon 28 Dec 2009, 21:21
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#41
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
en attendant, j'attends, toujours...
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Thu 31 Dec 2009, 13:51
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#42
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News Translations Group: Team Posts: 7,560 Joined: 01-Nov 01 From: Paris - FR Member No.: 2,211 |
Suite et fin...
J'ai récupéré ce jour ma batterie MacBook pro, prise en charge "commercialement" dans le cadre (ou hors cadre) du contrat de garantie Fnac 3 ans. Il aura fallu un peu plus d'un mois et deux courriers dont un en AR pour aboutir à ce happy end... L'un des hommes SAV au comptoir cherchant à comprendre les tenants et aboutissants de ce dossier un peu complexe... me disait finalement " ah oui, "ils étaient" obligés de le faire... le gonflement de la batterie est une malfaçon ".... sic !
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Thu 31 Dec 2009, 15:53
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#43
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SuperHero Group: Members Posts: 1,638 Joined: 24-Oct 03 From: Montreuil - FR Member No.: 27,406 |
Bien content pour toi Ptilou
Tu as bien fait de ne pas lacher l'affaire. Tout le monde n'a pas eu ta chance, on est quand même beaucoup à s'être envoyé faire balader, et à mon avis ce n'est pas fini (surveillez vos batteries !). C'est dommage qu'il n'y ait pas eu un "groupement" d'utilisateurs qui se soit formé afin de mettre la pression à Apple. -------------------- |
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