Fiabilité Motu 828 Mk2 Et Sav Motu Options

[laurentdouel]

bonjour
je lance ce petit sujet pour savoir si d'autres possesseurs de motu 828 mk 2 ont eu des soucis....
la mienne a rendu l'âme le 9/08 dernier et depuis impossible de savoir avec certitude quand je la reverrais...
j'ai l'impression que chez Motu ils sont pas très rapides pour le SAV....

[naro]

la mienne a eu l'affichage (le retroeclairage) qui a lache,c'est un probleme des premieres series bien connu,j'ai donc decide de la faire reparer puisqu'elle etait sous garantie.La personne chez qui je l'avais achete m'a dit que MOTU etait tres rapide et ca devrait prendre 2 a 3 semaines,en pratique ,ca a pris pas moins de 12 semaines.Je te raconte pas les coups de telephones passes pour savoir ou elle etait et pourquoi je ne l'avais toujours pas.

Donc je ne veux pas te decourager,mais moi,je garde un mauvais souvenir du SAV de MOTU (ma carte etait reparti aux US car ils ne font pas certaines reparation en france)

nico

[laurentdouel]

et tu as eu un geste de MOTU ? genre prolongation de garantie, excuses etc...
sinon tu n'as pas envisager de les attaquer en justice parce que 12 semaines cela me semble invraisemblable et abusif...

[naro]

j'ai eu le droit a

y'avait rupture de piece
vous savez,c'etait les vacances
je comprends pas,d'habitude c'est beaucoup plus rapide
ha,les amercains,ils exagerent quand meme...

et non,je n'ai rien eu comme geste,mais bon ,je suis content d'avoir recupere ma MOTU et a part cette desagreable experience avec le sav,je suis toujours content du choix que j'ai fait en achetant ma 828mk2.

nico

[laurentdouel]

je relance un peu
personne d'autre n'a eu de soucis avec sa motu 828 mk 2 ou avec le sav motu????

[Sophia]

si si , retroeclairage regle en quelques jours , mais je suis du bon cote de la mer
Maintenant elle me fait un prout toutes les 5 minutes, A FOND la caisse, une fraction de seconde de distortion digitale qui detruit le cerveau et les enceintes, donc inutilisable.
J'en ai mise une autre a la place et tout baigne, mais chez Motu, il ne prennent pas la vilaine en reparation tant que je la teste pas sur un autre Mac.....
debile.
Des que possible, je mets une Fireface a la place.

S

[sonofnazca]

une seule reponse FIREFACE

la 828 est tres peux fiable

au bout de la 3eme cela devient une evidence...

[bustydusty]

Salut à tous,

vous n'êtes pas seuls, la mienne avait un soucis en ce qui concerne le firewire, perte de la fréquence d'horloge, bruit distordu, bref de la merde à ce prix-là : la honte.

comme elle était sous garantie, je la ramène au magasin qui me dit y'en a pour 2 à 3 semaines....quasiment 3 mois après toujours rien, alors que je devais en récupérer une neuve....

j'en ai eu tellement marre que le magasin m'a passé une carte de démonstration à la place et depuis plus de soucis mais pour du matos de ce niveau et à ce prix-là c'est une honte !!!

bref MOTU c'est bien quand ça marche sinon pour le SAV : fuyez !!!!

@+

ps : ceci est une enquête de satisfaction pour les distributeurs de MOTU ne France....et vraiment elle est pas bonne...

[bask]

Bonjour tout le monde

Concernant le SAV MOTU, j'ai pour ma part attendu 6 mois pour obtenir une carte pci 424 adapté au G5 remplacant la 324 et lorsqu'elle est arrivée chez le distributeur francais de MOTU, on m'a gentiment invité à régler ma commande dans les 10 jours sous peine qu'elle soit vendue à une autre personne.
Donc toi client tu peux attendre 6 mois un produit que tu as commandé et te faire B.... en 10 jours si tu ne dégaines pas assez rapidement ton chéquier.
C'est beau non ???

[krisg]

J'ai trois amis qui ont des 828 ET des 828MKII et jusqu'à maintenant pas le moindre problème. Il faut voir le problème à l'échelle de toutes les pièces vendues.