G5 2 X 2/ Pb / Apple Care Or Not Apple Care Options

[cyril]

Salut à tous

Est-ce qu'il y a beaucoup de vous qui sont sur G5 ?

Avez vous eu un remplacement de carte mère ?

Pourquoi ces question :
Cela fait pas mal d'années que je suis sur Mac, depuis le 8100 et je n'ai jamais eu aucune panne
J'ai eu ma première panne!

J'ai été dépanné à domicile en 48 heures, c'est pas mal !
Sinon, ayant acheté mon G5 2x2 à la FNAC, il partait en Irlande ou en Hollande pour 10 jours !

Le technicien a mis plus de deux heures pour faire le remplacement de la carte mère et l’équilibrage thermique des processeurs

J’ai pu voir la bête complètement désossée, les “bloc” processeurs sont impressionnants, il ne manque que les tuyaux d'échappement !

J'ai un copain, technicien sur MAC, qui ma dit qu'il vaut mieux prendre un "Apple care" sur les G5 et les nouveau PB, 3xx Euro pour 2 ans de plus de garantie, et le dépannage à domicile, c'est pas trop cher.

@+

Cyril
Independent Quantum Leap Symphony orchestra forum (QLSO) for Mac http://groups.yahoo.com/group/qlso
A6 Andromeda forum : http://groups.yahoo.com/group/A6_andromeda
Petition : “Support of the APPLE LaserWriter 300 in MAC OS X” http://www.PetitionOnline.com/Ap1c1/petition.html

[laurentdouel]

oui oui oui...
moi sur mon G5 bi pro 2X2 j'ai eu un changement de carte mère au bout de 2mois suite à l'update du firmware qui a foiré...
c'est peut être un peu sensible ces petites bêtes...

[g004]

Salut,
Oui , j'ai changé en deux mois, 3 fois de carte mère, un deuxieme G5, et à nouveau probleme de port PCI...j'attends une nouvelle carte mère....un vrai scandale.

[clerks]

Si je saisis bien, c'est l'extension de la garantie de la Fnac qui t'a permis ce dépannage rapide et à domicile ? C'est peut-être mieux que l'apple care, alors, car si j'ai bien lu dans d'autres forums, ceux qui ont eu les mêmes problèmes en ayant payé l'apple care ont vu disparaître leur G5 pendant au moins 3 semaines dans les SAV d'Apple ! Je me trompe ?

[cyril]

Non tu as mal compris, la Fnac n'y est pour rien

J'ai téléphoné chez Apple, après moulte test au téléphone, j'ai pris un contrat Apple care et Apple a dépéché chez moi la Société Maintronic !
J'ai été appelé par Maintronic dans la journée de l'appel chez Apple, au début il m'ont dit que j'aurais une nouvelle carte mère sous 4 à 5 jours ; à ma grande surprise ils sont venu 48 heures après

C'est pas mal comme SAV

[Nonoiseman]

Ouais, ben Apple Care, t'évites d'en parler à mon meilleur ami, il a acheté un imac, il le trouvait trop beau...

La machine à merdé le 2e jour, contacté Apple Care, pas de prob, c'est juste notre CD pourrave qui n'est pas à jour, y a pas de prob, je vous envoie la nouvelle version de Tech Tool Deluxe (mon pote attend toujours), au bout de 5 jours, la machine refuse de redémarrer, après une heure au téléphone, départ usine (enfin un sous-traitant). La machine revient 3 semaines plus tard complètement dégueulasse, on voyait plein de traces de doigts noires, mon pote à failli faire une attaque, le clavier et la souris, noirs. On rappelle Apple Care, au bout de 3 heures, on obtient enfin un échange clavier-souris, mais moyennant un numéro de carte de crédit... Comme ni lui, ni moi n'utilisons ce genre de mode de paiement, on en reste là....

Une semaine plus tard, la machine recommence à merder, redépart en usine (en passant, la carte mère avait été changée la première fois). Cette fois, changement du disque dur et du Superdrive... En rentrant le soir, mon pote trouve sa machine devant la porte, sans mention... Super le transporteur. Honnête, mon ami redéballe la machine, propre cette fois, mais inutilisable, elle crashe au bout de 30 minutes. Re-redépart en usine, au bout de 3 semaines, la machine revient (toujours devant la porte). C'est le disque dur qui a été changé pour la 2e fois. Cette fois, progrès, elle tient 2 heures avant de lâcher. Mon pote la renvoie et au bout de dix jours seulement, un technicien l'appelle et lui dit fièrement: "j'ai trouvé la panne, c'est le disque dur" après que mon pote lui ait expliqué que c'est seulement le 3e, le technard raccroche honteusement. Finalement après plusieurs mois, le revendeur lui a remboursé la machine (Apple refusait). Mon ami a tout de même pu utiliser son imac pendant une vingtaine d'heures.

Il était finalement tellement dégoûté de l'Apple Care qu'il s'est acheté un Dell, qui lui fonctionne. Pourtant, il avait adoré son 630 et son G3beige....

Alors Apple Care ou pas That's the question

[nasguile]

J'ai un pote qui a un bi 1.8 qui est parti en reparation aussi…
finalement on est pas si mal sur un g4

[Franerik]

Même si Apple Care fait bien son boulot, ce qui n' est pas toujours le cas, loin de là, le problème est qu' il faille systématiquement payer une garantie de trois ans si on veut avoir garantir son investissement, et surtout que tant de machines tombent en rideau pour des ordinateurs soit disant de haut de gamme!

Acheter du haut de gamme, c' est être pratiquement sur de n' avoir pas affaire au SAV, ce qui est le cas avec le matériel TV/HiFi/Vidéo Sony par exemple, que votre matos tiendra plusieurs années...

Pour mon expérience, ce n' est pas le cas avec Apple, tout comme pour celles de nombreuses connaissances, utilisateurs depuis de nombreuses années, ce depuis qutre à cinq ans environ, plus particulièrement depuis deux...

J' en reviens à mon analogie avec les voitures, Peugeot et Renault ont un SAV très performant sur le papier, service payant moyennant un abonnement supplémentaire (là aussi), très vivement conseillé par tous les spécialistes, entre autre mon beau frère, chef d' atelier chez Renault, mais le problème justement c' est le nombre de fois où on est obligé d' avoir affaire à eux!!!

Je préfère acheter Honda (ou Toyota), car avec eux, je sais que le SAV, je n' aurais pas en m' en servir à 99,999999%!

je vous le rappelle, cette forme de production avec moins de contrôle évite des immobilisations en terme de capital, exigeance d' actionnaires plus intéressés par la spéculation, dont les entreprises rémunèrent leur staff en majorité en actions, ce qui est le cas de ce cher Steve, pour les motiver dans ce sens!!!...

[nasguile]

Pour reprendre ton exemple j'ai acheter une 206 neuve trois jours apres illico au garage
(ca doit etre un g5 a l'interieur )

[Mr.T]

J'vais pas franchement faire avancer le schmilblick mais...
Il y a effectivement, je pense, toujours un (gros) risque quand on investit dans un produit récent (qql qu'il soit) dans des domaines de haute technologies comme celui-ci. Ca vaut pour le software comme pour le Hardware. D'où, parfois, l'intérêt de taper dans la génération précédant le tout dernier produit.
Parceque là c'est les G5, mais il y a qqls mois c'était les Mirror Doors, il y a qqls années certaines générations de Quicksilver ont aussi eu des soucis à leur sortie, etc etc...
Ca me rappelle (pour rester dans les analogies chères à Erik) la Class A, sortie à grand renfort de clairons et de promo par Mercedes ("un bijou de technologie embarquée, blahblahblihblahblahblah)", mais qui, au bout de deux semaines, s'est hélas avérée être incapable de prendre un tournant serré sans se vautrer lamentablement la gueule...
Retour à l'usine pour tout le monde.

This post has been edited by Mr.T: Wed 12 May 2004, 09:19

[lo73]

ça fait 3 semainesque mon Bipro 1,8 fonctionne à merveille pendant tout mon temps éveillé c'est à dire 18h/24 et j'ai la joie d'annoncer que ça marche et que je n'ai eu aucun plantage, problème d'aucune sorte, le pied total, avec 2 HD firewire externes dont un FW800 etc.

J'ai juste été dégouté d'avoir acheté l'update de protools pour pouvoir utiliser ma mBox (80Euros) et de voir 15 jours plus tard le driver CoreAudio gratuit sur le site digidesign....(Je n'utilise pas Protools car j'ai Logic6pro)

[Mr.T]

J'ai juste été dégouté d'avoir acheté l'update de protools pour pouvoir utiliser ma mBox (80Euros) et de voir 15 jours plus tard le driver CoreAudio gratuit sur le site digidesign....

Attends, pour 80€, t'as quand même le CD d'install de PT, à savoir un splendide sous-bock frappé du logo Digi pour poser la pinte de Leffe (ou autre) sans abimer la table en bois!... C'est d'un chic!...
Bon, c'est sûr, faut avoir une table en bois et aimer la bière mais quand même!...

[gasy]

J'vais pas franchement faire avancer le schmilblick mais...
Il y a effectivement, je pense, toujours un (gros) risque quand on investit dans un produit récent (qql qu'il soit) dans des domaines de haute technologies comme celui-ci. Ca vaut pour le software comme pour le Hardware. D'où, parfois, l'intérêt de taper dans la génération précédant le tout dernier produit.
Parceque là c'est les G5, mais il y a qqls mois c'était les Mirror Doors, il y a qqls années certaines générations de Quicksilver ont aussi eu des soucis à leur sortie, etc etc...

Tout à fait d'accord avec toi.

Faut voir que dans le bide du G5, il y a un concentré d'innovations (carte mère, proc, les dd sata, la panthère etc.) et ça ne m'étonne pas que ça grille par ci plante par là etc. Ce qui n'est pas le cas pour la Hi-Fi, vidéo haut de gamme : ces joujoux sont bâtis autour de technologies déjà stabilisées; donc moins de "fonctionnement erratiques".

L'innovation est la chose qu'on maîtrise le moins : on peut prévoir le comportement des éléments pris séparément mais une fois qu'on les met ensemble, c'est tellement complexe à appréhender ... Apple devrait faire comme Mandrake : faire un test élargi auprès d'une certaine communauté avant de vendre leurs bécanes à tout le monde. Remarque, c'est ce qu'il font déjà avec l'ADC mais faudrait peut-être étendre ça à l'aspect matériel.
Mais quand je vois des gens qui pestent contre les G5, je pense finalement, qu'ils reprochent à Apple d'innover.

On SAIT que les premières moutures sont plus ou moins réussies. Si on ne veut pas prendre le risque, ben on attend la deuxième mouture.

[nasguile]

Moi je peste pas contre lui (j'en rêve )
mais a 2500 bourzoufs ca fait quand mal au c** de renvoyer la machine
(quoi que je reverais de renvoyer un g5, ca voudrais dire que je l'ai )
Ca reste un machine de la mort qui tue, qui enterre 6 pieds sous terre le bi g4 ( a n'importe quelle fraquence)

[gasy]

Ca reste un machine de la mort qui tue, qui enterre 6 pieds sous terre le bi g4 ( a n'importe quelle fraquence)

Houlà, doucement, j'en suis encore au mono G3 350, moi

[Nonoiseman]

En fait, même si l'Apple Care cafouille quelquefois comme pour mon pote, c'est le seul moyen de protéger ton investissement pour 3 ans.

Car attention, hormis le disque dur le lecteur optique et la carte graphique, il n'y a aucune pièce standard sur cette machine. Tu n'as quasi aucune chance de pouvoir changer un élément déffectueux hors-garantie sans passer par Apple. Et là, t'es foutu, les prix des pièces sont incroyables. En remontant ton G5 en entier avec les pièces détachées Apple, tu arrives au prix d'une bagnole. Alors à mon avis, oui, Apple Care. Ca ne changera rien à la fiabilité de la machine, ça me la protègera pas des pannes, mais au moins ça t'évitera de devoir recycler ton G5 en corbeille à papier.

Quant à la qualité des produits, elle n'a pas vraiment baissé, la différence, c'est qu'avant, Apple n'utilisait que des technologies éprouvées. Mais Apple ne peut plus se permettre de garder de vieilles technologies, ça ne se vend pas.

Le G5, je n'en avais pas vraiment besoin, seul le bruit moindre m'intéressait vraiment, alors j'ai pris un MDD 1.25Ghz, et dès que j'aurai enfin ma carte FW pour la DM-24, je vais tester si je peux mettre un câble de 10m et mettre la bécane dans une pièce voisine. Le truc chiant, c'est que tu paies le même prix l'Apple care pour le G4 MDD solo que Pour un G5 2*2Ghz toutes options avec un Cinéma Display

Si tu as besoin du G5, prends-le, et prends l'Apple Care, mais je te rappelle que tu as toute l'année pour faire l'extension, alors tu peux tester 6 mois ta bécane, si elle te lâche pendant cette période, t'auras économisé l'apple care. Après fais-le et tu seras tranquille....