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440 Forums _ Plug-ins et Instrument Virtuels _ Site Web Synful Mort ?
Posted by: zikayan Wed 6 Sep 2006, 12:10
Bonjour à tous,
voilà plusieurs jours que le le site web de Synful www.synful.com ne répond pas, et que les mails ne sont plus transmis.
J'ai acheté en ligne Synful Orchestra (411 euros), protégé par challenge/response, et je ne peux pas l'activer ! Et ma démo étant arrivé à expiration, j'ai une session Logic en berne :-(
Ce silence me fait craindre le pire, quelqu'un en sait plus ?
Posted by: ptilou Wed 6 Sep 2006, 12:52
Le site semble http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://www.synful.com/ ? 
Posted by: zikayan Wed 6 Sep 2006, 13:16
Pas chez moi, depuis une semaine... Tu as essayé d'actualiser la page ?
Posted by: ptilou Wed 6 Sep 2006, 13:59
Change de navigateur,
ou vide le cache, où néttoie les cookies...
leur site marche parfaitement bien 
Posted by: zikayan Wed 6 Sep 2006, 14:29
ou vide le cache, où néttoie les cookies...
leur site marche parfaitement bien
Ben de mon côté, sauf hallucination, je confirme : le site est en berne. J'ai essayé tous mes navigateurs, et un pote avec un autre FAI a essayé sans succès sous Windows...
Même les mails "xxx@synful.com" ne sont plus délivrés... Je m'inquiète là...
Posted by: jeff parent Thu 7 Sep 2006, 06:40
J'en ai parlé récemment.
Par contre, chez un pote ça marchait...
Et toujours pas chez moi... 
Posted by: oune Thu 7 Sep 2006, 06:50
ça marche ce matin chez moi,
ça ne peut etre le cache puisque je ne l'avais jamais visité avant.
Une histoire de DNS ? je suis chez wanadoo
Posted by: ptilou Thu 7 Sep 2006, 08:21
Ca marche de mon site pc (boulot) ou de mon site Mac (wanadoo/paris)
sour Firefox des 2 cotés...
voir avec le webmestre du site ?
support at synful.com
ou
info at synful.com
Posted by: Plus30 Thu 7 Sep 2006, 09:46
Bonjour,
En règles générales cela arrive quand un serveur DNS (nom de domaine) est en rade ou que l'on a mal renseigné le champ dans Réseau > Serveurs DNS.
Il faut mettre les adresses qui sont fournies (voir son abonnement) par le fournisseur d'accès.
Ca peut fonctionner pendant un moment mais ça peut ramer fortement ou bien ne plus fonctionner du tout pour certaines adresses.
Par contre les mails non transmis, ça c'est bizarre... ça te retourne un message d'erreur ? ou tu n'as simplement pas de réponse ?
Et je confirme le site fonctionne parfaitement.
Posted by: blek Thu 7 Sep 2006, 10:07
Chez moi aussi ça fonctionne (Mac en 10.3.9 et Firefox 1.5.0.5)
Posted by: jeff parent Thu 7 Sep 2006, 10:30
Et pour Free, on met quoi car pour retrouver l'abonnement...
Posted by: fypy Thu 7 Sep 2006, 10:33
Ici aussi, ça marche.
Ce qui ne veut rien dire...
Bizarre qu'ils ne répondent pas à ta demande de challenge-response
Pour mémoire, voici la procédure :
2 - If you have not already done so, you can purchase a Synful Orchestra Activation Code by going to Purchase Synful Orchestra. Follow the directions to finalize your purchase. After a few hours you will receive a confirmation letter by email including a Synful Orchestra Activation Code.
3 - Go to the /Applications/Synful/Synful Orchestra/ folder on your hard disk.
4 - Double click on SynfulOrchestraAuthorizer.
5 - On the pop up dialog click the "Authorize" or "Renew" button.
6 - Click on the Copy Challenge button. This copies the challenge code in the "Challenge Box" to the clipboard.
7 - Prepare an email message to sales@synful.com with the subject "Authorize Synful Orchestra for Mac".
8 - In the text of this message paste the challenge code you copied in step 6. Make sure the entire challenge code is there.
9 - Also paste the Activation Code you received in your order confirmation letter into the text of the message.
10 - Send the message.
11 - Within 48 hours you will receive a response email from Synful. This response email will contain a response code similar to the challenge code you sent earlier only longer. Again go to the /Applications/Synful/Synful Orchestra/ folder and double click on SynfulOrchestraAuthorizer. Copy the response code from the response message by selecting it and typing command-C. (This means holding down the Apple button and typing C).
12 - Paste the response code into the response box in the SynfulOrchestraAuthorizer by clicking in the response box and typing command-V. You should see the entire response code there.
13 - Click the Next button. You should see a message saying "Authorized this system with a valid response". You have successfully authorized Synful Orchestra. Click the Finish button. You are DONE! You should now be able to run Synful Orchestra permanently on your machine.
14 - If you do not see the success message or if you run Synful Orchestra and are told it is not authorized then go back and review this procedure from step 1. If you continue to have problems, contact support@synful.com
15 - If you are authorizing Synful Orchestra on a machine that does not have your email program, then after step 11 you can paste the challenge code into a simple text file and copy that file to your email machine. In the other direction copy the response code to a text file on your email machine and copy that file to your install machine. Open the text file and copy the response code into the SynfulOrchestraAuthorizer.
Posted by: jeff parent Thu 7 Sep 2006, 10:53
Je suis passé en manuel avec les adresse dns mais c'est pas pour autant que ça baigne.
Et la personne qui m'a renseigné a eu elle aussi un souci pour synful puis qqs temps après c'est passé chez elle...
Donc il y a un souci quand même chez eux
et lorsque l'on va à : http://nav.440network.com/out.php?mmsc=forums&url=http://216.227.213.110/ (l'ip du serveur sur lequel est le site) et ben moi ca me dit : "there is no website configured at this adress"
Posted by: zikayan Thu 7 Sep 2006, 10:58
Merci à tous pour vos tests ! Chez moi ça ne marche toujours pas... A n'y rien comprendre. Au moins ils n'ont pas déposés le bilan, y'a plus qu'à trouver la solution 
Mais serait-ce le début d'une explication ? Je suis sur Free ausi... Qui a l'air de considérer depuis une semaine que synful.com n'existe pas (web ET mail).
Pourtant j'ai pu télécharger la démo, acheter en ligne, et recevoir les procédure d'autorisation par mail. Et depuis... plus rien...
Dans la doc de la free ils disent de laisser les champs dns libres mais une photo d'écran indique les valeurs suivantes :
champ dns :
212.27.32.176
212.27.32.177
domaine de recherche : free.fr
J'ai essayé... ça ne change rien.
Et j'ai rebooté la freebox, ça ne change rien.
L'un d'entre vous aurait-il la gentillesse de signaler mon problème à synful ?
Je lui passerai le message en pv...
Posted by: jeff parent Thu 7 Sep 2006, 11:07
Mon pote qui a eu un souci temporaire pour accéder à synful vient d'essayer en passant par free.
Et là comme moi ça ne marche pas...
peut etre une piste
Posted by: Plus30 Fri 8 Sep 2006, 10:00
Il y a plusieurs cas :
- Un problème de DNS chez eux, chez leur hébergeur. Faudrait pouvoir les prévenir, qu'il fasse vérifier..
- Il ont peut-être changé leur adresse IP de leur site web dans ce cas, les serveurs de noms doivent être mis à jour tout le long du réseau internet, cela peut prendre plusieurs jours, dans ce processus le site web est vu par les utilisateurs au fur et à mesure de la propagation entre les DNS.
- Un DNS en panne, dans ce cas ce serveur n'est pas forcément relayé par les autres serveurs et donc le site n'est pas vu par tout les internautes.
- Sur le web tous les chemins sont redondants, si un noeud est bloqué, le système permet le passage par une autre direction... en principe.
Posted by: zikayan Sat 9 Sep 2006, 11:07
Bon, fin de l'histoire, tout est rentré dans l'ordre 
Je précise qu'avant que le problème d'accès ne soit résolu (comme l'indiquait Plus30, un soucis de DNS chez Free apparemment), Synful m'a transmis un mail alternatif pour qu'on puisse communiquer (merci François d'avoir servi d'intermédiaire !) et qu'ils se sont rapidement ocuppé de mon problème en me renvoyant le challenge response : gentils et sérieux ces gens !
Posted by: jeff parent Sat 9 Sep 2006, 12:05
Je confirme, en tout cas pour l'accés au site...
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