Écouter dans l'occasion de la négociation, c'est-à-dire non seulement utiliser l'oreille pour écouter, mais aussi utiliser les yeux pour observer, utiliser son propre cœur pour réaliser la conception des mots de l'autre partie et utiliser son propre cerveau pour étudier et juger motive derrière les mots de l'autre. Dans la communication actuelle, les clients portant des http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://www.luxelefrance.com expriment rarement leurs besoins directement, parce que beaucoup d'exigences sont cachées, même lui-même n'est pas clair. Les autres clients n'osent pas dire leurs véritables pensées et sentiments directement. Ils utilisent souvent des récits ou des questions pour exprimer leurs sentiments et sentiments intérieurs.
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